據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，四個(gè)月前，林先生接到窩窩團(tuán)招商代表的QQ邀請(qǐng)，對(duì)方說，只要交納6萬元服務(wù)費(fèi)，就能在窩窩團(tuán)開網(wǎng)上商城，另外，窩窩團(tuán)負(fù)責(zé)年包銷50萬元，這樣的承諾讓李先生動(dòng)了心。但是，按合同付款一個(gè)月后，商場也沒有上線；銷售代表以公司搬家為由，一拖就是兩個(gè)月。

　　網(wǎng)絡(luò)商場遲遲不上線，林先生要求退款。沒想到的是，林先生按照要求把合同寄回去后，徹底聯(lián)系不上銷售了。

　　林先生：4月初我跟經(jīng)理說要退款，經(jīng)理說可以幫我走退款流程，但要把合同寄回去，讓我等4月25號(hào)公司財(cái)務(wù)打賬。但是25號(hào)沒打款，QQ找經(jīng)理，她把我拉黑不見了。

　　違規(guī)銷售全不顧 推責(zé)依仗合同書

　　通過窩窩客服，又經(jīng)過一個(gè)多月的艱難溝通，到6月初，林先生卻得到了意外的答復(fù)，客服說：公司沒有包銷50萬的活動(dòng)，6萬元服務(wù)費(fèi)不能退，如果愿意，可以上線兩個(gè)頁面的商城。

　　記者聯(lián)系上窩窩網(wǎng)負(fù)責(zé)此事的楊總監(jiān)，楊總監(jiān)解釋：李先生簽訂的這份合同，屬于職員違規(guī)操作，窩窩團(tuán)執(zhí)行的是格式合同，不可能有包銷的條款。

　　記者：你們銷售這個(gè)離職了，但是這個(gè)錢畢竟是打給公司了，對(duì)吧？

　　楊總監(jiān)：嗯，對(duì)，是這樣的。但是您要知道這一件事情，他當(dāng)時(shí)簽這份合同，本來就是違規(guī)操作，因?yàn)楦C窩團(tuán)從來沒有保量這一說。

　　法律媒體介入才知錯(cuò) 欺詐退款怎了得？

　　記者從林先生那看到了電子版合同，除格式合同之外，銷售代表還給了一份戰(zhàn)略協(xié)議，有一項(xiàng)專門提及增值服務(wù)：一次性支付人民幣六萬元，銷售五十萬元整，否則退款。另外，林先生和銷售的聊天記錄顯示：有多次包銷50萬元的承諾。那么，從法律的角度來說，窩窩團(tuán)所說屬于員工個(gè)人行為，包銷50萬沒有寫入合同，因此一直不退款的理由合理嗎？律師包華認(rèn)為：窩窩團(tuán)的理由不成立，必須退款。

　　包華：他是不是窩窩團(tuán)的人？如果是，這里面涉及欺詐。如果有其他可以表明我們雙方達(dá)成過一致意見的話，比如聊天記錄，那么也沒問題。合同是一種法律關(guān)系，不是那幾張紙，有些沒有簽書面的，但是實(shí)際中有證據(jù)表明雙方達(dá)成一致意見的也是合同，他要退款的。

　　經(jīng)過記者的溝通，窩窩團(tuán)昨天最新回復(fù)：已經(jīng)上報(bào)相關(guān)情況，等負(fù)責(zé)此事的副總裁審核，預(yù)計(jì)將于本月25日退款。

　　據(jù)了解，這次事件還涉及多位商戶，至今，問題都沒有解決。業(yè)內(nèi)人士介紹：團(tuán)購電子商務(wù)很多都是業(yè)務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)與客戶一對(duì)一聯(lián)系，銷售人員為了完成業(yè)績，難免出現(xiàn)虛假宣傳。這樣的現(xiàn)狀，正在拷問并不景氣的團(tuán)購電子商務(wù)。