近日發(fā)布的《中國金融消費(fèi)者保護(hù)建議報(bào)告》指出，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和人民收入水平的提高，各種金融消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)越來越多，各種“寶”、“通”之類的理財(cái)產(chǎn)品更是借助互聯(lián)網(wǎng)金融如火如荼，但與此同時(shí)，金融消費(fèi)者的權(quán)利保障和風(fēng)險(xiǎn)防范卻面臨越來越大的挑戰(zhàn)。
　　這份報(bào)告是在由中國人民大學(xué)重陽金融研究院、中國人民大學(xué)金融法研究所、北京市金融發(fā)展促進(jìn)中心和中國小額信貸機(jī)構(gòu)聯(lián)席會聯(lián)合主辦的“2014年中國金融消費(fèi)者保護(hù)論壇——互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新與消費(fèi)者保護(hù)”上發(fā)布的。報(bào)告稱，消費(fèi)者保護(hù)是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新中的突出問題。主要表現(xiàn)在，近六成(57.6%)金融消費(fèi)者表示不知道保障網(wǎng)上支付安全的辦法，時(shí)刻有可能遇到消費(fèi)侵犯。報(bào)告還稱，遇到支付不安全事件的用戶中，40%有實(shí)際的資金損失。
　　人民大學(xué)法學(xué)院副院長楊東表示，目前我國金融消費(fèi)者保護(hù)體系存在的問題是：立法保護(hù)欠缺；機(jī)構(gòu)機(jī)制設(shè)置沒有很好地銜接起來；糾紛解決機(jī)制不暢；公平服務(wù)不到位；互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新中的消費(fèi)者保護(hù)問題突出；征信體系不健全。
　　報(bào)告建議，在金融消費(fèi)者保護(hù)的統(tǒng)合法體系中設(shè)立金融多元化糾紛解決機(jī)制，給受到損害的金融消費(fèi)者提供相應(yīng)的救濟(jì)途徑。針對我國國情，除了在一些條件成熟的法院內(nèi)設(shè)立金融審判庭，提高法官金融專業(yè)水平之外，建議構(gòu)建以金融消費(fèi)者保護(hù)為核心的多元化金融糾紛解決機(jī)制的統(tǒng)合體系，具體包括固有投訴制度統(tǒng)合、發(fā)展金融仲裁解決金融糾紛、導(dǎo)入FOS制度，分階段分步驟實(shí)現(xiàn)金融糾紛處理機(jī)制的統(tǒng)合。