宣女士家中的冰箱于2013年5月22日在順義國(guó)泰商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，“是沖著大品牌買(mǎi)的這個(gè)冰箱，家里很多電器都是這個(gè)品牌。”令宣女士沒(méi)想到的是，冰箱使用10多天后，她便發(fā)現(xiàn)冷藏室內(nèi)部后背的小孔附近經(jīng)常有積水，水滿后便在冷藏室到處流，經(jīng)常需要清理。
　　6月21日，宣女士致電廠家售后希望可以退換商品，TCL冰箱售后部門(mén)回復(fù)宣女士，因冰箱已超過(guò)退換貨日期，按照規(guī)定只能對(duì)其進(jìn)行維修。
　　24日下午，TCL冰箱售后部門(mén)工作人員表示，已有維修人員上門(mén)對(duì)宣女士家冰箱的排水管進(jìn)行檢查，目前無(wú)法判定排水管為冰堵還是水堵，或是其他原因。
　　商家順義國(guó)泰商場(chǎng)家電部工作人員表示，愿意對(duì)宣女士家的冰箱進(jìn)行換貨。