曾經(jīng)的軟件巨頭金蝶國際(以下簡(jiǎn)稱“金蝶”)經(jīng)營(yíng)狀況正在陷入困境，除了2012年巨虧1.4億元的尷尬現(xiàn)實(shí)，其服務(wù)也讓越來越多的用戶感到不滿。
　　日前，國資委管理的中國誠通控股集團(tuán)公司所屬誠通人力資源有限公司(以下簡(jiǎn)稱“誠通人力”)向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者介紹，金蝶在承接了公司ERP項(xiàng)目后，不但沒有按期完成工作，還單方面違反合同，要求誠通人力追加付款。在與金蝶長(zhǎng)時(shí)間協(xié)商后，金蝶方面仍不履行合同，項(xiàng)目至今仍未完工，已對(duì)公司造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。目前，誠通人力正計(jì)劃起訴金蝶，且已展開前期的證據(jù)搜集工作。
　　誠通人力介紹，公司于2010年12月與金蝶中央大客戶事業(yè)部簽署了《誠通人力資源服務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議書》，該項(xiàng)目合同總金額419.66萬元，包含人力資源服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等軟件服務(wù)和功能，項(xiàng)目于2011年2月底正式啟動(dòng)。根據(jù)合同約定，項(xiàng)目實(shí)施周期應(yīng)為一年，即于2012年2月完成。
　　但項(xiàng)目開工后，金蝶方面卻因自身原因，未能按計(jì)劃完成和交付階段性工程。不過金蝶方面卻以業(yè)務(wù)回款沖刺為要求，要求誠通人力提前支付總計(jì)達(dá)105.14萬元的款項(xiàng)。誠通人力表示，為了保證工程的進(jìn)展，一再滿足金蝶方面的支付要求，截至2011年12月底，已向金蝶支付合同款261.95萬元，達(dá)項(xiàng)目總金額的62%，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有取得與之匹配的交付成果。
　　令誠通人力沒有想到的是，2012年3月，金蝶以內(nèi)部管理體系和成本核算考慮為由，要求誠通人力增加合同價(jià)款，誠通方面則認(rèn)為已經(jīng)按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃多支付了合同款，而金蝶則未能按期交付工程，因此不能增加合同價(jià)款。隨后，金蝶出人意料地撤出了項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)。在經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的溝通后，金蝶重啟了誠通人力的項(xiàng)目，但誠通人力卻表示，其交付的工程不但大大落后于合同要求，而且還缺少關(guān)鍵功能，是不折不扣的“半成品”。
　　2012年11月份，金蝶方面提出在原合同金額款項(xiàng)付清后，追加全部項(xiàng)目總金額的42%，即174.315萬元，而要完成合同上規(guī)定的部分項(xiàng)目功能，則需誠通人力再度追加付款。誠通人力稱，公司根據(jù)合同規(guī)定結(jié)合實(shí)際成果考量，積極與金蝶協(xié)商相應(yīng)的付款方案，但金蝶不但不和公司協(xié)商，還在2012年12月初，單方面撤回了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。截至目前，距離合同規(guī)定的項(xiàng)目交付日期2012年2月，已拖延了一年有余。
　　誠通人力表示，截至目前，公司還支付了軟件款項(xiàng)和硬件投資共計(jì)460余萬元，可遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目效果，已經(jīng)對(duì)公司正常經(jīng)營(yíng)造成了影響。
　　隨后，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者試圖聯(lián)系金蝶進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿，金蝶仍未對(duì)上述情況作出回應(yīng)；部分參與上述項(xiàng)目的金蝶工作人員也以各種理由，拒絕了記者的采訪。
　　對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，在合同確立的情況下，金蝶此舉是明顯的違約。這不但反映出金蝶違背了企業(yè)誠信原則，更凸顯出其陷入經(jīng)營(yíng)困境的尷尬處境。
　　3月20日，金蝶公布了截至2012年12月31日的2012年業(yè)績(jī)。2012年金蝶營(yíng)業(yè)收入約17.65億元，較2011年下降12.7%，凈利潤(rùn)出現(xiàn)1.4億元虧損，而2011年同期公司凈利潤(rùn)為盈利1.5億元。而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用友軟件，盡管2012年整體業(yè)績(jī)也出現(xiàn)了下滑，但仍然實(shí)現(xiàn)營(yíng)收42.35億元，同比增長(zhǎng)2.7%，凈利潤(rùn)3.80億元，均高于金蝶的水平。
　　中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院報(bào)告顯示，金蝶的市場(chǎng)占有率已連續(xù)兩年下滑，其管理軟件2012年的市場(chǎng)占有率下滑至9.1%，比用友軟件的市場(chǎng)份額低14.7個(gè)百分點(diǎn)。
　　中投顧問IT行業(yè)研究員王寧遠(yuǎn)表示，近兩年來金蝶一直致力于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從管理軟件的開發(fā)與銷售向咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變。由于轉(zhuǎn)型咨詢業(yè)務(wù)需要長(zhǎng)期的積淀，并且公司軟件業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)地位也并不穩(wěn)固，金蝶轉(zhuǎn)型過于倉促，導(dǎo)致其近兩年業(yè)績(jī)下滑；與此同時(shí)，“云”服務(wù)的興起也給金蝶軟件的轉(zhuǎn)型形成了更多的變數(shù)與風(fēng)險(xiǎn)。