中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站昨天發(fā)布了2014年春運(yùn)售票公告，2014年1月16日-2月24日為2014年鐵路春運(yùn)時(shí)間。預(yù)定旅客列車互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天。車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為18天。春運(yùn)期間臨客車票預(yù)售期提前。
公告稱2014年春運(yùn)，為進(jìn)一步方便外出務(wù)工人員購(gòu)票，鐵路部門將提前面向用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，辦理車票范圍為：1月16日-2月24日春運(yùn)期間臨時(shí)加開(kāi)的臨客車票。2014年春運(yùn)期間有臨客能力的車站，共162個(gè)。
另外，提前發(fā)售學(xué)生票，優(yōu)先辦理學(xué)生票，本月10日至19日，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。
公告提醒，2014年春運(yùn)期間，鐵路部門對(duì)因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費(fèi)。
公告還公布了鐵路售票人員的“七不準(zhǔn)”紀(jì)律要求，歡迎社會(huì)各界和廣大旅客給予監(jiān)督。另外，鐵路公安機(jī)關(guān)組織開(kāi)展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì)公布舉報(bào)電話，對(duì)實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報(bào)人100至500元獎(jiǎng)勵(lì)。
預(yù)定旅客列車互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車票；車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車票。
2014年春運(yùn)期間臨時(shí)加開(kāi)的旅客列車（以下簡(jiǎn)稱“臨客”）車票預(yù)售期提前，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車票；車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車票。
2014年1月16日-2月24日春運(yùn)期間臨客的全部票額，優(yōu)先用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“自組團(tuán)”）辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，用工企業(yè)和自組團(tuán)的經(jīng)辦人請(qǐng)?zhí)崆罢J(rèn)真閱讀《2014年春運(yùn)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理須知》（附后）。團(tuán)體票辦理流程如下：
1．企業(yè)用戶申請(qǐng)
2013年12月8日至2013年12月16日，用工企業(yè)可從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首頁(yè)下載《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章。
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門公布的162個(gè)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站（以下簡(jiǎn)稱“辦理站”，附后）專口申請(qǐng)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，申請(qǐng)時(shí)需提供以下材料：
（1）有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和復(fù)印件；
（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》；
（3）經(jīng)辦人二代身份證件原件、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址；
鐵路部門確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購(gòu)票說(shuō)明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
2．提交購(gòu)票需求
2013年12月11日至12月16日，通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）提交購(gòu)票需求，自組團(tuán)可由經(jīng)辦人在辦理站�？谔峤毁�(gòu)票需求，提交需求時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼和所有乘車人二代身份證原件，同時(shí)經(jīng)辦人要簽署《訂購(gòu)務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》（由車站提供）。
3．組織配票
2013年12月17日至12月20日，鐵路局組織配票。
配票完成后，12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送配票通知短信。
4．支付取票
2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00，用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。在網(wǎng)上支付的，支付成功后可憑乘車人二代身份證原件到任意窗口或自動(dòng)售、取票機(jī)上換取紙質(zhì)車票。在窗口支付的，可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。
自組團(tuán)經(jīng)辦人在接到12306通知短信后，可于2013年12月22日23:00前到任意窗口憑乘車人二代身份證件原件支付取票；需調(diào)整乘車人時(shí)仍需到辦理站�？趹{訂單號(hào)和乘車人二代身份證原件辦理。
凡發(fā)售的務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印“團(tuán)”字，退票按照客規(guī)規(guī)定，必須在開(kāi)車前48小時(shí)以上辦理退票手續(xù)。網(wǎng)上支付成功的車票，未換取紙質(zhì)車票前，改簽需到車站窗口辦理。
自2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團(tuán)仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站�？谥苯淤�(gòu)買務(wù)工人員團(tuán)體票。已通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可直接報(bào)企業(yè)名稱或用戶名購(gòu)票，未通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)須提供與提前辦理時(shí)相同的材料。
（一）優(yōu)先辦理學(xué)生票
1．互聯(lián)網(wǎng)集中受理：2013年12月10日至19日，哈爾濱、沈陽(yáng)、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團(tuán)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)渠道，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網(wǎng)站提交訂單，第二步，鐵路部門配票，第三步：院校支付取票。
2．車站�？谑芾恚鹤�2013年12月10日至12月19日，其他鐵路局在有圖定始發(fā)列車和有硬座票額的車站設(shè)立�？�，集中發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生團(tuán)體往返票。
3．自2013年12月20日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票、車站窗口、代售點(diǎn)等同步發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生票。
（二）自動(dòng)售（�。┢睓C(jī)提供售（�。⿲W(xué)生票服務(wù)
車站設(shè)置的自動(dòng)售（�。┢睓C(jī)均增加售（�。⿲W(xué)生票功能；在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后，逐步設(shè)置自動(dòng)售（�。┢睓C(jī)，方便學(xué)生購(gòu)（�。┢薄�
在自動(dòng)售（�。┢睓C(jī)上購(gòu)（�。┢钡膶W(xué)生旅客，須提前到學(xué)校相關(guān)部門確認(rèn)自己的學(xué)生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫(xiě)入姓名、二代身份證號(hào)碼、乘車區(qū)間、入學(xué)日期等4項(xiàng)內(nèi)容，方可在自動(dòng)售（取）票機(jī)上購(gòu)（�。┸嚻�，取網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的信息一致。
1．不準(zhǔn)私自攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位。
2．不準(zhǔn)利用當(dāng)班之機(jī)提前制票、搶票、囤積、私留車票。
3．不準(zhǔn)代買代賣車票。
4．不準(zhǔn)違反實(shí)名制售票規(guī)定，私自憑報(bào)號(hào)出票。
5．不準(zhǔn)違反規(guī)定辦理互聯(lián)網(wǎng)售票及電話訂票取票手續(xù)。
6．不準(zhǔn)違規(guī)辦理退票、改簽。
7．不準(zhǔn)向旅客強(qiáng)行發(fā)售指定車次車票。
以上紀(jì)律要求，歡迎社會(huì)各界和廣大旅客給予監(jiān)督。
鐵路公安機(jī)關(guān)組織開(kāi)展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì)公布舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)倒票行為，對(duì)實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報(bào)人100至500元獎(jiǎng)勵(lì)。
1．請(qǐng)使用本人有效身份證件，通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票，不向他人泄露個(gè)人身份信息，不從票販子手中購(gòu)票，以免上當(dāng)受騙、耽誤旅行。
2．春運(yùn)期間，鐵路部門將加大實(shí)名制車票的核驗(yàn)力度，請(qǐng)廣大旅客務(wù)必做到“票、證、人”一致，以免耽誤旅行。
3．為最大限度地利用寶貴的運(yùn)力資源，引導(dǎo)廣大旅客增強(qiáng)購(gòu)票的計(jì)劃性，2014年春運(yùn)期間，鐵路部門對(duì)因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費(fèi)。
哈爾濱局（8個(gè)）：大慶西、哈爾濱、哈爾濱東、哈爾濱西、海拉爾、佳木斯、牡丹江、齊齊哈爾
沈陽(yáng)局（9個(gè)）：赤峰、大連、大連北、丹東、吉林、圖們、烏蘭浩特、長(zhǎng)春、長(zhǎng)春西
北京局（6個(gè)）：北京、北京北、北京南、北京西、石家莊、天津
太原局（5個(gè)）：大同、臨汾、呂梁、太原、運(yùn)城
呼和浩特局（2個(gè)）：包頭、呼和浩特
鄭州局（6個(gè)）：開(kāi)封、洛陽(yáng)、南陽(yáng)、商丘、新鄉(xiāng)、鄭州
武漢局（15個(gè)）：漢口、潢川、利川、漯河、麻城、平頂山、蘄春、十堰、武昌、武漢、襄樊、信陽(yáng)、宜昌東、周口、駐馬店
西安局（5個(gè)）：安康、寶雞、漢中、西安、宣漢
濟(jì)南局（12個(gè)）：濟(jì)南、濟(jì)南西、濟(jì)寧、臨沂、青島、青島北、日照、濰坊、煙臺(tái)、兗州、棗莊西、淄博
上海局（20個(gè)）：安慶、常州、阜陽(yáng)、杭州、杭州東、合肥、嘉興、金華西、昆山、寧波、寧波東、上海、上海虹橋、上海南、蘇州、溫州、無(wú)錫、徐州、徐州東、義烏
南昌局（15個(gè)）：福州、贛州、吉安、井岡山、景德鎮(zhèn)、九江、醴陵、南昌、萍鄉(xiāng)、廈門、廈門高崎、上饒、宜春、鷹潭、玉山
廣鐵集團(tuán)（16個(gè)）：常德、東莞、東莞東、佛山、廣州、廣州東、衡陽(yáng)、懷化、汕頭、邵陽(yáng)、深圳、深圳東、深圳西、永州、岳陽(yáng)、長(zhǎng)沙
南寧局（7個(gè)）：百色、桂林、金城江、柳州、南寧、興義、湛江
成都局（23個(gè)）：成都、成都東、達(dá)州、德陽(yáng)、廣安、廣元、貴陽(yáng)、凱里、六盤(pán)水、隆昌、綿陽(yáng)、南充、內(nèi)江、攀枝花、遂寧、萬(wàn)州、秀山、宜賓、永川、昭通、重慶、重慶北、遵義
昆明局（1個(gè)）：昆明
蘭州局（2個(gè)）：蘭州、天水
烏魯木齊局（1個(gè)）：烏魯木齊
青藏公司（9個(gè)）：德令哈、格爾木、海石灣、湟源、拉薩、樂(lè)都、那曲、平安驛、西寧西
2014年春運(yùn)，為進(jìn)一步方便外出務(wù)工人員購(gòu)票，鐵路部門將提前面向用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“自組團(tuán)”）辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，有關(guān)注意事項(xiàng)如下：
一、辦理車票范圍
2014年1月16日-2月24日春運(yùn)期間臨時(shí)加開(kāi)旅客列車（以下簡(jiǎn)稱“臨客”）車票。
二、辦理車站
2014年春運(yùn)期間有臨客能力的車站，共162個(gè)。
三、辦理流程和時(shí)間安排
1．企業(yè)用戶申請(qǐng)
2013年12月8日至2013年12月16日，用工企業(yè)可從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首頁(yè)下載《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章。
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門公布的務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站（以下簡(jiǎn)稱“辦理站”）專口申請(qǐng)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，申請(qǐng)時(shí)需提供以下材料：
（1）有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和復(fù)印件；
（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》；
（3）經(jīng)辦人二代身份證件原件、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址；
鐵路部門確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購(gòu)票說(shuō)明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
2．提交購(gòu)票需求
2013年12月11日至12月16日，通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交購(gòu)票需求，自組團(tuán)可由經(jīng)辦人在辦理站�？谔峤毁�(gòu)票需求，提交需求時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼和所有乘車人二代身份證原件，同時(shí)經(jīng)辦人要簽署《訂購(gòu)務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》（由車站提供）。
3．組織配票
2013年12月17日至12月20日，鐵路局組織配票。
配票完成后，12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送配票通知短信。
4．支付取票
2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00，用工企業(yè)可登陸務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。在網(wǎng)上支付的，支付成功后可憑乘車人二代身份證原件到任意窗口或自動(dòng)售、取票機(jī)上換取紙質(zhì)車票。在窗口支付的，可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。
自組團(tuán)經(jīng)辦人在接到12306通知短信后，可于2013年12月22日23:00前到任意窗口憑乘車人二代身份證件原件支付取票；需調(diào)整乘車人時(shí)仍需到辦理站專口憑訂單號(hào)和乘車人二代身份證原件辦理。
凡發(fā)售的務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印“團(tuán)”字，退票按照客規(guī)規(guī)定，必須在開(kāi)車前48小時(shí)以上辦理退票手續(xù)。網(wǎng)上支付成功的車票，未換取紙質(zhì)車票前，改簽需到車站窗口辦理。
自2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團(tuán)仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站�？谥苯淤�(gòu)買務(wù)工人員團(tuán)體票。已通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可直接報(bào)企業(yè)名稱或用戶名購(gòu)票，未通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)須提供與提前辦理時(shí)相同的材料。