11日，奇虎360(以下簡(jiǎn)稱“360”)總裁齊向東在“511全國(guó)電腦健康日”發(fā)布會(huì)上宣布，360將推出永久免費(fèi)的“360電腦專家”服務(wù)，并打造規(guī)模百億元的全新電腦維修產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)此，業(yè)內(nèi)普遍分析認(rèn)為，360此舉是想繼續(xù)通過(guò)“免費(fèi)服務(wù)”的方式打造自己的生態(tài)系統(tǒng)，在提高用戶黏度的同時(shí)，進(jìn)而推廣自己的新業(yè)務(wù)。
　　齊向東介紹，360將推出永久免費(fèi)的“360電腦專家”服務(wù)，通過(guò)在線方式，幫助每位用戶配備專業(yè)的私人電腦管家，讓網(wǎng)民足不出戶就能免費(fèi)修電腦，解決數(shù)千種電腦疑難雜癥。他還宣布，2013年360還將開(kāi)放電腦維修平臺(tái)，并啟動(dòng)“專家招募計(jì)劃”，招募電腦極客和線下維修服務(wù)商加入360電腦專家開(kāi)放平臺(tái)，作為電腦專家線下服務(wù)的重要補(bǔ)充。
　　齊向東表示，360將通過(guò)上述線上和線下的方式打造全新的電腦維修產(chǎn)業(yè)鏈。他透露，根據(jù)360個(gè)多家第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查，國(guó)內(nèi)用戶在電腦維修網(wǎng)點(diǎn)維修電腦的費(fèi)用為平均每人每次100元，而360此前的在線付費(fèi)電腦維修服務(wù)每天的用戶量為150萬(wàn)左右，以此簡(jiǎn)單估算，電腦維修產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將在百億元之巨。
　　有分析認(rèn)為，360此舉將有兩層積極含義。一方面，通過(guò)構(gòu)建電腦維修服務(wù)平臺(tái)，會(huì)為公司帶來(lái)新的收入;另一方面，則將通過(guò)360擅長(zhǎng)的“免費(fèi)服務(wù)”進(jìn)一步提高用戶數(shù)量和用戶黏度。但也有分析稱，目前部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在學(xué)習(xí)360的這一商業(yè)模式，并用來(lái)和360競(jìng)爭(zhēng)。因此，360必須在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之外，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)來(lái)提高用戶黏度，否則有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所制約。