互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理變革
解讀京東模式和管理之道
2014-05-27   作者:蕭瀟  來源:經(jīng)濟參考報
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  5月22日,行人在紐約曼哈頓經(jīng)過發(fā)布京東上市信息的納斯達克交易所門前街道。當天,京東集團正式在美國納斯達克上市。
  記者 王雷/攝

  無論是對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是財經(jīng)業(yè)界來說,京東在美上市都是一個值得重點關注的“大事件”。5月22日,京東正式在美國納斯達克證券交易所掛牌上市,成為中國第一家在美國成功上市的綜合電子商務公司,而京東赴美上市成功的同時也意味著京東管理模式得到了資本市場的高度認可。

  中國版“亞馬遜”赴美上市

  5月22日,京東宣布其首次公開發(fā)行的93,685,620股美國存托股票(“ADS”)最終定價為每股19美元,假設承銷商不行使額外購買美國存托股票的期權,此次公開發(fā)行預計總共募集17.8億美元,公司預計將在交易結(jié)束時募集13.1億美元,此外還將通過私募融資同時以首次公開發(fā)行價格向騰訊發(fā)行138014720股A級普通股募集13.1億美元。
  “這意味著京東創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)有史以來最高的IPO融資紀錄!敝行抛C券研究部分析師趙雪芹指出,京東按照經(jīng)營方式被歸為自營式,目前,京東是中國最大的自營式電商企業(yè),以“自營+平臺”模式為主,如亞馬遜的自營+“Market Place”。所以,京東也被稱為是中國版“亞馬遜”。
  根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),2013年,京東在中國自營式B2C市場占有率為46.5%。日均訪問量京東約307萬,是天貓1/8,是蘇寧2.5倍。2013年京東活躍用戶4740萬人,次于阿里巴巴2.31億人位居第二,分別高于當當、聚美優(yōu)品、唯品會2090、1050、940萬人水平。
  “京東上市對于中國電商界來說,將是一個歷史時刻,也是京東在經(jīng)過十年的長跑后成功結(jié)果。作為自營式電商的龍頭,此次京東赴美上市后,中國將誕生第四大互聯(lián)網(wǎng)公司。”中國電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任莫岱青說。

  “倒三角”管理模式實現(xiàn)更佳用戶體驗

  自2004年成立到現(xiàn)在的10年多時間里,京東持續(xù)保持了高速增長。截至2013年12月31日,京東在自營式B2C占據(jù)46.5%的市場份額,活躍用戶數(shù)達到4740萬, 2013年,京東完成的訂單量為3.23億,日均處理訂單能力3000萬,2013年交易額達到1255億,創(chuàng)造了中國電子商務的奇跡,京東模式也因此獲得了資本市場的高度認可。
  京東持續(xù)高速發(fā)展的背后,印證了京東管理理念的成功。京東集團創(chuàng)始人兼CEO劉強東經(jīng)過多年的摸索和實踐,提出了“倒三角”管理模型,這也是京東管理理念的核心。
  在這個模型里,團隊處在最底層,是京東高速成長的基石。處在第二層的是京東持續(xù)打造的供應鏈體系,由IT、財務和物流三大系統(tǒng)組成,管理著京東的信息流、現(xiàn)金流和產(chǎn)品流。尤其值得一提的是,京東自2007年開始自建物流,構(gòu)建起覆蓋全國的物流體系,并推出極速達、211限時達等創(chuàng)新服務。同時,京東以“技術驅(qū)動”的發(fā)展理念,構(gòu)建起可以處理海量訂單的IT系統(tǒng),并不斷通過技術引領創(chuàng)新。
  模型的第三層是京東公司全體人員的考核指標,即成本和效率。京東始終追求的就是“低成本、高效率”,無論是電商業(yè)務,還是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務都是如此。以電商業(yè)務為例,京東正是實現(xiàn)了相比線下實體店更低的運營成本和更高的運營效率,才實現(xiàn)了業(yè)務的持續(xù)高速增長。
  模型的最上層,是由“產(chǎn)品、價格、服務”三方面組成的用戶體驗,京東的“多、快、好、省”就來源于此,即始終追求更全的產(chǎn)品品類、更佳的產(chǎn)品品質(zhì)、更低的產(chǎn)品價格、更好的用戶服務。京東自成立以來不斷進行品類擴展,為用戶提供一站式的綜合購物平臺,同時堅持“正品行貨”,注重產(chǎn)品品質(zhì),都是源于將用戶體驗放在首位的經(jīng)營理念。

  互聯(lián)網(wǎng)思維下的供應鏈深度整合

  京東是一家供應鏈服務公司,致力于在整個供應鏈中創(chuàng)造新的價值。借助低成本、高效率的互聯(lián)網(wǎng),構(gòu)建完善、快速的供應鏈體系,為供應商和用戶創(chuàng)造價值。
  京東的供應鏈模式依托電子商務業(yè)態(tài),實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與零售的創(chuàng)新性結(jié)合,是繼集貿(mào)市場、大商場、連鎖店之后的全新模式,通過省去商品流通環(huán)節(jié)的大量中間成本,使商品從供應商工廠到達消費者手中的過程極大地簡化,大幅提升了產(chǎn)業(yè)鏈的效率。
  京東模式,更是價值鏈整合的模式,可以從根本上保障用戶體驗。京東通過自營采銷,實現(xiàn)大多數(shù)商品從供應商直接進貨,從而在源頭上實現(xiàn)了對品質(zhì)的把控。對于開放平臺,京東也從一開始就堅持品質(zhì)的把控,通過精選賣家和商品實現(xiàn)更好的用戶體驗。同時,通過自建物流,并不斷將物流服務開放給第三方賣家,京東能夠?qū)崿F(xiàn)更好的配送服務。從而全流程保障更好的用戶體驗。
  京東也在積極與其他傳統(tǒng)行業(yè)進行深度合作,以將自己在電子商務和供應鏈服務上積累的能力輸出,帶動傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型。
  2014年3月,京東宣布與北上廣等15座城市的上萬家便利店進行O2O戰(zhàn)略合作,在交易、結(jié)算、物流和售后等方面進行供應鏈的深度整合,可以為用戶提供“1小時達”、“15分鐘達”等個性化物流服務,構(gòu)建零售業(yè)O2O業(yè)態(tài)。
  面對互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來,傳統(tǒng)硬件制造企業(yè)也急需升級轉(zhuǎn)型。京東的JD Phone計劃和JD+計劃應運而生。京東先后于2013年11月和2014年2月推出了京東JD Phone和“JD+”計劃。作為中國最大的手機零售商,京東通過大數(shù)據(jù)挖掘手機用戶真實需求,深度整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,攜手中外手機廠商為用戶打造最具性價比、超出期望的精品手機。
  “JD+”計劃變革了硬件制造模式,實現(xiàn)了智能硬件創(chuàng)新加速,帶領智能硬件廠商走向新的智能硬件時代。當前,海爾、康佳、中興等諸多品牌已選擇京東作為首發(fā)、獨售、預購平臺。

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