優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“吉祥三寶”
對(duì)于電力這個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，要做到客戶“零投訴”，簡(jiǎn)直是不可思議的事情，而這卻發(fā)生在國(guó)網(wǎng)浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司大嵩供電所。該所5年來(lái)沒(méi)有一件客戶投訴的事件。如何做到“零投訴”，大嵩供電所所長(zhǎng)鐘慈祥說(shuō)：“因?yàn)槲覀冇小槿龑殹?BR>
法寶一：打造10分鐘搶修圈
大嵩供電所把“打造10分鐘搶修圈”的工作提到了首位。他們認(rèn)為，事故報(bào)警時(shí)，能準(zhǔn)確地說(shuō)出具體線路名，電線桿號(hào)是搶修提速的重要一環(huán)。于是他們把每條線路上的企業(yè)注上“戶口”，然后印在紙卡上，一戶戶交到客戶手中，并教會(huì)用戶準(zhǔn)確打報(bào)修電話。一晃四年多，大嵩區(qū)的企業(yè)用戶都習(xí)慣用報(bào)線路、桿號(hào)的方式故障報(bào)警，使搶修時(shí)間大大縮小。
法寶二：一張名片貼近用戶心
在大嵩地區(qū)，不管是企業(yè)還是村民家里，都有一張名片。按當(dāng)?shù)乩习傩照f(shuō)法，這張名片“硬碰硬”，不是“做樣子”。這是一張?zhí)厥獾拿厦娌坏≈筢怨╇娝墓收蠄?bào)修值班電話，還印著所長(zhǎng)、運(yùn)檢班班長(zhǎng)、營(yíng)銷班班長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)，供班電話和3個(gè)手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)。
法寶三：臺(tái)風(fēng)前沿我們堅(jiān)守
大嵩地區(qū)每年都是鄞州臺(tái)風(fēng)登陸的最前沿，但是這里電網(wǎng)卻能固若金湯。原來(lái)，大嵩供電所每年年初就著手做好抗臺(tái)基礎(chǔ)工作。到了夏天，該所委派人員通知臨近線路的廠家和個(gè)人，提醒他們對(duì)容易影響線路的物體進(jìn)行加固。
磨刀不誤砍柴工，日積月累的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才能在關(guān)鍵時(shí)候化險(xiǎn)為夷，才能為客戶打造一個(gè)和諧的用電環(huán)境，才能真正能做到電力服務(wù)零投訴。(邵亞波
王豐)
大力構(gòu)筑春季防火安全屏障
日前，國(guó)網(wǎng)浙江龍游縣供電公司開(kāi)展春季防火安全生產(chǎn)大檢查，扎實(shí)推進(jìn)消防安全管理工作。該公司積極進(jìn)行隱患排查整治工作，并制定相應(yīng)整改措施落到實(shí)處。在重點(diǎn)火災(zāi)防控區(qū)域設(shè)立防火區(qū)，消控室24小時(shí)監(jiān)控，設(shè)立消防安全逃生知識(shí)宣傳掛圖展。此外，積極開(kāi)展電力知識(shí)宣傳，發(fā)放安全用電消防宣傳讀本，公布火災(zāi)隱患舉報(bào)熱線，營(yíng)造人人“關(guān)注消防、支持消防、參與消防”的良好氛圍，提高春季火災(zāi)防控的總體能力。(徐艷豐)
計(jì)劃投入5.467億元建設(shè)電網(wǎng)
近日，從浙江海寧市2014年電網(wǎng)建設(shè)會(huì)上獲悉：今年海寧電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃投入將達(dá)5.467億元。2013年，海寧全年全社會(huì)用電量68.11億千瓦時(shí)；全年供電量66.14億千瓦時(shí)。全年最高負(fù)荷122.57萬(wàn)千瓦，創(chuàng)歷史新高。今年，海寧將開(kāi)工110千伏及以上變電容量110萬(wàn)千伏安，輸電線路13.6公里，投產(chǎn)110千伏及以上變電容量115萬(wàn)千伏安，輸電線路12.2公里。配網(wǎng)工程計(jì)劃新開(kāi)工51項(xiàng)，續(xù)建29項(xiàng)，竣工投產(chǎn)29項(xiàng)，投產(chǎn)線路長(zhǎng)度139公里，投產(chǎn)配變?nèi)萘?1.48萬(wàn)千伏安，共投資5.467億元。(陳俊華)
網(wǎng)格規(guī)劃接地氣 服務(wù)地方謀深化
近日，國(guó)網(wǎng)江蘇蘇州供電公司經(jīng)研所工作人員來(lái)到獅山街道進(jìn)行拜訪，重點(diǎn)就街道關(guān)心的獅山路沿線CBD核心商貿(mào)區(qū)今后用電規(guī)劃進(jìn)行了分析，街道負(fù)責(zé)人表示將會(huì)配合供電公司今后的工作。(吳亮)
“邊城電力”掌上平臺(tái)服務(wù)便民
日前，內(nèi)蒙古滿洲里市供電公司利用先進(jìn)技術(shù)手段，打造掌上服務(wù)平臺(tái)“邊城電力”。手機(jī)客戶安裝該客戶端后，即可隨時(shí)隨地了解該公司的最新動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、查看安全用電知識(shí)等。(王蕾
李立杭)
專職安全員會(huì)議順利召開(kāi)
近日，國(guó)網(wǎng)山東章丘市供電公司專職安全員會(huì)議召開(kāi)。該公司50名專職安全員參加了此次會(huì)議。確保春檢工作中公司系統(tǒng)工作現(xiàn)場(chǎng)安全有序可控在控，防止發(fā)生人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故。(王曉潔)
“第一班長(zhǎng)”開(kāi)展雨天特巡
近日，江蘇揚(yáng)中迎來(lái)2014年第一場(chǎng)大雨。為保證配網(wǎng)線路正常運(yùn)行，國(guó)網(wǎng)揚(yáng)中供電公司結(jié)合部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任班組“第一班長(zhǎng)”工作，由運(yùn)維檢修部主任顧向陽(yáng)帶領(lǐng)其掛鉤的線路運(yùn)檢班開(kāi)展雨天特巡。(王軼洲)
安全知識(shí)培訓(xùn)確保春檢順利進(jìn)行
為確保春檢順利進(jìn)行，國(guó)網(wǎng)蒙東電力呼倫貝爾供電公司舉辦了以輸電、變電、配電三個(gè)專業(yè)為主的安全知識(shí)培訓(xùn),使作業(yè)人員熟練掌握安全管理標(biāo)準(zhǔn)、制度及相關(guān)法律法規(guī)，提升安全規(guī)章制度的執(zhí)行力。(辛全芝)
舉辦干部培訓(xùn)班
近日，江蘇鎮(zhèn)江京潤(rùn)農(nóng)電公司組織供電所工會(huì)主席，開(kāi)展系統(tǒng)維護(hù)、班組5S管理達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法和供電所所務(wù)管理達(dá)標(biāo)考評(píng)細(xì)則等的培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)班組5S管理達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法，同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)操作和答疑。(季軍
王亮)
開(kāi)展青年志愿者助學(xué)活動(dòng)
國(guó)網(wǎng)山東高唐縣供電公司在今年的志愿者扶貧助學(xué)活動(dòng)中，記錄下每名學(xué)生的心愿，組成幫扶小組定點(diǎn)幫扶貧困兒童，做好他們的心理疏導(dǎo)，為每位被資助兒童建立一份《青年志愿者跟蹤幫扶檔案》。(張坤)
再添一座智能化變電站
近日，江蘇蘇州市高新區(qū)新建110千伏泰山變電站基建工程正式上馬。工程預(yù)計(jì)2015年1月投入運(yùn)行。該項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)滿足蘇州高新區(qū)建林路、鹿山路附近工業(yè)區(qū)電力負(fù)荷需求，緩解供電壓力具有重要意義。(龔劍峰)
助力農(nóng)民春耕春種
近日，國(guó)網(wǎng)江蘇盱眙縣供電公司管鎮(zhèn)供電所組織員工深入管鎮(zhèn)5個(gè)農(nóng)業(yè)灌溉站巡視電力線路和設(shè)備。目前，該公司已對(duì)全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)526臺(tái)電灌站進(jìn)行全面巡視、檢修，為農(nóng)民春耕春種用電打開(kāi)了綠色通道。(張友情)
堅(jiān)持走群眾路線
河南駐馬店上蔡供電公司黨委按照第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，調(diào)研巡查供電所、變電站，并積極走訪客戶，以更好地密切聯(lián)系群眾、為民服務(wù)。(張方)
開(kāi)展?fàn)I銷GIS應(yīng)用培訓(xùn)
近日，國(guó)網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司舉辦營(yíng)銷GIS應(yīng)用培訓(xùn)班。培訓(xùn)主要面向一線抄表工作人員和采集人員，就實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和廠方技術(shù)人員進(jìn)行了充分交流，提高了抄表員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的甄別和解決能力。(劉俊)
多措并舉 保障有序用電
為構(gòu)建安全暢通的電網(wǎng)，國(guó)網(wǎng)重慶城口縣供電公司在積極爭(zhēng)取電網(wǎng)建設(shè)資金的同時(shí)，實(shí)行有序用電制度，確保重要用戶、居民用戶的基本用電需求；建立和完善相關(guān)機(jī)制，科學(xué)指導(dǎo)用戶合理安排生產(chǎn)。(劉滔)
成功帶電處理線路缺陷
近日，國(guó)網(wǎng)江蘇常熟市供電公司輸變電分公司首次成功完成臨近帶電體作業(yè)，成功消除奇瑞路虎110千伏線路上的一處技術(shù)缺陷，確保了該條線路的安全運(yùn)行。(吳煒)
完成遙控安全規(guī)約改造項(xiàng)目
近日，國(guó)網(wǎng)江蘇蘇州供電公司圓滿完成變電站遙控安全規(guī)約改造項(xiàng)目，并在新一代智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)上部署實(shí)施，為調(diào)控一體化提供了有力的技術(shù)支撐，推動(dòng)了堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)。(秦舒斐)