近期，雅戈?duì)柕禺a(chǎn)與服飾雙雙遭遇消費(fèi)者投訴，截止3月15日，記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，雅戈?duì)柗椩谒膫�(gè)月內(nèi)先后因質(zhì)量問(wèn)題被媒體曝光三次。同時(shí)，雅戈?duì)栔玫卦趯幉ㄩ_(kāi)發(fā)的雅戈?duì)栭L(zhǎng)島花園也遭到業(yè)主們集體投訴。近期，業(yè)主還將該項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案的寧波市住建委和規(guī)劃局告上了法庭。
據(jù)悉，雅戈?duì)柋侄嘣⑦M(jìn)、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局。但加速擴(kuò)張背后所暴露出的種種問(wèn)題，讓部分消費(fèi)者開(kāi)始質(zhì)疑自己的選擇，甚至有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“這就是那個(gè)專(zhuān)注于地產(chǎn)業(yè)的裁縫？”
雅戈?duì)栆r衣4個(gè)月3遭投訴
據(jù)調(diào)查，自去年11月以來(lái)，雅戈?duì)柗椩谒膫�(gè)月內(nèi)接連遭到消費(fèi)者三次投訴，問(wèn)題涉及新衣破洞、抽絲、起球等。315當(dāng)日，平頂山市民劉先生反映，他在丹尼斯商場(chǎng)4樓雅戈?duì)枌?zhuān)柜買(mǎi)的襯衣領(lǐng)口有破洞，退換過(guò)程中，雅戈?duì)柗矫嬉笤撘r衣“必須清洗后才能退換”。劉先生表示：“800多塊錢(qián)的襯衣居然有問(wèn)題，想去退換，對(duì)方竟然設(shè)置障礙，這就是一個(gè)知名品牌對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度？”
德州金女士去年在銀座雅戈?duì)枌?zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)的680元的襯衣，穿3天后袖子出現(xiàn)抽絲的問(wèn)題。隨即要求退換，但雅戈?duì)柟ぷ魅吮硎疽路豢梢酝藫Q，并強(qiáng)調(diào)抽絲問(wèn)題是消費(fèi)者自己刮壞的。杭州的周先生反映，去年在雅戈?duì)栙?gòu)買(mǎi)的兩件衣服，穿了不到一年就嚴(yán)重起球。周先生嘗試向雅戈?duì)柶炫灥攴答亞?wèn)題，但沒(méi)有得到任何回復(fù)。記者曾致電雅戈?duì)柗矫�，但�?duì)方稱(chēng)并不知曉此事，并表示雅戈?duì)枦](méi)有售后服務(wù)部門(mén)，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者只能與專(zhuān)賣(mài)店或旗艦店協(xié)商。
雅戈?duì)枠潜P(pán)漏水遭業(yè)主投訴
近期，雅戈?duì)栔玫卦趯幉ㄩ_(kāi)發(fā)的雅戈?duì)栭L(zhǎng)島花園所曝出的質(zhì)量問(wèn)題繼續(xù)發(fā)酵，業(yè)主們不單向雅戈?duì)柤瘓F(tuán)董事長(zhǎng)李如成“聯(lián)名上書(shū)”投訴房子的種種質(zhì)量問(wèn)題，而且還將負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案的寧波市住建委和規(guī)劃局告上了法庭。
雅戈?duì)栭L(zhǎng)島花園的業(yè)主們向記者表示，對(duì)于雅戈?duì)栭L(zhǎng)島花園長(zhǎng)期存在的質(zhì)量問(wèn)題，起訴開(kāi)發(fā)商并不治本，對(duì)方最多過(guò)來(lái)的修修補(bǔ)補(bǔ)。一位已經(jīng)在裝修的業(yè)主告訴記者，地下室一直滲水，雅戈?duì)柗矫嬉瞾?lái)修了兩次，但治標(biāo)不治本，雨天還是會(huì)滲水�！翱們r(jià)1300萬(wàn)元、單價(jià)超過(guò)3萬(wàn)元/平方米的豪宅，這樣的質(zhì)量真是不敢恭維�！睒I(yè)主的代理律師向記者透露：“一共113戶，我們能聯(lián)系上的有60戶，其中53戶都有問(wèn)題，基本上全部都有地下室滲水。”此外，據(jù)記者調(diào)查，該項(xiàng)目確實(shí)存在不同程度的地下室滲水、窗框質(zhì)量差、房屋有沉降等問(wèn)題。
專(zhuān)注地產(chǎn)業(yè)的裁縫？
歷經(jīng)30多年發(fā)展的雅戈?duì)柤瘓F(tuán)，逐步確立了以品牌服裝、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、股權(quán)投資三大產(chǎn)業(yè)為主體，多元并進(jìn)、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局。但橫向擴(kuò)張的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)縱向發(fā)展的深度與專(zhuān)業(yè)性是否就要相應(yīng)犧牲？
縱觀市場(chǎng)，雖然沒(méi)有完美的產(chǎn)品，但可以有健全的服務(wù)，售后服務(wù)目前可以說(shuō)是產(chǎn)品完善及推動(dòng)市場(chǎng)口碑的重要環(huán)節(jié)，面對(duì)雅戈?duì)栆r衣的質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)態(tài)度的缺失，網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“雅戈?duì)柧υ缂懈惴慨a(chǎn)開(kāi)發(fā)去了，那有閑心管衣服這小玩意！”另有網(wǎng)民就此表示：“主業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)換，服裝只是小玩玩啦�！�
而伴隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)毛利率的降低以及國(guó)家對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)政策的進(jìn)一步收緊，房?jī)r(jià)快速上漲的勢(shì)頭已得到抑制，像寧波這樣的城市房?jī)r(jià)甚至還出現(xiàn)下跌跡象。在囤房熱逐漸冷卻、房屋供給逐漸加大的背景下，消費(fèi)者對(duì)于房屋質(zhì)量的要求也在相應(yīng)提高。而總價(jià)1300萬(wàn)元、單價(jià)超過(guò)3萬(wàn)元/平方米的豪宅出現(xiàn)的種種質(zhì)量問(wèn)題，讓消費(fèi)者開(kāi)始不得已訴諸公堂，如此口碑的缺失，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，這也就不難理解為什么會(huì)有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“這就是那個(gè)專(zhuān)注于地產(chǎn)業(yè)的裁縫？”