讓幾乎每一個(gè)人應(yīng)接不暇的信息爆炸，在新媒體時(shí)代變本加厲。
伴隨而來的是社交媒體向傳統(tǒng)社會(huì)生活的滲透，先是溝通工具，繼而電子商務(wù)和辦公的電子化。無論是哪家公司，幾乎都不可能再忽略新媒體的作用。很多時(shí)候，一家公司都會(huì)用多種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來做市場(chǎng)推廣。
互隨(HootSuite)的創(chuàng)始人從管理多種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的挑戰(zhàn)中看到商機(jī)。它的主要功能就是提供一個(gè)模塊集成式的界面，讓用戶添加和管理不同的社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也針對(duì)用戶需求加入相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析功能。目前互隨的付費(fèi)客戶主要是那些需要管理多個(gè)社交媒體的用戶，尤其是一些跨國(guó)企業(yè)。
社交網(wǎng)絡(luò)集成管理界面
互隨2008年在加拿大成立，公司的標(biāo)志是一只卡通形象的貓頭鷹。起初只有幾名員工，起家靠的是做推特的服務(wù)，如今員工人數(shù)已經(jīng)接近500人，在溫哥華、舊金山、紐約、香港、倫敦、悉尼和新加坡等地設(shè)有辦事處。互隨亞太區(qū)董事總經(jīng)理肯·曼德爾在接受記者專訪時(shí)說，該公司在一年前還只有大約300名員工。
互隨的做法是在單一界面上集成各種不同的社交軟件，從臉譜到推特，歐美常見的社交媒體幾乎都有。通過這個(gè)界面，用戶可以管理自己的不同社交媒體賬戶，發(fā)布信息，或者提前設(shè)定時(shí)間，將準(zhǔn)備好的內(nèi)容自動(dòng)發(fā)布出去。
曼德爾說：“如果你要在半夜里發(fā)布一條推文，就可以先設(shè)定好發(fā)布的時(shí)間，準(zhǔn)備好發(fā)布的內(nèi)容，到時(shí)候就會(huì)自動(dòng)發(fā)布�；蛘吣阋部梢詼�(zhǔn)備好一條信息，某一時(shí)間在不同的社交媒體同時(shí)發(fā)布，以取得協(xié)同效果�！�
互隨成立之初，做類似軟件或業(yè)務(wù)的公司還不多，如今互隨的用戶數(shù)已超過800萬。曼德爾說，這個(gè)數(shù)字“在中國(guó)也許算不了什么”，但考慮到互隨作為社交網(wǎng)絡(luò)集成器的功能并非人人需要，這一數(shù)字已相當(dāng)可觀。
互隨采用開放的架構(gòu)平臺(tái)，與一些知名的社交網(wǎng)站公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。它開放集成接口，接入不同的社交網(wǎng)站或客戶端。由于是開放的平臺(tái)，社交軟件開發(fā)商如果希望自己的軟件被收入互隨的集成管理界面，只需要開放自己的接口，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)接。互隨不會(huì)自行開發(fā)社交軟件，那樣“顯然也不可能”。當(dāng)然，在互隨的界面上管理其他社交平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布，也需要用戶授權(quán)使用其用戶名和密碼。
互隨也在其軟件集成界面中收入了與各種社交軟件相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析客戶端。這些客戶端對(duì)于用戶發(fā)布的內(nèi)容和實(shí)際效果進(jìn)行量化分析，從而為用戶決定更加有效的市場(chǎng)推廣策略提供決策依據(jù)，也算是“大數(shù)據(jù)”的范疇。
曼德爾認(rèn)為，微博是最適合品牌做商業(yè)推廣的中國(guó)社交媒體，但微信的發(fā)展也十分迅速。至于希望利用社交媒體在中國(guó)進(jìn)行推廣的國(guó)際品牌，也許要分散布局不同的社交媒體，因?yàn)樯缃幻襟w網(wǎng)絡(luò)的格局變幻節(jié)奏很快。
國(guó)際企業(yè)用戶更需要
互隨的社交網(wǎng)絡(luò)集成界面如今涵蓋90多個(gè)不同的常用社交網(wǎng)絡(luò)，包括臉譜、推特、Linkedin，Google+，以及中國(guó)的新浪微博和騰訊微博等，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行模塊化的配置。
互隨提供服務(wù)的語言目前已擴(kuò)大到16種，從而覆蓋更多的市場(chǎng)。根據(jù)該公司提供的數(shù)字，目前互隨的用戶每周通過集成界面向社交媒體發(fā)送2800萬條信息，其影響范圍可以達(dá)到16億人。
互隨目前提供不同選擇，包括僅有基礎(chǔ)功能的免費(fèi)版本，以及提供高級(jí)功能的付費(fèi)版本。曼德爾說，互隨的企業(yè)用戶有1200多家，其中包括744家在《財(cái)富》雜志企業(yè)排行榜上進(jìn)入前1000名的企業(yè)。
互隨不披露其營(yíng)收數(shù)據(jù)，但曼德爾說，公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)十分迅速�；ルS的用戶從免費(fèi)轉(zhuǎn)向收費(fèi)的比例也非常高，大約一半的免費(fèi)客戶會(huì)成為付費(fèi)用戶。在目前的企業(yè)用戶中，有大約20%原來曾是免費(fèi)用戶。
互隨去年第四季度設(shè)立亞太區(qū)總部，目前有14名員工。曼德爾說，亞洲的社交媒體用戶高達(dá)9.2億人，占全球社交媒體用戶總數(shù)的比例超過四成。而亞洲地區(qū)的社交媒體用戶中，估計(jì)有一半分布在中國(guó)。
提及亞太地區(qū)市場(chǎng)，曼德爾也在密切關(guān)注中國(guó)的社交媒體發(fā)展。他說，各地的社交媒體發(fā)展業(yè)態(tài)有所不同，中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)往往會(huì)集成很多功能，是大而全的模式，如微信可以聊天，也具有支付功能，可以打出租車。而歐美的社交媒體軟件往往具有強(qiáng)大的單一功能，比如即時(shí)分享的軟件只管即時(shí)信息，拍照分享的網(wǎng)站也主要只做這一項(xiàng)。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率越來越高
互隨的集成界面中包括新浪微博、騰訊微博和人人網(wǎng)等社交媒體。最近升級(jí)的社交軟件集成界面中，新浪微博和騰訊微博都有更新。新加入的還包括適用于這兩個(gè)微博的數(shù)據(jù)分析客戶端。
曼德爾接受記者專訪時(shí)說，微博是在中國(guó)市場(chǎng)滲透率很高的社交媒體，互隨早在2012年已在軟件集成界面中支持集成新浪微博。
“全球知名品牌都對(duì)中國(guó)感興趣，”曼德爾說，“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率是48%，有6.23億網(wǎng)民，這一數(shù)字比美國(guó)人口的兩倍還要多�！�
曼德爾說，一些知名的國(guó)際時(shí)裝品牌，尤其是奢侈品品牌，正在越來越多地利用社交媒體平臺(tái)拓展在中國(guó)市場(chǎng)的影響力。
這也與中國(guó)網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。他說，相對(duì)于其他市場(chǎng)的網(wǎng)民，中國(guó)的社交媒體用戶更活躍，社交網(wǎng)站的信息對(duì)于網(wǎng)民購物的選擇影響也較大。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，中國(guó)的網(wǎng)民通過社交網(wǎng)站關(guān)注的品牌數(shù)量達(dá)到平均每人8個(gè)。咨詢公司麥肯錫的調(diào)查也顯示，中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)信息交流對(duì)于人們購物選擇的影響更大，如果有人在社交圈里討論過一種產(chǎn)品或服務(wù)并且給的是正面的看法，那么朋友圈里的人就更可能買這種產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于全球性的大品牌來說，通過互聯(lián)網(wǎng)，尤其是社交媒體，在中國(guó)做推廣就再自然不過了。
他表示，相信中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率在未來達(dá)到60%應(yīng)該不是什么難事，與如今的48%相比，新增加的也是一個(gè)非常可觀的網(wǎng)民群體。