蘇寧6月8日起全面實行線上線下同價，強勢加入6月的電商價格戰(zhàn)。不過，蘇寧云商集團股份有限公司副總裁、華北大區(qū)執(zhí)行總裁侯恩龍在接受北京商報記者專訪時表示，蘇寧完全打通線上線下價格后，線上平臺將失去原有的低價競爭優(yōu)勢，而線下又有體驗展示功能，因此以后將沒有電商價格戰(zhàn)的概念。
門店改變：
無限拓展銷售線
蘇寧全國門店推行首日，線下價格變動頻率超過80%，有些敏感暢銷品類更是一日多變，經(jīng)過統(tǒng)計，全天蘇寧門店共計更換標(biāo)簽3050萬張。這是北京商報記者從蘇寧總部方面得到的一組數(shù)字。
不過，侯恩龍解釋，這只是蘇寧線上線下同價的一個小縮影。蘇寧線上價格和門店價格將百分之百相同，如果線上或線下價格有階段性波動，將采取就低不就高原則。
蘇寧實體店不僅會實時更換標(biāo)簽，線下的銷售人員也將打破原有的品牌以及品類甚至線上線下的限制，主動銷售蘇寧易購上的任何商品，并可在線下完成POS結(jié)算。激勵員工的辦法就是，“所有員工賣出的產(chǎn)品都可以尋源，門店員工賣出易購的產(chǎn)品也會被計入他的銷售業(yè)績。收入增長會讓員工們擁抱網(wǎng)絡(luò)銷售”。
另外，隨著線上線下POS系統(tǒng)和物流配送等方面的完全打通，未來蘇寧易購上也可以銷售實體門店的商品。
對于線上線下同價后對實體門店的影響，侯恩龍介紹，一線市場門店會更加集中，堅持大店策略，社區(qū)店未來將不是發(fā)展重點；二三級市場會大幅推進實體店，因為在這些市場，互聯(lián)網(wǎng)銷售的占比還很低，實體店可以作為體驗、銷售、物流的載體，也帶動網(wǎng)絡(luò)銷售的進入。
方式改變：
社交媒體營銷
智能手機、平板電腦的應(yīng)用，讓零售行業(yè)從電商時代迅速升級到移動購物時代。對于蘇寧來講，社交媒體是擴大線上線下同價影響的絕佳工具。
侯恩龍給北京商報記者算了一筆賬，假設(shè)一位銷售員的微信里有50個好友，而這50個好友又都有200個粉絲，銷售員通過自己的微信推介產(chǎn)品促銷信息，可以影響到1萬人。社交化運營的影響是巨大的，這是傳統(tǒng)的營銷方式無法比擬的。
由于銷售人員的業(yè)績統(tǒng)籌發(fā)生改變，蘇寧希望門店的所有銷售人員都能夠主動運用社交化營銷工具，拓展促銷推廣平臺。
侯恩龍透露，到今年底，北京的60家門店都會實現(xiàn)WiFi覆蓋，顧客可以更加便利地在店內(nèi)比價購物，同時，銷售員也可以更便捷地利用社交媒體進行推廣。
其實，蘇寧的線上線下同價是“以店面為平臺千軍萬馬做電商，以個人為中心螞蟻搬家做網(wǎng)購”，利用店面的展示功能、網(wǎng)上平臺的產(chǎn)品豐富和低價優(yōu)勢、門店與配送員結(jié)合等策略，淡化目前電商單一的價格促銷策略。所以侯恩龍才會自信地認為，“以后將沒有電商價格戰(zhàn)的概念”。
前臺的改變離不開后臺的調(diào)整。據(jù)侯恩龍介紹，蘇寧線上線下同價的更長遠目標(biāo)是實現(xiàn)“貨通天下”，即利用蘇寧現(xiàn)有門店、網(wǎng)上平臺、物流以及與第三方的合作，可以將各地名優(yōu)土特賣向全國。
關(guān)系改變：
供應(yīng)商可從中受益
蘇寧的線上線下同價，首先引起傳統(tǒng)零售同行的擔(dān)心。其認為，目前線上的超低價可能會使另一渠道的商品價格降到供應(yīng)商限價以下，由此引起新一輪零供矛盾。
不過，侯恩龍卻認為這是在妖魔化線上線下同價政策。侯恩龍指出，在美國線上線下同價已有十多年歷史，這應(yīng)該是未來國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展的方向。同時，實行線上線下同價，既可以幫助供應(yīng)商拓寬銷售渠道，還可以降低營銷成本等。不僅如此，廠家的尾貨可以直接在蘇寧易購銷售，不用再到門店出樣。
侯恩龍強調(diào)，同價雖然會使部分商品的毛利率降低，但卻能夠大幅增加門店和線上銷售成交幾率，增加顧客粘性，擴大銷售規(guī)模，提升毛利額。今年初，蘇寧已與三星、海爾、聯(lián)想等大的供應(yīng)商討論這一問題，在商品選擇、系統(tǒng)對接、價格策略等實施細節(jié)上都進行了落實。其實，供應(yīng)商都希望把蛋糕做大，這樣能夠更好地彌補價格競爭的壓力。
侯恩龍透露，本月底，蘇寧易購將大規(guī)模地向所有中小企業(yè)開放，不過，在資質(zhì)審查、產(chǎn)品審核等方面會有嚴格入駐標(biāo)準(zhǔn)。蘇寧將為這些中小企業(yè)提供信息、金融、物流配送等服務(wù)。無論是供應(yīng)商還是銷售人員，屆時都可以體驗到線上線下帶來的利好。