自4月10日被媒體曝出農(nóng)夫山泉執(zhí)行的產(chǎn)品標準為浙江省標準DB33/383-2005，不僅寬松于國標《生活飲用水標準》和《瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標準》，而且其是砷指標限量甚至放寬到5倍。消息一出，隨之引起了消費者和社會輿論對其產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，對此，農(nóng)夫山泉不僅沒有直面問題，反而與競爭對手和報道媒體打起了“口水戰(zhàn)”，如此“顧左右而言他”換來的就是兩紙訴狀，其傲慢蠻橫的態(tài)度也遭到了消費者和行業(yè)協(xié)會的抵制。

　　態(tài)度傲慢 農(nóng)夫山泉遭行業(yè)協(xié)會除名

　　面對近日來社會輿論對其產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，號稱“大自然搬運工”的農(nóng)夫山泉并沒有在生產(chǎn)標準和質(zhì)量問題上給出合理的解釋，且不斷引發(fā)與競爭對手和報道媒體的“口水戰(zhàn)”，這不僅加劇了消費者的不滿情緒，更將其傲慢無理的態(tài)度顯露無遺。
　　事實上，農(nóng)夫山泉態(tài)度傲慢，也遭到行業(yè)協(xié)會抵制，4月18日，中國民族衛(wèi)生協(xié)會健康飲水專業(yè)委員會秘書長馬錦亞表示，農(nóng)夫山泉作為中國民族衛(wèi)生協(xié)會健康飲水專業(yè)委員會的會員，在媒體曝光出其瓶裝天然飲用水標準問題后，協(xié)會曾經(jīng)通過郵件、電話等多種渠道與其進行溝通，希望農(nóng)夫山泉能正確認識自己的問題，給公眾一個積極的認錯態(tài)度。
　　但是，對于行業(yè)協(xié)會的規(guī)勸和引導，農(nóng)夫山泉方面稱自己在國內(nèi)就是最權(quán)威的水研究專家，不需要協(xié)會的指點，“態(tài)度十分傲慢”。不僅沒有正視自己的問題，還在網(wǎng)上公開指責該協(xié)會是“莫名其妙的協(xié)會”、“信口雌黃”。因此，協(xié)會作出決定，將農(nóng)夫山泉從協(xié)會除名。
　　此外，據(jù)《京華時報》19日報道，國家衛(wèi)生計生委，其明確表示，企業(yè)生產(chǎn)的包裝飲用水應(yīng)當符合國家標準規(guī)定，其執(zhí)行的地方標準不應(yīng)與國家標準相矛盾，且相應(yīng)國家標準公布實施之后，地方標準即行廢止。

　　與競爭對手、媒體“口水戰(zhàn)”不斷

　　在陷入“標準門”之后，農(nóng)夫山泉一直保持沉默，終于在9日通過官方微博鄭重聲明：農(nóng)夫山泉飲用天然水的產(chǎn)品品質(zhì)始終高于國家現(xiàn)有的任何飲用水標準，遠遠優(yōu)于現(xiàn)行的自來水標準。農(nóng)夫山泉產(chǎn)品的砷、鎘含量低于檢測限值，含量低至無法檢出。霉菌和酵母菌亦均無法檢出。
　　此外，面對媒體和社會輿論的連番質(zhì)疑，農(nóng)夫山泉好像并不急于理清標準問題，反而將矛頭指向了競爭對手華潤怡寶，引發(fā)了一場瓶裝水行業(yè)的“口水戰(zhàn)”。農(nóng)夫山泉10日聲明指出，近期針對農(nóng)夫山泉的一系列的報道是蓄意策劃的，隱藏在幕后的就是國有控股飲用水企業(yè)——華潤怡寶。
　　因不滿農(nóng)夫山泉的公開“指責”，4月15日，被指控是一系列負面事件“幕后黑手”的華潤怡寶將農(nóng)夫山泉告上法庭。而這也成為農(nóng)夫山泉方面輿論指向的轉(zhuǎn)折點，此后，農(nóng)夫山泉的多條聲明都沒有再點名與華潤怡寶互掐，而是集中于澄清水質(zhì)標準質(zhì)疑，轉(zhuǎn)而掐上了《京華時報》。
　　據(jù)新華網(wǎng)19日消息稱，農(nóng)夫山泉官方微博公開了數(shù)份水質(zhì)檢測報告，同時多次“點名”對其水質(zhì)安全提出質(zhì)疑的《京華時報》，甚至在15日的微博中放出狠話：“你跑不掉，也別想跑�！睂Υ耍�“京華時報官方微博”16日上午發(fā)博回應(yīng)，“標準面前 你跑不掉 也別想跑”。
　　產(chǎn)品標準之爭見諸報端以來，農(nóng)夫山泉先是指責競爭對手抹黑，后又咒罵媒體無知，唯獨不肯在標準問題上給出一個站得住腳的理由，反而避重就輕，反復強調(diào)“產(chǎn)品品質(zhì)”高于國家標準。
　　對此，上海金融與法律研究院研究員劉遠舉在接受中國廣播網(wǎng)采訪時指出，農(nóng)夫山泉被步步“請君入甕”，這是一件好事。因為競爭對手之間的批評、揭露，是比政府監(jiān)管更為有效的維護消費者利益的方式。對于農(nóng)夫山泉而言，更可取的態(tài)度是坦誠解決問題�，F(xiàn)在監(jiān)督還有不規(guī)范的地方，但是只要保護好輿論、嚴格法制，相信這種類型的監(jiān)督會變得越來越理性、越來越規(guī)范。