據(jù)保監(jiān)會網(wǎng)站消息，2013年上半年，中國保監(jiān)會及各保監(jiān)局接收各類涉及保險消費者權益的投訴總量共9710件，同比增長54.35%，反映投訴事項10451個，同比增長54.78%。
　　保監(jiān)會和各保監(jiān)局接收的保險消費者投訴事項中，涉及合同糾紛類投訴7935個，占比75.93%，其中財產(chǎn)險公司3852個，人身險公司4083個；涉及侵害消費者權益的違規(guī)類投訴2516個，占投訴事項總量的24.07%，其中財產(chǎn)險公司251個，人身險公司2265個。
　　涉及財產(chǎn)險公司的投訴3933件。其中投訴量居前5位的公司依次為：人保財險（847件）、平安財險（759件）、太保財險（426件）、陽光財險（310件）、國壽財險（172件），這5家公司投訴量總和占財產(chǎn)險公司投訴總量的63.92%。
　　涉及人身險公司的投訴5777件。其中投訴量居前5位的公司依次為：中國人壽（1448件）、平安壽險（715件）、新華人壽（678件）、泰康人壽（614件）、太保壽險（503件），這5家公司投訴量總和占人身險公司投訴總量的68.51%。
　　從投訴件涉及的地區(qū)看，保險消費者投訴主要分布在華北、華東等地區(qū)，投訴絕對量居前10位的省區(qū)市依次為：北京（1939件）、河南（895件）、遼寧（640件）、江蘇（590件）、陜西（483件）、廣東（480件）、山東（479件）、河北（447件）、浙江（431件）、福建（356件）。上述10個省區(qū)市的投訴量占投訴總量的69.41%。
　　上半年，中國保監(jiān)會機關及各保監(jiān)局共辦理各類涉及保險消費者權益的投訴達9710件，實際辦結9179件，辦結率達94.53%，幫助消費者維護經(jīng)濟利益總計15721.96萬元。