[第一現(xiàn)場(chǎng)]補(bǔ)團(tuán)費(fèi) 砍景點(diǎn) 逼購(gòu)物
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非法“一日游”亂象重現(xiàn)
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2014-05-13 作者:記者 魯暢 陳剛 吉哲鵬 白明山/北京 江蘇 云南 河北報(bào)道 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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“八達(dá)嶺長(zhǎng)城、十三陵、鳥(niǎo)巢水立方,100塊錢(qián)一位,包含來(lái)回車(chē)費(fèi)、飯費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi),上車(chē)就出發(fā)!”不少手持小廣告打著“旅游集散中心”名義的非法“一日游”工作人員在北京前門(mén)步行街、天安門(mén)廣場(chǎng)肆無(wú)忌憚地?cái)堉慰汀?BR> 日前,記者花80元以游客身份參團(tuán)北京“一日游”,線路為“八達(dá)嶺長(zhǎng)城-十三陵-鳥(niǎo)巢水立方”,并在北京市珠市口東大街北側(cè)登上了前往八達(dá)嶺長(zhǎng)城的大巴車(chē)。剛上車(chē)沒(méi)多久,導(dǎo)游小何就開(kāi)始要求車(chē)上的40余名游客補(bǔ)交100元團(tuán)費(fèi)!斑@100元是下午游覽完十三陵后游客自費(fèi)看天橋藝人演出的門(mén)票錢(qián),不交的話旅行社沒(méi)法給游客出票。”小何說(shuō)。 少數(shù)游客因不滿“補(bǔ)交”團(tuán)費(fèi)與小何發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),但大部分游客還是忍氣吞聲“乖乖”地交了錢(qián)。面對(duì)“據(jù)理力爭(zhēng)”的游客,小何毫不客氣:“沒(méi)有自費(fèi)旅行社指望什么掙錢(qián)?你們交的那點(diǎn)團(tuán)費(fèi)連車(chē)費(fèi)和門(mén)票錢(qián)都不夠!” “墳?zāi)褂惺裁纯煽吹模俊薄傍B(niǎo)巢水立方在外面照照相就行”……在導(dǎo)游的“忽悠”和旅行大巴“變幻莫測(cè)”的行進(jìn)軌跡中,車(chē)上游客大半天的時(shí)間耗在了十三陵景區(qū)附近的玉器店和果脯商場(chǎng)中。 粗略算下來(lái),歷時(shí)近8個(gè)小時(shí)“一日游”中,真正游覽景點(diǎn)時(shí)間只有一個(gè)多小時(shí)。原定的八達(dá)嶺長(zhǎng)城、十三陵、鳥(niǎo)巢水立方四個(gè)景點(diǎn)中,實(shí)際游覽的只有八達(dá)嶺長(zhǎng)城中的水關(guān)長(zhǎng)城一處,其余景區(qū)均被“砍”掉了。 “吃飯前還得逛半個(gè)小時(shí)玉器,不逛夠了還不讓吃飯了!币晃粊(lái)自湖南的游客抱怨道。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的堵車(chē)和短暫的長(zhǎng)城游,游客午飯時(shí)間已經(jīng)被推遲到下午三點(diǎn)鐘左右,“強(qiáng)迫”駐留購(gòu)物點(diǎn)讓許多游客心有不滿。 “午飯就是由這個(gè)購(gòu)物店提供呢,你不逛咋能讓你吃呢!币晃恢槿怂较峦嘎,正規(guī)“一日游”是不可能來(lái)類(lèi)似玉器店的地方吃午飯的,“想吃飯,先購(gòu)物”基本成為所有非法“一日游”必然的套路。 “這哪里是旅游,分明是帶著旅客購(gòu)物啊,而且不簽合同,連投訴都沒(méi)辦法!币晃粊(lái)自寧波參加北京“一日游”的游客說(shuō)。記者注意到,多位游客手中只是握著一張紫色的付款收據(jù),既沒(méi)有拿到旅行社開(kāi)具的“一日游”合同,也沒(méi)有登記過(guò)任何確定游客身份的信息。 非法“一日游”是北京旅游市場(chǎng)的一塊頑疾。北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人曾透露,北京“一日游”市場(chǎng)中,以北京旅游集散中心為代表的正規(guī)“一日游”只占市場(chǎng)份額的10%。 雖然旅游法明確指出:“導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng),不得向旅游者索取小費(fèi),不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”,但實(shí)際上,非法“一日游”市場(chǎng)并沒(méi)有受到太大的影響。 此外,非法“一日游”在“忽悠”了來(lái)京游客的同時(shí),也硬生生擠走了大型旅行社的“一日游”正規(guī)軍。記者從北京青年旅行社、中青旅、中國(guó)國(guó)旅、康輝旅行等多家旅游機(jī)構(gòu)了解到,目前北京“一日游”早已被這些大型旅行社從產(chǎn)品中剔除。 “從最早商場(chǎng)促銷(xiāo)發(fā)優(yōu)惠券、到買(mǎi)保險(xiǎn)送旅游,再到最新的微信‘集贊’送旅游,不少都是無(wú)證經(jīng)營(yíng)、往往也不簽合同!苯K省旅游局質(zhì)量監(jiān)督辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),監(jiān)管部門(mén)一直嚴(yán)厲打擊,但在實(shí)際操作中仍然缺乏有效的手段!岸@些小團(tuán)體不在日常監(jiān)管旅行社的圈子里,如果暗訪取證又有‘釣魚(yú)執(zhí)法’的風(fēng)險(xiǎn)! 中國(guó)社科院旅游研究所特約研究員劉思敏表示,旅游法實(shí)施后,非正規(guī)旅行社不愿意坐以待斃,仍以低價(jià)攬客模式吸引外地游客,在旅游過(guò)程中強(qiáng)制帶游客購(gòu)物從而收取回扣的模式很難改變。 記者采訪了解到,新旅游法實(shí)施以來(lái),對(duì)于規(guī)范整個(gè)旅游行業(yè)起到了積極作用。但是一些小旅行社仍然打“消費(fèi)牌”,“購(gòu)物”怪圈未消失。
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