服務(wù)“零差錯”、親情服務(wù)“零距離”、主動服務(wù)“零超時”，客戶滿意率99.99%……這是山東電力集團開始“善小”活動以來取得的社會效果。5月18日，中國電力企業(yè)聯(lián)合會在京召開電力行業(yè)“善小”道德品牌推廣專家座談會，向全行業(yè)推廣山東電力集團“善小”品牌。
　　據(jù)了解，山東電力自2002年開始“善小”活動，立足電網(wǎng)遍及社會的行業(yè)特點，積德積善、服務(wù)民生，把履行央企社會責(zé)任化為工作和生活中具體行動，受到社會各界的廣泛贊揚。中電聯(lián)理事長、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞對此作出批示：“善小而效大”。國資委新聞宣傳中心副主任蘇桂鋒則稱贊，“善小”活動彰顯了責(zé)任央企的大形象。