優(yōu)惠、打折、促銷(xiāo)，電商行業(yè)一年一度的雙十一營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)已經(jīng)是硝煙四起。11月11日，這個(gè)原來(lái)很普通的一個(gè)日子，也在電商行業(yè)密集的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)下，變成了一場(chǎng)全民網(wǎng)購(gòu)的狂歡節(jié)。那么，物流瓶頸今年能否突破？倉(cāng)儲(chǔ)，土地，資金，人才，流通行業(yè)的老問(wèn)題有沒(méi)有新答案？央視財(cái)經(jīng)頻道主持人沈竹和特約評(píng)論員中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)賀登才、著名財(cái)經(jīng)評(píng)論員張鴻共同評(píng)論。
雙十一在即，電商大戰(zhàn)一觸即發(fā)；訂單爆倉(cāng)，快遞變慢遞；物流瓶頸今年能否突破？倉(cāng)儲(chǔ)，土地，資金，人才，流通行業(yè)的老問(wèn)題有沒(méi)有新答案？
每年一度的“雙十一”購(gòu)物節(jié)，對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)“大考”。去年的雙十一淘寶店的單日包裹量就達(dá)到了2200萬(wàn)件，貨物量的瞬間爆發(fā)令國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)幾乎全部癱瘓。有了去年的前車(chē)之鑒，今年幾乎所有快遞公司都提前完成了招兵買(mǎi)馬的準(zhǔn)備工作。那么，快遞爆倉(cāng)這種現(xiàn)象，今年能否得到改善？
雙十一即將來(lái)臨，總經(jīng)理丁浩正在給員工做動(dòng)員，他的公司成立兩年多來(lái)，一直穩(wěn)步增長(zhǎng)，今年定下的雙十一銷(xiāo)售目標(biāo)十拿九穩(wěn)，但眼下最頭疼的問(wèn)題是貨沒(méi)地方放。
丁浩（昇茂百貨有限公司總經(jīng)理）：里面真堆不下了。那你這邊整一下，真的不行堆在這邊先堆一下。
緊鄰義烏江東貨運(yùn)市場(chǎng)，青巖劉村以20億的銷(xiāo)售額創(chuàng)造了中國(guó)淘寶第一村的神話(huà)，而問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。青巖劉村的樓房是民居結(jié)構(gòu)，不利于倉(cāng)儲(chǔ)，因此稍有規(guī)模的網(wǎng)商都紛紛搬離青巖劉村。丁浩說(shuō)，如果公司明年擴(kuò)大規(guī)模，他也只能離開(kāi)。
丁浩（昇茂百貨有限公司總經(jīng)理）：這里沒(méi)辦法，我只能另外謀求發(fā)展。
對(duì)于眾多的小網(wǎng)商，他們的困境更為現(xiàn)實(shí)。27歲的小滿(mǎn)，七個(gè)月前獨(dú)自到青巖劉村開(kāi)了兩家淘寶店。從進(jìn)貨到售后，小滿(mǎn)自己包辦了兩家網(wǎng)店所有的工作，最委屈的是有次網(wǎng)店做活動(dòng)，她兩天只睡了四個(gè)小時(shí)，可到頭來(lái)，還是收到了差評(píng)，而最近送貨人員服務(wù)態(tài)度，也被包括進(jìn)了店家評(píng)分中，這更讓小滿(mǎn)憂(yōu)心忡忡。
賀登才：雙十一是物流界的春運(yùn) 運(yùn)力的增長(zhǎng)永遠(yuǎn)趕不上需求
�。ā堆胍曍�(cái)經(jīng)評(píng)論》特約評(píng)論員）
這個(gè)雙十一不僅是會(huì)重蹈覆轍，有可能還會(huì)愈演愈烈。我們把雙十一比作是一個(gè)物流界的春運(yùn)。電商就是賣(mài)票的窗口，它是打折促銷(xiāo)，賣(mài)的越多越好，那么物流好比是我們的座位，也就是運(yùn)力，那么你說(shuō)有100個(gè)座位，賣(mài)了200個(gè)票，那肯定就有一部分人坐不下去，或者服務(wù)質(zhì)量肯定會(huì)下降。
我大概有個(gè)數(shù)據(jù)，這幾年網(wǎng)購(gòu)快遞的發(fā)展，平均每天在社會(huì)上空中周轉(zhuǎn)的數(shù)量，大概是2300萬(wàn)件，那么提一件算一件，送一件算一件，加起來(lái)有可能是5000萬(wàn)件左右，那么咱們的快遞職工大概有100萬(wàn)人，這里面減掉30％的管理人員，或者說(shuō)送貨的，就剩下70萬(wàn)員工，這樣算下來(lái)，基本上平常每天每個(gè)快遞員送七八十件，其實(shí)他們已經(jīng)很辛苦了。在雙十一這一個(gè)階段中，普遍會(huì)增加一倍左右。我聽(tīng)說(shuō)過(guò)最多的要送到500件。我們電商一塊每年是五六十的增長(zhǎng)，我們物流的增長(zhǎng)每年到10％、20％就不錯(cuò)了，所以永遠(yuǎn)趕不上它需要的，那就變成了倉(cāng)庫(kù)要爆倉(cāng)，或者是快遞就變成慢遞了等等這些情況。
張鴻：到2020年 電子商務(wù)說(shuō)不定真會(huì)超過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)
�。ā堆胍曍�(cái)經(jīng)評(píng)論》評(píng)論員）
現(xiàn)在，每年雙十一前后是快遞員辭職高峰期。網(wǎng)頁(yè)是一天能建起來(lái)，但是物流不是一天就能建起來(lái)的，物流的發(fā)展肯定不如電子商務(wù)的發(fā)展。馬云說(shuō)淘寶去年是一天將近200億的銷(xiāo)售額，今年他說(shuō)是將近300億，這就是50％的增長(zhǎng)。我看到一個(gè)現(xiàn)象就是，因?yàn)榍皫啄觌p十一，尤其是去年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，然后吸引了更多的企業(yè)，包括電商，包括當(dāng)中的物流、快遞企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，今年著名的順豐就加入到了雙十一大戰(zhàn)里。順豐原來(lái)是不做這種低端的，它現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)入來(lái)以后，它說(shuō)我在這個(gè)期間只對(duì)電子商務(wù)的快遞打折、優(yōu)惠，所以它也看到了這個(gè)市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，它現(xiàn)在也要搶這一塊蛋糕。
你還記得馬云和王健林打的那個(gè)賭嗎？就是馬云說(shuō)2020年電子商務(wù)會(huì)超過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，然后王健林說(shuō)，實(shí)體消費(fèi)會(huì)超過(guò)你的那個(gè)，現(xiàn)在看來(lái)馬云勝算的可能性在加大，起碼大家看到了，電子商務(wù)的市場(chǎng)前景這么廣，那我也要來(lái)分一杯羹。更多的電子商務(wù)企業(yè)不僅僅在“1111”那一天，因?yàn)榭赡苣且惶斐宋锪鞯膲毫Υ笠酝猓驗(yàn)樗豢赡馨凑漳莻�(gè)來(lái)配置我企業(yè)所有的東西。今天你如果上一些電子商務(wù)的網(wǎng)站，就已經(jīng)可以加入“1111”的購(gòu)買(mǎi)里面，你放到你的購(gòu)物車(chē)?yán)锩�，然后到那一天你仍然享受那一天的價(jià)格。其實(shí)就是說(shuō)，如果說(shuō)“1111”是春運(yùn)，那一天是春節(jié)，那其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個(gè)長(zhǎng)假。
賀登才：物流企業(yè)更多的是互相壓價(jià) 部分已處于虧損或虧損的邊緣
（《央視財(cái)經(jīng)評(píng)論》特約評(píng)論員）
這么多年來(lái)，實(shí)際上我們的物流領(lǐng)域或者流通領(lǐng)域基本上是一個(gè)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。所以咱們的商家就是通過(guò)打折促銷(xiāo)，咱們物流企業(yè)更多也采取了一些壓價(jià)的方式，那么價(jià)格低了以后，它有時(shí)候質(zhì)量就不太好保證了，有這個(gè)問(wèn)題。這幾年，物流確實(shí)發(fā)展是很快的，你看我老家叫山西省定襄縣，是一個(gè)很小的小縣城，我過(guò)去有什么東西都得幫人給帶回去，今年過(guò)八月十五，我姐姐說(shuō)家門(mén)口就開(kāi)了物流點(diǎn)，你喜歡吃老家的月餅，我把老家的月餅給你寄了去，結(jié)果花了20塊錢(qián)，僅僅20塊錢(qián)就從我老家給我送到北京的家里頭來(lái)了。
物流發(fā)展的速度非�？�，實(shí)際上我們更多老百姓從當(dāng)中得到了實(shí)惠。對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，它也是在互相壓價(jià)格，其實(shí)有的也處于一個(gè)虧損或者虧損的邊緣了。
張鴻：無(wú)論新舊業(yè)態(tài) 現(xiàn)在都是靠打折來(lái)圈地
�。ā堆胍曍�(cái)經(jīng)評(píng)論》評(píng)論員）
因?yàn)橛行┑昙也毁r本的話(huà)，你趕不上這趟車(chē)，就像你在一個(gè)實(shí)體的大賣(mài)場(chǎng)里，這個(gè)大賣(mài)場(chǎng)說(shuō)我要打折，要促銷(xiāo)，然后弄一個(gè)節(jié)，你在這里面是一個(gè)小商家，那只有特別牛的大牌才可能貼一個(gè)說(shuō)，此商品恕不參加此次活動(dòng)，一般的品牌就得參加。畢竟大賣(mài)場(chǎng)有影響力，然后它也通過(guò)各種渠道，你如果不跟上促銷(xiāo)的力度，因?yàn)槿思彝度肓�，渠道建設(shè)也都搭好了。如果你能跟上，那其實(shí)對(duì)你來(lái)說(shuō)是很合算的。
現(xiàn)在的問(wèn)題是，中國(guó)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代還處于比較低端的時(shí)代，比如過(guò)去的百貨商場(chǎng)互相就是靠打折，現(xiàn)在雖然說(shuō)從實(shí)體店搬到了網(wǎng)上，戰(zhàn)場(chǎng)變了，但是還是冷兵器時(shí)代。電子商務(wù)現(xiàn)在還處在跑馬圈地的時(shí)候，還有一些傳統(tǒng)的實(shí)體店現(xiàn)在也開(kāi)始在電子商務(wù)上打市場(chǎng)，所以靠打折來(lái)圈地是可以理解的。還有一個(gè)就是，現(xiàn)在中國(guó)的普通消費(fèi)者的消費(fèi)能力還處在這個(gè)階段，所以幾乎只有中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展的如此迅猛。基本上電子商務(wù)等于便宜，就是你在網(wǎng)上買(mǎi)東西，一定是圖它便宜。
賀登才：營(yíng)業(yè)稅改成增值稅 快遞企業(yè)和運(yùn)輸企業(yè)的稅收漲了120％
�。ā堆胍曍�(cái)經(jīng)評(píng)論》特約評(píng)論員）
兩年前，我們談聚焦中國(guó)物流頑癥的系列節(jié)目，講的無(wú)非也是這么幾個(gè)問(wèn)題，稅收，交通，土地，投融資，以及一些開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)審批的問(wèn)題。那么現(xiàn)在叫聚焦流通困境，實(shí)際上老的問(wèn)題基本上沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的解決。比如稅收的問(wèn)題，照樣稅收負(fù)擔(dān)重；比如配送車(chē)輛進(jìn)城，照樣還是進(jìn)不來(lái)；比如土地，物流園區(qū)急需的土地還是拿不到。
現(xiàn)在是老的問(wèn)題沒(méi)解決，又出現(xiàn)了新的問(wèn)題。比如說(shuō)一個(gè)是稅收問(wèn)題，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)稅要改成增值稅了，當(dāng)然整個(gè)社會(huì)可能是減了稅了，但物流企業(yè)，特別是對(duì)快遞企業(yè)，快遞企業(yè)有的原來(lái)屬于交通運(yùn)輸業(yè)，營(yíng)業(yè)稅3％就行了，現(xiàn)在漲到了11％，它大量的人力成本又沒(méi)法抵扣。我了解到的情況就是，快遞企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)這一塊稅收和營(yíng)業(yè)稅漲了120％，甚至于漲到二百多。
現(xiàn)在又出現(xiàn)了什么問(wèn)題？快遞企業(yè)要到各處去開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，那么開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)就必須得找法人單位，必須把稅交到這里來(lái)，這樣就把一些大的物流公司的實(shí)力分散了，增加了它的成本。還有大家司空見(jiàn)慣的，比如校園門(mén)口，小區(qū)門(mén)口，到處都擺滿(mǎn)了快遞件。這個(gè)應(yīng)該是有一些公益性的設(shè)施，多大的小區(qū)應(yīng)該配套多大的物流面積。不僅僅是快遞，還有一些裝卸貨的點(diǎn)都是必須的。現(xiàn)在取送點(diǎn)在全國(guó)大概是七八萬(wàn)家，首先找這個(gè)點(diǎn)是很難的第一步，找到點(diǎn)以后租金又很高。這些東西應(yīng)該是政府從全社會(huì)，從惠及民生的角度來(lái)考慮，要幫助解決這個(gè)問(wèn)題。
2011年以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了很多的政策，所有的政府部門(mén)出臺(tái)了好多的政策措施。但是物流涉及到許多部門(mén)，只要遇到兩個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)就變得非常困難。比如配送車(chē)輛，汽車(chē)要加一個(gè)尾板，尾板有的說(shuō)你這是違法改裝，有的部門(mén)說(shuō)可以不算你違法改裝，我們認(rèn)為這是很小的問(wèn)題，應(yīng)該可以解決，但是協(xié)調(diào)起來(lái)也非常困難。你很難去說(shuō)服，政府部門(mén)之間怎樣加強(qiáng)協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)變觀念，支持這些新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
張鴻：傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的舊傷未愈 新的業(yè)態(tài)又帶來(lái)新的問(wèn)題
（《央視財(cái)經(jīng)評(píng)論》評(píng)論員）
這是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)業(yè)態(tài)和新的業(yè)態(tài)之間，在傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)里面的那些問(wèn)題成了老問(wèn)題或者固有的問(wèn)題，那個(gè)舊傷未愈。比如說(shuō)我們看片子里的小滿(mǎn)，租房子租金不會(huì)給她優(yōu)惠，然后她如果想到銀行貸款，首先她是一個(gè)非常小微的企業(yè)，她貸不到，她即使貸到的話(huà)，她拿什么做抵押物？她沒(méi)有抵押物，所以這是我們過(guò)去談那些小微企業(yè)固有的問(wèn)題。但是又添新傷，這就是新的這些電子商務(wù)的企業(yè)，比如說(shuō)電子商務(wù)開(kāi)始蓬勃發(fā)展的時(shí)候，土地、稅費(fèi)等等的減免是不是有？有沒(méi)有支持的政策？
還有，很多的過(guò)去既有的那些政策打架的問(wèn)題，比如到底城市需要什么車(chē)來(lái)運(yùn)送貨物，這是交管部門(mén)管的，那個(gè)車(chē)到底我們的標(biāo)準(zhǔn)是什么？按照過(guò)去我們的交通安全標(biāo)準(zhǔn)。但是今天當(dāng)物流業(yè)已經(jīng)變成血液，然后在每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)環(huán)節(jié)這樣過(guò)的時(shí)候，我們沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，所以造成了大量的這種車(chē)其實(shí)是違規(guī)的。現(xiàn)在每一個(gè)部門(mén)都有它的道理，有的部門(mén)說(shuō)出于交通安全的考慮不能讓你加這個(gè)。
姚玉潔：我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流體系嚴(yán)重短腿 水平落后
�。ㄐ氯A社記者 《央視財(cái)經(jīng)評(píng)論》特約評(píng)論員）
其實(shí)遇到物流瓶頸的不僅是小商家，一些體量很大的電商巨頭也有類(lèi)似的困擾。我們?cè)谡{(diào)研中了解到，有的電商企業(yè)想在一線(xiàn)城市建設(shè)現(xiàn)代化的物流倉(cāng)儲(chǔ)基地，但土地申請(qǐng)了近三年都沒(méi)批下來(lái)，一些地方政府認(rèn)為物流行業(yè)占地大，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)小，不愿意接受物流項(xiàng)目的投資落地，這導(dǎo)致電子商務(wù)物流體系的建立與完善舉步維艱，這些都暴露出我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括交通管理等方面，還沒(méi)有建立起一套與現(xiàn)代商貿(mào)流通相匹配的體系，倉(cāng)儲(chǔ)物流體系嚴(yán)重短腿，我國(guó)現(xiàn)在物流設(shè)施的總量只有580萬(wàn)平方米，這個(gè)水平不僅落后于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，跟印度等發(fā)展中國(guó)家相比也有很大的差距。
賀登才：物流已成為制約電商發(fā)展的瓶頸問(wèn)題
�。ā堆胍曍�(cái)經(jīng)評(píng)論》特約評(píng)論員）
現(xiàn)在，你不管線(xiàn)上怎么紅火，網(wǎng)上購(gòu)物怎么多，怎么少，哪一步都離不開(kāi)物流這個(gè)環(huán)節(jié)。大家這么多年來(lái)也看到，物流確實(shí)是制約一個(gè)電商發(fā)展的瓶頸問(wèn)題了，所以大家都把注意力投入物流。從我們來(lái)講，大家都搞物流這是好事，但是要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還是陸續(xù)的有個(gè)社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)分工，所以這兩個(gè)行當(dāng)應(yīng)該是互相融合、互相支持，聯(lián)動(dòng)發(fā)展的趨勢(shì)比較好…