■中國家電全球探夢系列報(bào)道之二
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一排排白色建筑群靜靜佇立在空曠的綠野上，這里是巴基斯坦第二大城市拉合爾的西南郊區(qū)。
過往的當(dāng)?shù)厝硕贾�，這些建筑是中國家電品牌海爾的生產(chǎn)車間。前不久，記者在這里，感受了一番中國家電海外遠(yuǎn)足的“絲路之旅”。
巴基斯坦版的中國專屬“特區(qū)”
七年前，也就是2006年，海爾在這里成立了“海爾-魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)”，并由時(shí)任中國國家主席胡錦濤揭牌，這是商務(wù)部批準(zhǔn)的首個(gè)中國境外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)，也是巴基斯坦政府批準(zhǔn)建設(shè)的“巴基斯坦中國經(jīng)濟(jì)特區(qū)”。
該經(jīng)濟(jì)區(qū)成立以來，依托海爾在巴斯基斯坦生產(chǎn)、銷售渠道和物流基礎(chǔ)，利用中巴兩國全天候、多領(lǐng)域的合作關(guān)系及雙邊投資貿(mào)易優(yōu)惠政策，已發(fā)展成為中資企業(yè)拓展巴基斯坦及周邊南亞市場的跨國平臺(tái)。目前海爾-魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)已經(jīng)吸引其它企業(yè)入園5家，累計(jì)投資約2000萬美元�！�
談及中國家電在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，海爾巴基斯坦董事Shah Faisal說：“自2001年海爾進(jìn)入巴基斯坦，經(jīng)過12年的發(fā)展，我們獲得了巨大的成就。剛開始的時(shí)候，中國品牌還并不被巴基斯坦顧客熟知，憑借立足當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮谋就粱瘎?chuàng)新，海爾最大化滿足了巴基斯坦居民的家電需求，成為最受歡迎的品牌之一。”
記者手里的一組數(shù)據(jù)印證了Shah Faisal所言非虛：海爾已經(jīng)成為巴基斯坦市場第二大家電品牌，其中，家用空調(diào)已連續(xù)五年保持市場份額第一，洗衣機(jī)、冰箱的市場份額也分別居第一和第二。目前，海爾在巴基斯坦生產(chǎn)并銷售的門類已經(jīng)幾乎涉及所有家電領(lǐng)域，有冰箱、冷柜、洗衣機(jī)、家用空調(diào)、商用空調(diào)、電視、微波爐以及小家電產(chǎn)品等。
海爾的藍(lán)“腳印”與海外本土化之路
在參觀產(chǎn)品生產(chǎn)車間過程中，記者注意到雖然空間很大，設(shè)備很多，但卻并不雜亂，一切有條有理。在門口空地上，赫然有一雙藍(lán)色的著名海爾式“腳印”，上面有“6S”字樣。工作人員告訴記者，車間的管理借鑒國際上通用的“5S”模式，并融入了海爾的管理理念，增加了安全，形成了現(xiàn)有的整理、整頓、清掃、清潔、歸類和安全6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。和國內(nèi)海爾工廠一樣，每天開“班前會(huì)”的時(shí)候，當(dāng)?shù)貑T工都要輪流站在腳印上與大家分享工作中的經(jīng)驗(yàn)。
那么，海爾的海外本土化之路是怎么走的呢？
海爾巴基斯坦空調(diào)總經(jīng)理蘇茂峰介紹說：“海爾的管理體系現(xiàn)在已經(jīng)演變成‘網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)’，每一個(gè)自主經(jīng)營體直接面對市場，以前只有市場和營銷，現(xiàn)在各個(gè)部門包括研發(fā)、生產(chǎn)都要直接面對市場，組織中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)接受用戶驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)，通過開放地連接外部資源來滿足用戶需求。每個(gè)自主經(jīng)營體都有獨(dú)立的核算方式，占用企業(yè)的資產(chǎn)成為負(fù)債，通過負(fù)債會(huì)對自己的業(yè)務(wù)增值，增值的部分經(jīng)營體內(nèi)成員利潤分享，通過這種模式可以大大激發(fā)員工積極性，令組織活力大大提升。”
據(jù)全球知名信息咨詢公司華通明略(Millward Brown)公布的2012年最新品牌調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：海爾在巴基斯坦的品牌知名度高達(dá)96%，這一數(shù)據(jù)甚至超過了歐美以及當(dāng)?shù)氐戎译娖放疲?/P>
洗衣機(jī)要大冰箱要寬空調(diào)的風(fēng)要大
海爾能夠在激烈的市場競爭中贏得當(dāng)?shù)孛癖姷男刨嚕靡嬗谄錅?zhǔn)確把握了用戶需求，并以差異化創(chuàng)新產(chǎn)品及時(shí)滿足了用戶需求。
據(jù)了解，由于巴基斯坦家庭人口眾多，一個(gè)普通家庭往往由5至7人組成，同時(shí)巴基斯坦人喜歡用毛毯、穿大袍子，但普通洗衣機(jī)滿足不了消費(fèi)者的這種需求。于是海爾開發(fā)出12公斤級大容量洗衣機(jī)，可以把全家人的衣服一次性洗滌，它一經(jīng)上市就受到消費(fèi)者的青睞。
另外，海爾還設(shè)計(jì)了針對當(dāng)?shù)厥袌龅膶掦w冰箱。巴基斯坦天氣非常炎熱，當(dāng)?shù)厝藢Ρ鶋K的需求量非常大，但因?yàn)榘统鞘须娏Σ蛔憬?jīng)常停電，所以市場上原有的冰箱往往制冰這道工序還沒有完成就已經(jīng)停電了。針對這種情況，海爾開發(fā)出能夠快速制冷的大容積寬體冰箱，容積上滿足了消費(fèi)者的需求，在冰箱高度上最大方便消費(fèi)者取放，同時(shí)該冰箱擁有快速制冷技術(shù)，能夠一個(gè)小時(shí)快速制冰，滿足消費(fèi)者在夏季對冰塊的需求。
不僅如此，由于巴基斯坦夏季漫長，部分地區(qū)中午的氣溫超過50℃，而且經(jīng)常停電，電壓不穩(wěn)，海爾空調(diào)推出了具備強(qiáng)力快速制冷、高溫低電壓啟動(dòng)功能的產(chǎn)品。這款空調(diào)特別對制冷系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化匹配，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)滿足當(dāng)?shù)赜脩魧κ覂?nèi)溫度的需求，達(dá)到迅速制冷、瞬間降溫的效果。另外，由于天氣太炎熱，他們更喜歡讓空調(diào)的涼風(fēng)直吹身體，這樣能迅速降溫，所以海爾空調(diào)又推出了升級產(chǎn)品，出風(fēng)量也更大，一上市就非常受歡迎。
中國品牌不僅僅是“牌”更代表著“品”
據(jù)悉，海爾已經(jīng)在巴基斯坦建立了完善的本土化運(yùn)營體系，不僅實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼗癄I銷、當(dāng)?shù)鼗芾�，而且根�?jù)當(dāng)?shù)赜脩粜枨筇峁┍就粱膭?chuàng)新解決方案，為巴基斯坦民眾帶來了全新而舒適的使用體驗(yàn)，品牌認(rèn)知度不斷提升。
本土化的產(chǎn)品滿足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的差異化需求，中國企業(yè)的成長進(jìn)步更是帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。蘇茂峰說：“海爾在當(dāng)?shù)氐某晒�，帶�?dòng)了國內(nèi)其他品牌進(jìn)入巴基斯坦的信心。”
截至2012年底，海爾在巴基斯坦共投資4269.7萬美元。海爾巴基斯坦公司目前的直接員工2000人，外部配套企業(yè)以及相關(guān)帶動(dòng)就業(yè)約1萬人。海爾魯巴集團(tuán)還是巴基斯坦納稅第一大戶，每年納稅額5000萬美元左右。
海爾在巴基斯坦的卓越表現(xiàn)僅是中國家電企業(yè)全球化品牌競爭實(shí)力不斷增強(qiáng)的一個(gè)縮影。Shah Faisal說：“隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和綜合實(shí)力的逐步提高，越來越多的中國品牌在世界上變得非常知名。”
他說，人們開始對中國品牌越來越有信心�！爸袊放疲粌H僅是個(gè)品牌，它代表著先進(jìn)的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)。”