在智能手機(jī)領(lǐng)域，三星在2014年第一季度已經(jīng)超過(guò)了蘋果。一項(xiàng)調(diào)查表明，智能手機(jī)品牌排名中，三星成功地超過(guò)30%的市場(chǎng)份額排名第一，蘋果排名第二。
在回顧三星在中國(guó)過(guò)去二十余年的發(fā)展時(shí)，中國(guó)三星CTO、三星副社長(zhǎng)、三星電子大中華區(qū)執(zhí)行副總裁王彤表示，三星非常重視中國(guó)市場(chǎng)，在1992年中韓建交時(shí)就進(jìn)入了中國(guó)，至今已有22年的發(fā)展歷史。他告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》，三星在中國(guó)取得今天的成就，和在中國(guó)成功的本土化戰(zhàn)略密不可分。在過(guò)去十余年中，三星在中國(guó)建立了包括生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、管理等環(huán)節(jié)的本土化團(tuán)隊(duì)，并且將本土化不斷深入；而在不久的將來(lái)，在中國(guó)土地上的“第二個(gè)三星”將成為一家真正意義上的“本土化三星”。
第二個(gè)三星
2000年，王彤離開(kāi)北京設(shè)計(jì)院，正式加盟北京三星通信研究院任院長(zhǎng)。在這之后的十幾年，他親眼目睹了“第二個(gè)三星”在中國(guó)的一步步成長(zhǎng)。
王彤認(rèn)為，三星在中國(guó)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，首先與三星集團(tuán)在世界整體的良好運(yùn)行分不開(kāi)的，也與三星重視中國(guó)市場(chǎng)分不開(kāi)的。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，雖然中國(guó)市場(chǎng)暫時(shí)還不如美國(guó)和歐洲，但是中國(guó)有著巨大的市場(chǎng)潛力，中國(guó)的銷售份額已經(jīng)很接近歐美，在全球占有重要的地位。
到目前為止三星已成為在華投資額最高的國(guó)外企業(yè)之一。截至2013年，三星對(duì)華投資達(dá)到了168億美元，到2015年投資額預(yù)計(jì)將達(dá)到260億美元。目前，三星在中國(guó)的蘇州、天津、惠州和西安四地建立了生產(chǎn)基地，其中位于西安的生產(chǎn)基地已經(jīng)成為三星在海外最大的高端生產(chǎn)基地之一，三星未來(lái)最為先進(jìn)的10nm級(jí)芯片和可充電電池等產(chǎn)品都將在這里生產(chǎn)。
王彤說(shuō)，三星不但把海外最大的投資都投入到中國(guó)，還在中國(guó)也建立了龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。目前，三星已在中國(guó)建立了10個(gè)獨(dú)立研究院，并在中國(guó)的生產(chǎn)基地中擁有多個(gè)配套的研發(fā)中心和創(chuàng)新中心。
王彤介紹，“在中國(guó)建立第二個(gè)三星”這一目標(biāo)是有著戰(zhàn)略高度的，并非簡(jiǎn)單地在中國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)和銷售；而是要在中國(guó)建立設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、聽(tīng)取消費(fèi)者反饋、改進(jìn)的全部環(huán)節(jié)。他說(shuō)，中國(guó)的本地產(chǎn)品可以在中國(guó)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售；另外，三星在中國(guó)的業(yè)務(wù)必須由中國(guó)人自己負(fù)責(zé)，要讓中國(guó)人自己研發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品，讓三星在中國(guó)實(shí)現(xiàn)真正的本地化。
不過(guò)王彤也坦言，實(shí)現(xiàn)“在中國(guó)建立第二個(gè)三星”不可能一蹴而就，即便三星今天在中國(guó)取得了有目共睹的成就，但仍離這一目標(biāo)有一定的距離。他說(shuō)：“市場(chǎng)需求是不斷變化的，前幾年我們覺(jué)得新穎的東西很快就落后淘汰了。中國(guó)的技術(shù)領(lǐng)域非�；钴S，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于創(chuàng)新點(diǎn)的需求很積極，這些方面都需要去滿足。三星最近幾年在中國(guó)投入那么多裝備和研發(fā)，也應(yīng)該還沒(méi)有到真正全面發(fā)揮能力的時(shí)刻�！诙䝼�(gè)三星’還有待于繼續(xù)推進(jìn)�！�
本土化戰(zhàn)略
在王彤看來(lái)，三星在中國(guó)取得今天的成就，和在中國(guó)成功的本土化戰(zhàn)略密不可分，而這也是實(shí)現(xiàn)“第二個(gè)三星”目標(biāo)的關(guān)鍵。
“本地化最高境界還是要表現(xiàn)在人才和決策機(jī)制上和話語(yǔ)權(quán)上，本地人才團(tuán)隊(duì)或者優(yōu)秀干部團(tuán)隊(duì)不足，也是不行的。也就是要加強(qiáng)對(duì)本地人才隊(duì)伍的建設(shè)和優(yōu)秀人員的招聘和培養(yǎng)，三星在很早之前就開(kāi)始這樣的工作了�！彼�說(shuō)，“中方的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)非常龐大。今年三星晉升的中國(guó)高管，是歷年最多，也包含最重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。”
“當(dāng)時(shí)中國(guó)本地高管人數(shù)不多，現(xiàn)在非常多了，已經(jīng)形成一個(gè)群體。有的從其他外企來(lái)的，有的從國(guó)企來(lái)，非常多元化了。本地管理人員升遷的機(jī)會(huì)也比之前多了很多，而且三星還將繼續(xù)推進(jìn)各層領(lǐng)導(dǎo)的本地化，使得更多的中國(guó)人走向領(lǐng)導(dǎo)崗位，進(jìn)入決策層。”王彤認(rèn)為，和自己剛剛進(jìn)入三星時(shí)相比，三星本土化已經(jīng)非常深入，不僅如此，從韓國(guó)來(lái)中國(guó)工作的三星工作人員，也要進(jìn)行中國(guó)式的本土化。他介紹，三星每年會(huì)在韓國(guó)本土挑選有意愿來(lái)中國(guó)工作的韓國(guó)員工，會(huì)根據(jù)他們的個(gè)人情況將他們派往中國(guó)從事市場(chǎng)調(diào)查、文化研究等工作，經(jīng)過(guò)在中國(guó)的學(xué)習(xí)和生活，這些韓國(guó)員工已經(jīng)對(duì)中國(guó)有了深入了了解，一旦被派往中國(guó)正式工作，往往能很快適應(yīng)中國(guó)的工作方式和商業(yè)環(huán)境。“你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在三星不管多高級(jí)別的韓國(guó)員工，有很多都能講一口流利的漢語(yǔ)，”王彤笑著說(shuō)，“除了寫郵件需要用英語(yǔ)外，平常交流可以用漢語(yǔ)或者韓語(yǔ)隨意交流”。
王彤說(shuō)管理團(tuán)隊(duì)的本土化僅僅是三星本土化的一部分，三星最為看重的仍是研發(fā)能力的本土化。他認(rèn)為，在科技快速發(fā)展的今天，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品是沒(méi)有技術(shù)含量的，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不靠技術(shù)體現(xiàn)的，所以從事技術(shù)開(kāi)發(fā)，特別是以軟件為核心的技術(shù)開(kāi)發(fā)，是保證三星在中國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)定和不斷擴(kuò)大的關(guān)鍵。
“今天三星中國(guó)研究院的建議和研究課題可以直接被三星韓國(guó)總部所接收，并根據(jù)這些意見(jiàn)對(duì)產(chǎn)品做出改進(jìn)。”王彤認(rèn)為，這不僅僅意味著中國(guó)的研發(fā)能力得到了認(rèn)可，也意味著三星的研發(fā)能力在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了本土化。
王彤認(rèn)為，在具體的研發(fā)策略上，三星的傳統(tǒng)也和中國(guó)研發(fā)人員、機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)形成了完美的結(jié)合。他介紹，在中國(guó)三星的研發(fā)策略是重視成果的中短期研究和重視趨勢(shì)的中長(zhǎng)期研究相結(jié)合。“這樣做，一方面是注重研發(fā)成果轉(zhuǎn)化，不但有助于研究人員的在企業(yè)中成長(zhǎng)，還會(huì)為研究人員帶來(lái)更多的科研機(jī)遇。”王彤解釋，目前三星手機(jī)等消費(fèi)電子產(chǎn)品中不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)，就來(lái)自于這種中短期研究。
不過(guò)王彤也強(qiáng)調(diào)了中長(zhǎng)期研究對(duì)三星的重要性。“這是對(duì)趨勢(shì)的判斷，三星會(huì)對(duì)未來(lái)5年甚至10年的趨勢(shì)進(jìn)行研究。這將保證三星在未來(lái)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。”王彤舉例，在國(guó)內(nèi)推出TD-SCDMA制式的3G技術(shù)時(shí)，不少國(guó)外通信設(shè)備大廠都放棄了在這一領(lǐng)域的研究，但三星堅(jiān)持了下來(lái)，盡管這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但這為三星在中國(guó)的3G市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)，使三星獲得了豐厚的回報(bào)。
王彤說(shuō)，三星還很重視中國(guó)的科技發(fā)展趨勢(shì)。在過(guò)去的二十余年中，三星曾仔細(xì)研究過(guò)包括863計(jì)劃在內(nèi)的中國(guó)科技政策，根據(jù)這些科研重點(diǎn)，制定了三星在中國(guó)的眾多研究項(xiàng)目，并利用中國(guó)的科技鼓勵(lì)政策，實(shí)現(xiàn)了眾多技術(shù)成果。
人才支撐
在王彤看來(lái)，三星本土化戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是人才，他將這稱之為“人才本土化支撐”。
雖然已是中國(guó)三星的CTO和副社長(zhǎng)，在回憶進(jìn)入三星的十多年工作，讓王彤歷歷在目的仍是那些招不到合適人才的日子�！鞍▌倓偟饺墙M建中國(guó)三星通信研究院的時(shí)候，經(jīng)常遭遇的是優(yōu)秀的候選人去了其他公司。而現(xiàn)在，這種窘迫已不復(fù)存在。不光中國(guó)三星通信研究院，從中國(guó)三星整體來(lái)看，吸引優(yōu)秀人才的能力與以前相比已有天壤之別�！蓖跬χf(shuō)，現(xiàn)在經(jīng)常有朋友向他推薦一些博士候選人，看看能否在三星找到合適的機(jī)會(huì)。
為員工提供階梯式發(fā)展，正是三星“人才本土化支撐”的核心。從員工進(jìn)入三星開(kāi)始，三星就為員工建立mentor制度來(lái)幫助新進(jìn)員工適應(yīng)公司文化并更快的投入到工作。而新員工入職的大原則則是“先培訓(xùn)，后分配”，之后伴隨著個(gè)人在三星的發(fā)展，分別提供縱向和橫向兩個(gè)方面的培訓(xùn)�！翱v向”是指，員工成為管理者后隨著職級(jí)提升可以參加各級(jí)別晉升的管理類、領(lǐng)導(dǎo)力類培訓(xùn)和養(yǎng)成課程，如果成為核心人力，還可以參加與北大光華管理學(xué)院合作開(kāi)展的白金級(jí)SaMS核心人力培養(yǎng)課程；“橫向”則是，為了幫助員工提升專業(yè)技能和拓展知識(shí)領(lǐng)域，員工可以報(bào)名參加營(yíng)銷培訓(xùn)、研發(fā)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、韓國(guó)語(yǔ)教育等一系列課程，通過(guò)課程的開(kāi)設(shè)，將最大程度上滿足公司的不斷發(fā)展對(duì)員工能力提升的要求，這同時(shí)也適應(yīng)了員工對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的迫切要求。
王彤說(shuō)，這樣的人才培養(yǎng)機(jī)制保證了在生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、管理各個(gè)環(huán)節(jié)有足夠的才智支撐，并使有能力、有活力的人才不斷涌現(xiàn)。他還介紹，很多人從畢業(yè)就來(lái)了三星，從小事做起，最終成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的負(fù)責(zé)人�！氨热缪邪l(fā)領(lǐng)域的史媛媛，從清華畢業(yè)來(lái)公司12年了，現(xiàn)在是北京通信研究院多媒體Team長(zhǎng)，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)有160多人，從事全球最尖端的技術(shù)研發(fā)。她們的成果一部分在國(guó)內(nèi)商用，一部分在全球商用�！�
王彤還介紹，三星還從2009年開(kāi)始實(shí)施Global Mobility制度，以此將中國(guó)員工培養(yǎng)成國(guó)際化人才，給優(yōu)秀員工提供去韓國(guó)總部工作的機(jī)會(huì)。至今已有137名員工參與了這項(xiàng)培養(yǎng)項(xiàng)目，短期內(nèi)在工作能力和經(jīng)歷上都得到了提升。另外，中國(guó)三星從2000年開(kāi)始舉辦的“全球獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目”更是吸引了無(wú)數(shù)優(yōu)秀畢業(yè)生的眼球，經(jīng)過(guò)職業(yè)的考量和評(píng)估后將最適合三星的人才派往韓國(guó)攻讀碩士及MBA學(xué)位，并且提供在總部工作實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。