格力將從北美市場召回225萬臺除濕機產(chǎn)品，召回金額預(yù)計在10億元左右；與此同時，格力在北美市場也面臨著來自曾經(jīng)的合作伙伴的高達(dá)10億元的訴訟索賠。“雙十億”危局之下，格力要反思的不僅是其質(zhì)量控制體系，還有其多元化擴張戰(zhàn)略。
珠海格力集團(tuán)有限公司(以下簡稱“格力”)近期的一則公告顯示，其將從美國和加拿大市場召回約225萬臺除濕機產(chǎn)品。
這是中國公司迄今為止在北美市場最大的召回事件。法治周末記者了解到，本次召回涉及的225萬臺產(chǎn)品中，在美國召回的產(chǎn)品數(shù)量為220萬臺，在加拿大召回的產(chǎn)品數(shù)量為5萬臺。
美國消費品安全委員會此前也發(fā)布公告稱，該委員會目前已收到與此問題相關(guān)的165起事故報告，包括46起火災(zāi)，這造成了215萬美元的財產(chǎn)損失，但并未造成人員傷亡。
目前，格力的家電已在國外市場形成一定影響力，國際化發(fā)展是其一貫戰(zhàn)略，國外市場對格力而言十分重要。召回事件無疑會對格力的國際化道路產(chǎn)生一定阻礙。
格力近期面臨的麻煩還不止于此。記者了解到，格力還面臨著美國的合作伙伴Soleus公司高達(dá)1.5億美元的訴訟索賠。
不僅僅是召回
今年6月，格力在美國的合作伙伴Soleus就起訴格力，稱格力通過其出售的除濕器產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，并向格力索賠1.5億美元。
資料顯示，格力和美國Soleus公司于2010年4月合資成立格力美國(Gree USA)公司，該公司向美國市場出售品牌為“SoleusAir
Powered by Gree”和“SoleusAir”的空調(diào)、除濕器等家用消費電器產(chǎn)品。
昔日的合作伙伴為何會對簿公堂？
Soleus公司在起訴狀中稱：“在得知其生產(chǎn)的一款除濕器存在品質(zhì)缺陷容易著火問題后，格力電器不但沒有立即召回處理，反而要求Soleus公司進(jìn)行隱瞞�！�
Soleus公司還稱，將其此事報告給美國政府后，遭到格力的報復(fù)，格力企圖讓格力美國公司與大客戶Sears百貨公司解約。格力美國公司與Sears公司在2011年12月簽署了一項銷售金額達(dá)1.5億美元的合約，根據(jù)合約，Sears公司將在2012年至2015年期間向格力美國公司購買空調(diào)和除濕器產(chǎn)品。
而格力方面對這件事情的態(tài)度也令人捉摸不透，格力方面此前表示：“格力電器從未威脅、打壓任何合作伙伴。”
對于整個事件的具體情況格力方面并沒有透露，法治周末記者多次致電格力總部，但相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話始終無人接聽。
中投顧問家電行業(yè)研究員任敏琪認(rèn)為格力主動召回產(chǎn)品，與Soleus的起訴關(guān)系很大：“格力如果不先行召回產(chǎn)品，之后被Soleus‘抹黑’的可能性較大。格力走全球擴張路線，品牌形象對其至關(guān)重要。與其被Soleus‘抹黑’，不如先發(fā)制人主動召回。”
關(guān)于此次召回可能給格力帶來的損失，格力方面也未能給予回應(yīng)。瑞銀證券分析認(rèn)為，格力本次召回的產(chǎn)品售價從100美元至400美元不等。若按照150美元的均價計算，則總召回金額大約為3.3億美元。但由于很多產(chǎn)品已經(jīng)使用較久，且產(chǎn)品單價不高，估計實際召回比例不到一半，即召回產(chǎn)品的價值不到10億元人民幣。
“如此大規(guī)模召回有可能對格力在國外的品牌形象造成一定影響，引發(fā)信任危機，短期內(nèi)或引發(fā)銷售量下降�！比蚊翮髡J(rèn)為，此次召回對于格力來說損失的不僅僅是金錢。
跨國訴訟律師郝俊波在接受法治周末記者采訪時表示：“如果Soleus指控的事實存在，作為一家上市公司格力在得知其產(chǎn)品存在安全隱患后第一時間就應(yīng)該進(jìn)行信息披露，因為這足以影響投資者的決策。如果因為其未披露信息導(dǎo)致股民的利益因此受到損害，股民可以提起民事訴訟進(jìn)行索賠�！�
安全測試體系被質(zhì)疑
美國Soleus公司在起訴書中稱，其曾警告過格力，稱相關(guān)產(chǎn)品存在缺陷，但格力堅持認(rèn)為只有一小部分除濕器是用非阻燃塑料制造，且中國很多電器生產(chǎn)商也使用這種塑料，這種塑料是安全的。
記者在電商平臺一號店上發(fā)現(xiàn)，目前在售的格力品牌的除濕機有十幾種，雖然此次召回并不涉及中國本土，那么使用了同樣塑料的、在中國出售的除濕機是否安全？
百悅網(wǎng)電器專營店的工作人員告訴法治周末記者：“中國目前并沒有強制要求除濕機的外殼要使用阻燃性塑料。我們是格力在深圳的代理商，每年銷售的除濕機也非常多，產(chǎn)品介紹上并沒有說明除濕機外殼使用的材料類型，但目前還沒有消費者反映除濕機出現(xiàn)失火的現(xiàn)象�！�
不過Soleus表示，其在聘請產(chǎn)品測試專家進(jìn)行調(diào)查后，確認(rèn)這些為格力美國生產(chǎn)的除濕機存在設(shè)計錯誤，且格力公司在2010年至2012年間生產(chǎn)的除濕機使用了低于標(biāo)準(zhǔn)的材料。
記者查詢資料發(fā)現(xiàn)，根據(jù)《UL
474-2012美國除濕機安全要求》，聚合物外殼的生產(chǎn)必須考慮元素的抗燃性，該文件還要求電控盒和電控盒蓋要充分考慮并必須符合防火及安全標(biāo)準(zhǔn)的要求。
質(zhì)量和安全服務(wù)公司天祥集團(tuán)家用電器銷售部的吳經(jīng)理表示：“中國和歐洲大部分國家使用的是220伏的高壓，而美國使用的是120伏的電壓，正常運行電器過程中電流大，容易起火。并且美國的房子有很多是木頭房子，所以美國市場特別強調(diào)電器上的塑料件要經(jīng)過UL認(rèn)證，具有阻燃特性�！�
業(yè)內(nèi)人士表示，UL認(rèn)證雖非強制性要求，但美國市場十分注重產(chǎn)品安全，一般消費者在選購產(chǎn)品時，都會選擇有UL認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品。
由于聯(lián)系不到格力方面，問題除濕機是否通過了UL認(rèn)證記者無從得知。
郝俊波認(rèn)為：“每個國家都有自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)商首先要保證的就是產(chǎn)品的安全，如果連這一點都做不到，產(chǎn)品的其他一切功能都沒有意義�！�
國家商用制冷設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督中心常務(wù)副主任劉小朋則向法治周末記者介紹：“除濕機是通過制冷的方式將空氣中的水蒸氣凝結(jié)在機器內(nèi)，從原理上看和空調(diào)機是一樣的。出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題，說明格力的產(chǎn)品在設(shè)計和制造過程中存在疏漏，安全保護(hù)做得不到位，按照規(guī)定，除濕機在任何情況下著火都不被允許�！�
“廠家應(yīng)保證每一個部件在發(fā)生短路的情況下都不能發(fā)生火災(zāi)。但這種測試實驗起來非常復(fù)雜，通常需要幾個月的時間，格力可能在這方面沒有充分實驗�！眲⑿∨蟊硎�。
格力應(yīng)反思多元化
提到格力，很多人想到的都是格力空調(diào)，而探路除濕器市場，則是格力多元化擴張的路徑之一。
2012年是整個空調(diào)行業(yè)的寒冬，國內(nèi)空調(diào)市場整體銷售量同比下滑25.12%，銷售額同比下滑19.36%，但格力卻一枝獨秀。數(shù)據(jù)顯示，格力在去年前11個月累計出貨量為3460萬臺，同比增長6.8%。
格力并不滿足于此，從目前進(jìn)軍除濕器等市場來看，其依然希望從小家電市場分“一杯羹”。
任敏琪分析：“許多家電企業(yè)走‘多元化’道路是為了增強抗風(fēng)險能力。目前小家電市場方興未艾，引致諸多大型家電企業(yè)紛紛涌入�！�
“大部分家電企業(yè)迷信并購，認(rèn)為只要通過并購就能在短期內(nèi)迅速在另一業(yè)務(wù)中獲得成功，所以對不擅長的領(lǐng)域并不膽怯。可是殊不知此‘南山捷徑’將導(dǎo)致較多問題�！比蚊翮髡f。
格力就是典型。今年上半年，格力電器總營收為528.9億元，其中在家電制造的收入中，空調(diào)的營收占了絕對的份額，收入為468.2億元，占比97.54%，毛利率達(dá)到了29.15%，同比增長5.40%。但小家電業(yè)務(wù)的經(jīng)營則顯得有些雞肋，收入僅為7.16億元，同比下降了8.88%，毛利率為15.00%，同比下滑7.93%。
中金公司研報認(rèn)為，格力的小家電品牌形象一直同格力空調(diào)不匹配。而此次北美的大范圍召回?zé)o疑給格力蒙上了一層陰影。