4月23日，中信銀行黨委決定，向雅安地震災(zāi)區(qū)捐款人民幣500萬元，支持當?shù)乜拐鹁葹?zāi)工作。
　　在4月20日四川雅安蘆山縣發(fā)生7.0級地震后，中信銀行心系災(zāi)區(qū)，十分關(guān)注災(zāi)情，在第一時間向災(zāi)區(qū)人民伸出援手，推出了多項緊急措施支持抗震救災(zāi)，具體包括：
　　一是開辟綠色捐款專用通道。該行個人網(wǎng)銀、移動銀行已為公眾專門開辟綠色捐款通道，通過該通道的所有愛心捐款手續(xù)費全免，支持的慈善機構(gòu)包括慈善總會、壹基金和紅十字會。為了讓客戶用好愛心捐款功能，該行特意在其個人網(wǎng)銀和移動銀行首頁發(fā)布了公告，公示了捐款單位和賬號。
　　二是做好客戶服務(wù)工作。地震發(fā)生后，該行將ATM轉(zhuǎn)賬和柜臺資金匯劃相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定向持卡人群發(fā)短信，做好告知提示。
　　三是做好支持保障工作。保障災(zāi)區(qū)(成都和重慶等地區(qū))營業(yè)網(wǎng)點和自助機具的正常營業(yè)，保證現(xiàn)金供應(yīng)充足。優(yōu)先處理抗震救災(zāi)款項，確保支付渠道暢通。響應(yīng)央行政策，第一時間調(diào)整了小額支付系統(tǒng)貸記業(yè)務(wù)金額上限，確�？拐鹁葹�(zāi)款項及時、全額支付；確保對部隊、武警、醫(yī)療、消防、公安、財政、民政和各級慈善機構(gòu)等一線單位的支付需求，第一時間進行資金匯劃。
　　四是號召全行員工向地震災(zāi)區(qū)捐款。4月23日，該行號召全行員工自愿向地震災(zāi)區(qū)捐款，要求各分行精心組織，周密安排，在26日前完成相關(guān)工作，幫助災(zāi)區(qū)人民早日重建家園。