“我們是2009年開始在淘寶做的,銷量、人氣和信用排名在行業(yè)很有口碑。但是因為沒打廣告,除非直接用店鋪、產(chǎn)品的名字,很難在通用搜索中找到我們。”日前,淘寶網(wǎng)一家從事蜂蜜等產(chǎn)品的賣家張大軍(化名)舉報說。
進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),張大軍的遭遇在淘寶網(wǎng)并非個案,其身邊就有不少賣家朋友同病相憐。更有信息表明,淘寶對于初創(chuàng)草根賣家并非如此,一旦賣家成為皇冠,對于流量依賴較強、經(jīng)濟實力提升之后,才會采取切斷搜索流量入口的措施,從而變相逼迫賣家做廣告。
模糊搜索搜不到
公開資料顯示,淘寶目前約有600多萬商家,超過4億種商品,無論是每個商家還是每種商品,都面臨著成千上萬的競爭對手。想要從中脫穎而出,實力雄厚的賣家可以在搜索中做競價排名,沒做廣告的賣家只能奢望從銷量、信用等排名中導入流量。
然而,沒有在淘寶做廣告的張大軍發(fā)現(xiàn),這一免費的流量入口也已經(jīng)被淘寶有意切斷了,“我們的產(chǎn)品銷量都不錯,有幾款排名至少在前3頁的,按銷量搜索卻放到了30頁后面了,只能直接搜名字這種精準搜索才可以!
記者在淘寶網(wǎng)搜索中輸入“蜂蜜”,共計搜索到將近30萬件商品,共計100個頁面。選擇“銷售從高至低”排序之后,翻閱了前10頁,最近30天內(nèi)銷售額從近2萬件到不足100件不等。
根據(jù)張大軍店鋪的數(shù)據(jù),其最近30天內(nèi)銷量超過100件的產(chǎn)品至少有4款,但是均未出現(xiàn)在上述搜索結(jié)果的前10頁。
“多數(shù)用戶只能仔細看完第一頁的40個商品,有耐心瀏覽完前3頁的少之又少,排在10頁甚至是30頁之后的基本無人問津!睆埓筌娡嘎,目前搜索貢獻的流量占比不到1%,都是回頭客和口碑相傳引入的。
與張大軍一樣被惡意在搜索結(jié)果中“推后”的不在少數(shù),其同在淘寶開店的朋友張艷超等數(shù)人也反映了類似的問題!按蠹叶际沁@樣,已經(jīng)麻木了,也沒想過去跟淘寶討個說法,希望報道中也不要提到我的名字。”
涉嫌養(yǎng)肥了再殺
值得注意的是,張大軍等人并非從一開始就被淘寶如此不待見,開店早期絕大部分流量也是從搜索中導入的,出現(xiàn)這種大逆轉(zhuǎn)則是近兩年“皇冠加身”的時候;使谑翘詫毦W(wǎng)店的一種信譽等級,是指被買家好評超過1萬筆的賣家。
“有朋友剛開的店,也沒做廣告,卻比我還容易搜到。原因還真不好說,可能是馬云說了鼓勵‘小而美’,支持剛開店的小賣家,把流量都導入到他們店鋪了吧!睆埓筌妼Α吨袊髽I(yè)報》記者表示,這分明是逼著皇冠賣家去做廣告。
據(jù)悉,淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云早在2009年就開始倡導“小而美”,去年的網(wǎng)商大會,更是特意選擇了10家銷售額不是特別突出的賣家作為得主。
電商觀察人士王光迪認為,淘寶這是明顯的“養(yǎng)肥了再殺”!安莞W(wǎng)店初創(chuàng)時候,沒有能力去做推廣,只能先用免費流量扶植并培養(yǎng)其依賴性。一旦成為皇冠,有了一定的資本積累,掐斷原本可以免費獲得的流量入口,他們就不得不去做競價排名!
2008年開始,雖然歷經(jīng)賣家數(shù)次集體聲討,以免費起家的淘寶還是相繼推出“直通車”、“競價排名”等收費項目。付費賣家可以設置若干關(guān)鍵詞,一旦買家在淘寶網(wǎng)搜索了這些關(guān)鍵詞,賣家的廣告就會出現(xiàn);而每次點擊付的費用越高,在搜索結(jié)果中排名越靠前。
更有分析人士指出,淘寶目前已有600多萬賣家,流量競爭已經(jīng)白熱化,馬云“小而美”鼓勵更多賣家入駐,勢必進一步加劇流量爭奪,淘寶的廣告價值也將以同樣的幅度攀升,“這分明就是一個陷阱”。
廣告收入年增100%
實際上,正是廣告業(yè)務構(gòu)成了淘寶每年的收入主體,這也使得在深陷價格戰(zhàn)紅海、持續(xù)燒錢虧損的中國電商市場,淘寶系成為唯一一個賺得盆滿缽滿的例外。
根據(jù)記者總結(jié)的研究數(shù)據(jù),淘寶網(wǎng)2009年廣告收入15億元,排在百度、谷歌、新浪之后;2010年,迅速攀升到40億元,超過新浪;2011年,這一數(shù)字再次變成87.9億元,超過谷歌僅次于百度。
到了2012年,淘寶整體廣告收入雖以172.2億元屈居百度之后,第三季度卻曾一度以63億元的營收規(guī)模超越百度。根據(jù)第三方咨詢機構(gòu)預測,2016年前后,淘寶有望完全超過百度成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡廣告收入公司。
支撐淘寶廣告收入翻番的背景,則是淘寶網(wǎng)連年暴漲的廣告費。張大軍透露,淘寶直通車廣告位早期每次點擊1元的很多,隨著涌入的賣家越來越多,特別是財大氣粗的傳統(tǒng)企業(yè)的進入,廣告價位大幅度上漲,現(xiàn)在已經(jīng)都是十幾元、幾十元甚至上百元。
“在淘寶做廣告效果還是很明顯的,流量上來得很快,但是成交量往往還不夠支付直通車的推廣費,F(xiàn)在一個每年6000萬元營業(yè)額的店,利潤按10%算才600萬元,廣告費可能就得700萬元。”另一位要求匿名的賣家表示。
去年,淘寶銷售額突破萬億大關(guān),按照平均10%的利潤率(實際的比例可能要低于這一數(shù)字),600多萬賣家共計1000億元利潤。這意味著,其中172.2億元即17%都以廣告費的形式轉(zhuǎn)移到淘寶身上了。