[
一位律師也表示,超賣行為確實(shí)難以取證,但如果在特殊時(shí)間商家采取特殊方式獲利,工商等部門(mén)可考慮介入 ]
持續(xù)的霧霾讓不少打“防霾”牌的商家賺得盆滿缽滿,不過(guò),在國(guó)內(nèi)銷售火爆的中高端空氣凈化器品牌——Blueair(博露雅邇)卻被質(zhì)疑存在“超賣”行為,消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并獲得發(fā)票和提貨單后,卻無(wú)貨可提。
一位消費(fèi)者在12月6日從上海金數(shù)碼電器有限公司(下稱“金數(shù)碼”)購(gòu)買(mǎi)了總金額高達(dá)6.0687萬(wàn)元的Blueair產(chǎn)品后,獲得了發(fā)票及銷貨單,但12月7日其前往Blueair的倉(cāng)庫(kù)卻發(fā)現(xiàn)無(wú)貨可提,而金數(shù)碼銷售人員則表示無(wú)能為力。這并非個(gè)案。
知名女作家六六也在微博上吐槽:“12月7日這天(我)一早就來(lái)提空氣凈化器,每個(gè)人交錢(qián)拿號(hào)。總經(jīng)銷(商)不是看錢(qián),而是看你手機(jī)上的介紹人是誰(shuí),不是自家老板的號(hào)碼就說(shuō)等下批到貨。(有人)問(wèn),下批啥時(shí)候?答:工廠在生產(chǎn),運(yùn)出來(lái)到市場(chǎng)得有一段(時(shí)間)。然后就是爆炒,有人還發(fā)現(xiàn)有走后門(mén)不排隊(duì)的,各種熱鬧!”
而B(niǎo)lueair公司上海一家經(jīng)銷商則在六六微博后留言稱:“歡迎成為我公司的客戶,壓箱底的最后兩臺(tái)貨被你搶到了!
昨日(10日)在Blueair一家大型經(jīng)銷企業(yè)辦公室看到,短短數(shù)分鐘內(nèi),就有多批客戶到此要求提貨。
其中一位男性客戶向該公司的工作人員說(shuō),其家人在12月8日于上海的銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)凈化器,本來(lái)說(shuō)好昨日到貨,可門(mén)店電話一直無(wú)人接聽(tīng),因此他本人只能到這個(gè)經(jīng)銷企業(yè)的總部來(lái)尋貨。但該經(jīng)銷企業(yè)工作人員回應(yīng)道,除了個(gè)別型號(hào)之外,其他型號(hào)全都沒(méi)有。
“(我們的)倉(cāng)庫(kù)特別忙,無(wú)貨信息也沒(méi)有及時(shí)反饋到公司!鄙鲜鋈藛T說(shuō)。
一位在Blueair銷售網(wǎng)點(diǎn)工作的人士透露,缺貨的根本原因是,“(空氣凈化器)賣出去的數(shù)量,遠(yuǎn)大于生產(chǎn)定量。”目前,相關(guān)部門(mén)的措施是,暫停電子商務(wù)平臺(tái)銷售,專供線下門(mén)店。
Blueair公司也表示:“近日全國(guó)多地霧霾高發(fā),大家對(duì)Blueair空氣凈化器的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了生產(chǎn)預(yù)期規(guī)劃,部分專柜已售罄。而瑞典總部也把中國(guó)市場(chǎng)列為優(yōu)先保證市場(chǎng),但貨源正常穩(wěn)定供應(yīng)仍需一定時(shí)間!
公開(kāi)資料顯示,Blueair產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及銷售總部在瑞典、美國(guó),工廠位于深圳,全國(guó)各地又有一些總代理及銷售網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)還做網(wǎng)上銷售。
記者昨日走訪多家空氣凈化器銷售網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),大量外資品牌空氣凈化器都相當(dāng)緊俏,歐美高端品牌最受歡迎。但“超賣”情況在其他外資品牌經(jīng)銷人員看來(lái),認(rèn)為有些罕見(jiàn)。
奧斯汀品牌空氣凈化器經(jīng)銷員告訴記者,網(wǎng)點(diǎn)銷售人員通常會(huì)清楚地掌握到每臺(tái)設(shè)備的特性及價(jià)格,而每個(gè)型號(hào)的儲(chǔ)備量、到貨時(shí)間也能輕而易舉從相關(guān)部門(mén)獲得,“比如我們今天所剩的產(chǎn)品不多,當(dāng)日下午可有3個(gè)型號(hào)、總計(jì)10臺(tái)產(chǎn)品到達(dá)門(mén)店,比以往的儲(chǔ)備量會(huì)少很多,如果客戶要,我們也會(huì)根據(jù)客戶的住址判斷運(yùn)輸費(fèi)用及時(shí)間。”
一家生產(chǎn)空氣凈化器的外資公司市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,消費(fèi)者遇到類似超賣行為很難維權(quán),因?yàn)楸舜藳](méi)有簽定供貨時(shí)間的協(xié)議,而只有口頭承諾,但相關(guān)部門(mén)應(yīng)關(guān)注商家這類行為。
一位律師也表示,超賣行為確實(shí)難以取證,但如果在特殊時(shí)間商家采取特殊方式獲利,工商等部門(mén)可考慮介入。
上述外資公司人士表示,在霧霾如此嚴(yán)重的情況下,如商家故意造成巿場(chǎng)恐慌且推高產(chǎn)品銷量,發(fā)“防霾”財(cái)?shù)脑,相關(guān)部門(mén)也應(yīng)考慮追究企業(yè)責(zé)任。