編者按/2014年是蘇寧的戰(zhàn)略落地年，也是產(chǎn)品創(chuàng)新年。眾所周知，戰(zhàn)略落地首先需要組織的配合和支持。如果說(shuō)戰(zhàn)略是大腦的話(huà)，組織就是身體，大腦發(fā)出指令如果身體不能執(zhí)行，那么再好的戰(zhàn)略也是空談。從這個(gè)意義上來(lái)講，在蘇寧一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線(xiàn)圖的戰(zhàn)略制定之后，要真正實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略，更重要的就是要看組織配合戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新的能力。蘇寧在組織創(chuàng)新方面如何設(shè)計(jì)?如何配合戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行有效的調(diào)整?從傳統(tǒng)零售商到現(xiàn)代云商組織的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，蘇寧正在開(kāi)展一場(chǎng)“精裝修”的改造工程。
2014年6月11日，蘇寧聯(lián)姻巴塞羅那足球俱樂(lè)部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“巴薩”)，并正式上線(xiàn)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)頻道。引發(fā)關(guān)注的不僅僅是嚴(yán)格而挑剔的巴薩選擇了蘇寧作為中國(guó)區(qū)第一家，也是唯一一家合作伙伴，更讓人側(cè)目的是蘇寧在這場(chǎng)聯(lián)姻戰(zhàn)略中所表現(xiàn)出來(lái)的組織整合和創(chuàng)新能力。
蘇寧云商運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行副總裁李斌表示，“蘇寧創(chuàng)造性地提出了‘鐵三角’營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)全民健身運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)而帶動(dòng)蘇寧運(yùn)動(dòng)戶(hù)外品類(lèi)的發(fā)展。所謂的‘鐵三角’營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，包括了蘇寧的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、社交電商營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)以及全民運(yùn)動(dòng)30分的聯(lián)盟體系�！�
這將是一個(gè)龐大而精細(xì)的系統(tǒng)調(diào)配，而在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)之外，蘇寧還將依托遍布全國(guó)的門(mén)店O2O優(yōu)勢(shì)和合作廠商的資源，通過(guò)公眾社交平臺(tái)構(gòu)建蘇寧易購(gòu)運(yùn)動(dòng)者聯(lián)盟。
值得關(guān)注的是，實(shí)現(xiàn)公司資源的最大化協(xié)同，調(diào)動(dòng)公司一切可以調(diào)動(dòng)的資源，并通過(guò)資源的隨時(shí)組合最大化地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，這一做法，并不僅僅體現(xiàn)在推動(dòng)運(yùn)動(dòng)戶(hù)外頻道這一件事情上面，蘇寧正在著力推動(dòng)的許多項(xiàng)目上面，組織的靈活創(chuàng)新，資源的隨機(jī)調(diào)配都隨處可見(jiàn)。
蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司董事兼高級(jí)副總裁孟祥勝告訴筆者，“如果把蘇寧的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型比作一項(xiàng)建筑工程的話(huà)，那么，蘇寧去年提出的一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線(xiàn)圖戰(zhàn)略就等于完成了這一建筑的土木工程部分，今年蘇寧要做戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品創(chuàng)新，就是要給這一工程做好精裝修�！�
孟祥勝表示，“對(duì)于蘇寧的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，‘精裝修’就是組織的重新規(guī)劃和配置。通過(guò)這種重新規(guī)劃和配置，恢復(fù)并激活每個(gè)單元的創(chuàng)新活力，最終推動(dòng)組織效率的提升�！彼瑫r(shí)透露，“作為組織效率提升的重要體現(xiàn)，張總在5月初的股東大會(huì)上就明確表示，蘇寧已經(jīng)看到了從彎道轉(zhuǎn)向直道的曙光了，一定會(huì)在秋季收獲累累碩果�！�
物流改造的“全民總動(dòng)員”
作為中國(guó)商業(yè)史上最大的轉(zhuǎn)型案例，蘇寧的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅僅是因?yàn)槿藬?shù)眾多(蘇寧在全球擁有18萬(wàn)員工，是雇傭員工最多的中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè))，還因?yàn)樗?jīng)營(yíng)的零售商品從家電、3C擴(kuò)展到了全品類(lèi)。
無(wú)疑，全品類(lèi)商品的管理將給轉(zhuǎn)型組織帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，就像蘇寧董事長(zhǎng)張近東所說(shuō)，“蘇寧正在進(jìn)入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)邊界的時(shí)代，原先不是對(duì)手的成為了對(duì)手”。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)方式也變得更加多元，蘇寧如何發(fā)揮自身的組織優(yōu)勢(shì)，在全品類(lèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，考驗(yàn)著蘇寧組織創(chuàng)新的能力。
在O2O時(shí)代，對(duì)全品類(lèi)零售企業(yè)最大的挑戰(zhàn)無(wú)疑聚焦在供應(yīng)鏈領(lǐng)域。
一方面，庫(kù)存周轉(zhuǎn)、零庫(kù)存成為考驗(yàn)供應(yīng)鏈成敗，以及企業(yè)贏利能力的重要指標(biāo)，另一方面，與供應(yīng)商的關(guān)系以及不斷調(diào)整的合作模式也成為考驗(yàn)企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力的重要變量。
看看競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)作就不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論阿里還是京東，布局物流、強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈話(huà)語(yǔ)權(quán)都是其當(dāng)下的重要工作。在全國(guó)早有布局，且有著雄厚物流基礎(chǔ)的蘇寧當(dāng)然不會(huì)落后。
孟祥勝告訴筆者，“蘇寧去年提出了物流開(kāi)放，要做第三方、第四方物流，物流不僅要為自己服務(wù)，還要為商戶(hù)服務(wù)，把物流作為互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略的重中之重，其重要性提升到了歷史上無(wú)以復(fù)加的地位�！�
不過(guò)，區(qū)別于阿里、京東更多地新建物流，尤其是在三四線(xiàn)城市進(jìn)行下沉，蘇寧則更強(qiáng)調(diào)全國(guó)布局上的調(diào)整以及基于效率的進(jìn)一步優(yōu)化。
“舉例來(lái)說(shuō)，蘇寧在全國(guó)有60個(gè)大倉(cāng)庫(kù)，覆蓋全國(guó)所有省會(huì)城市及300多個(gè)市縣，同時(shí)蘇寧有幾百萬(wàn)個(gè)SKU，小件商品的占比越來(lái)越大，如果把所有的小件商品都分配到全國(guó)的60個(gè)倉(cāng)庫(kù)，將給企業(yè)帶來(lái)龐大的庫(kù)存壓力和巨大的資金周轉(zhuǎn)成本。顯然，這不利于客戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)給企業(yè)財(cái)務(wù)帶來(lái)巨大的壓力和負(fù)擔(dān)�！泵舷閯俑嬖V筆者。
由此，蘇寧需要考慮用多種方式來(lái)解決全品類(lèi)下多種商品在全國(guó)的配置。
“其中一種方式就是將非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、百貨類(lèi)商品以及那些SKU特別復(fù)雜，客戶(hù)有需求但訂貨量很小的商品放在開(kāi)放平臺(tái)上，由開(kāi)放平臺(tái)上的商家自己進(jìn)行管理，由商家自己進(jìn)行采購(gòu)、儲(chǔ)備、銷(xiāo)售、退換貨并承擔(dān)庫(kù)存。其間，蘇寧可以輸出自己的經(jīng)驗(yàn)，幫助這些商家分析需求，并開(kāi)發(fā)合適的軟件提供平臺(tái)上的商家使用。當(dāng)然，上述商家還可以租用蘇寧的倉(cāng)儲(chǔ)和物流，比如可以租用幾個(gè)貨架，由蘇寧的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)幫助其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的管理�！泵舷閯僬f(shuō)。
同時(shí)，蘇寧做出的另外一個(gè)大的調(diào)整就是針對(duì)母嬰、百貨日用、3C類(lèi)商品，改變其在全國(guó)60個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備貨的習(xí)慣，只在5個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備貨，即由這5個(gè)倉(cāng)庫(kù)輻射全國(guó)。這樣就可以成功減少總體庫(kù)存?zhèn)湄浀膲毫Α?/P>
“用這種方法解決小件商品的庫(kù)存壓力，蘇寧必須要清楚什么樣的商品是可以放到這5個(gè)倉(cāng)庫(kù)的，什么樣的商品是需要在全國(guó)60個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行頻繁備貨的。這里面涉及非常復(fù)雜的計(jì)算，包括單品銷(xiāo)售的數(shù)量、顧客對(duì)送達(dá)時(shí)間的敏感程度等�！泵舷閯僬f(shuō)。
事實(shí)上，對(duì)于堅(jiān)持轉(zhuǎn)型全品類(lèi)路線(xiàn)的蘇寧云商來(lái)說(shuō)，除了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的重新配置和定位之外，銷(xiāo)售哪些商品以及每件商品的銷(xiāo)售數(shù)量幾乎每天也都要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，顯然這不是物流部門(mén)可以自己決定的，而是與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)有密切關(guān)系，這也暗示了公司需要一個(gè)龐大系統(tǒng)的精密運(yùn)作，并給組織管理提出了巨大挑戰(zhàn)。
“我們把北京大區(qū)的負(fù)責(zé)人侯恩龍調(diào)回總部，由其專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的建設(shè)，就是為了要把物流做好。”孟祥勝告訴筆者。
而在該負(fù)責(zé)人調(diào)回總部的同時(shí)，蘇寧的物流部門(mén)也開(kāi)始實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作。
“目前，蘇寧的物流部門(mén)已經(jīng)獨(dú)立出來(lái)成立了單獨(dú)的物流公司，這相當(dāng)于給物流運(yùn)作系統(tǒng)提供了更大的自主權(quán)，可以根據(jù)自身的發(fā)展，不斷增加投入，以強(qiáng)化物流基地的建設(shè)�！�
以物流系統(tǒng)的更新為例，蘇寧目前正在進(jìn)行歷史上的第五次全面更新，即由電子化、自動(dòng)化的第四代系統(tǒng)向智能化更為復(fù)雜的第五代系統(tǒng)進(jìn)行更新和調(diào)整，以訂單管理功能為例，第五代智能系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)商品在各倉(cāng)的規(guī)劃。
不僅如此，在蘇寧物流系統(tǒng)的組織中出現(xiàn)了三個(gè)新的部門(mén)，一個(gè)部門(mén)是“規(guī)劃設(shè)計(jì)中心”，該部門(mén)負(fù)責(zé)物流規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)物流基地軟硬件進(jìn)行重新的規(guī)劃，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，以隨時(shí)解決物流運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各種各樣的新問(wèn)題。
第二個(gè)部門(mén)是財(cái)務(wù)部門(mén)，蘇寧物流體系中有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)為倉(cāng)儲(chǔ)的每個(gè)基本單元進(jìn)行定價(jià)，這是伴隨企業(yè)精細(xì)化管理而出現(xiàn)的一個(gè)變化。舉例來(lái)說(shuō)，以前商家在倉(cāng)儲(chǔ)租賃方面直接會(huì)租一個(gè)房子，但現(xiàn)在出于效率的考慮，它可能租的就是幾個(gè)貨架，所以財(cái)務(wù)部門(mén)要能計(jì)算出每一個(gè)貨架在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)有多少成本，以此實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化管理。
第三個(gè)部門(mén)是訂單管理中心，如果說(shuō)其他的部門(mén)都是橫向設(shè)置的部門(mén)，那么這就是一個(gè)縱向管理的部門(mén)。它的管理路徑，從客戶(hù)發(fā)出訂單開(kāi)始，一直到商品送達(dá)客戶(hù)手中，以訂單來(lái)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)的全面控制和調(diào)配。
龐大組織中的“特種部隊(duì)”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要內(nèi)涵在于“微創(chuàng)新”的重要性正日益突出，通過(guò)敏銳感知市場(chǎng)的變化，不斷地對(duì)提供商品和服務(wù)的方式做調(diào)整，并基于不斷迭代的方式，最終實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略的大幅度推進(jìn)。
對(duì)于身軀龐大的由傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型而來(lái)的蘇寧，外界非常關(guān)注的問(wèn)題是，蘇寧如何打破既有的壁壘森嚴(yán)的等級(jí)模式，來(lái)適用互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代靈活多變的競(jìng)爭(zhēng)?
此前，人們看到了海爾設(shè)計(jì)了倒金字塔模式來(lái)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的目標(biāo)，以創(chuàng)客文化來(lái)推動(dòng)員工創(chuàng)新，但對(duì)于低調(diào)的蘇寧來(lái)說(shuō)，人們卻只看到了其戰(zhàn)略上的規(guī)劃，對(duì)其戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑還多少感到困惑和迷茫。
孟祥勝告訴筆者，“這與蘇寧選擇傳播的內(nèi)容有關(guān)，一般經(jīng)營(yíng)方面的內(nèi)容會(huì)傳播得多一些，而在管理方面，考慮到管理制度在對(duì)外釋放和對(duì)內(nèi)執(zhí)行中可能存在的差異性，為保障員工積極穩(wěn)定心態(tài)，我們更多的是做而少說(shuō)，很少透露這方面的內(nèi)容�！�
不過(guò)，伴隨蘇寧轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的推進(jìn)，這方面的內(nèi)容顯然可以公開(kāi)分享。
孟祥勝告訴筆者，“鼓勵(lì)員工微創(chuàng)新說(shuō)白了就是要讓員工提供合理化建議，表面看來(lái)，這并不是一件難做的事情，但是不是從公司層面給予激勵(lì)就可以實(shí)現(xiàn)呢。答案是否定的。因?yàn)槲?chuàng)新需要相應(yīng)的制度環(huán)境，包括組織運(yùn)行的機(jī)制，相應(yīng)的激勵(lì)配套措施，以及企業(yè)文化上的創(chuàng)新導(dǎo)向，沒(méi)有這些，微創(chuàng)新就會(huì)淪為形式�！�
正因如此，自從去年8月份蘇寧將創(chuàng)新精神突出強(qiáng)調(diào)以來(lái)，蘇寧在組織和制度上，開(kāi)始做出更大的調(diào)整和部署�！耙酝K年每年都會(huì)做一次組織架構(gòu)的大調(diào)整，現(xiàn)在蘇寧幾乎每個(gè)月都會(huì)有一次組織架構(gòu)的調(diào)整，更準(zhǔn)確地說(shuō)，我們隨時(shí)都在調(diào)整�！泵舷閯僬f(shuō)。
這種隨時(shí)調(diào)整最大的表現(xiàn)就體現(xiàn)在蘇寧正在將以往龐大的組織細(xì)化成一個(gè)個(gè)細(xì)小的經(jīng)營(yíng)單元，以每個(gè)小的經(jīng)營(yíng)單元作為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這些小團(tuán)隊(duì)有自己的目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)利，直接對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，直接改變了以往大的專(zhuān)業(yè)分工下很多崗位不能直接面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題。
同時(shí)公司總部開(kāi)始組建了一批獨(dú)立的公司，比如物流剝離出來(lái)組建獨(dú)立公司就是一個(gè)典型案例，而對(duì)于剩下的商品運(yùn)營(yíng)部門(mén)來(lái)說(shuō)，則采用事業(yè)部的模式，比如家電事業(yè)部、電信事業(yè)部、開(kāi)放平臺(tái)事業(yè)部、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部，而在事業(yè)部下面，又會(huì)有很多核心的業(yè)務(wù)單元。
“同時(shí)，與以往每個(gè)事業(yè)部由公司總體負(fù)責(zé)其財(cái)務(wù)、人事工作不同，如今，在每個(gè)事業(yè)部里面，都會(huì)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的物流、服務(wù)、財(cái)務(wù)以及人事崗位，同時(shí)，每個(gè)事業(yè)部下面會(huì)細(xì)分出許多業(yè)務(wù)單元，并一層層劃分。比如家電事業(yè)部里會(huì)有黑電業(yè)務(wù)單元，在黑電業(yè)務(wù)單元里又會(huì)有不同的業(yè)務(wù)組，每個(gè)業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)某幾個(gè)品牌的黑電產(chǎn)品，由此，他們可以非常清晰地看到自己的目標(biāo)，責(zé)任以及執(zhí)行的效果。”
之所以在組織上做這樣的設(shè)計(jì)，是因?yàn)樘K寧全品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型需要面向全客群，而時(shí)代的變化，消費(fèi)者的需求也正變得越來(lái)越個(gè)性化，同時(shí)，蘇寧業(yè)務(wù)的多元化，品類(lèi)的差異性和多樣化也不可能再靠一種模式來(lái)推動(dòng)，蘇寧要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)單品營(yíng)銷(xiāo)，就需要改變以往整齊劃一的執(zhí)行風(fēng)格，更強(qiáng)調(diào)因時(shí)因需而變。
以大區(qū)管理為例，現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)如何更好地獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，總部可以明確政策，將權(quán)利下放，給予相應(yīng)的資源和預(yù)算上的支持，同時(shí)更明確目標(biāo)責(zé)任和業(yè)績(jī)的提升。
事實(shí)上，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)的制定，蘇寧也采用了更加靈活的策略，比如對(duì)于一些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)單元，由于有很多歷史數(shù)據(jù)的積累，目標(biāo)往往自上而下一層層分解，相對(duì)歷史數(shù)據(jù)有10%以上的增長(zhǎng)就會(huì)有很大的獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于一些電子商務(wù)的新部門(mén)和新品類(lèi)來(lái)說(shuō)，他們的目標(biāo)往往是自下而上制定，目標(biāo)所涉及的指標(biāo)體系也千差萬(wàn)別，有的可能是商品的SKU提升，有的可能是流量的增長(zhǎng)，有的可能是品類(lèi)份額的增長(zhǎng)，有的可能是UV，有的可能是PV，在品類(lèi)發(fā)展的不同階段，目標(biāo)所涉及的指標(biāo)就會(huì)有很大的差別。
蘇寧形象地將這些小的業(yè)務(wù)單元稱(chēng)作“特種部隊(duì)”，他們有自己的責(zé)權(quán)利，并開(kāi)始在這些責(zé)權(quán)利下面推動(dòng)一項(xiàng)項(xiàng)以能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更好服務(wù)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)為目標(biāo)的創(chuàng)新。事實(shí)上，這意味著蘇寧的管理模式正在發(fā)生巨大變化，以往蘇寧更關(guān)注執(zhí)行的過(guò)程，但現(xiàn)在他們首先關(guān)注的是目標(biāo)，是績(jī)效，其次才是過(guò)程。
當(dāng)然，為鼓勵(lì)這些創(chuàng)新，蘇寧又更加有針對(duì)性地明確了員工收入的組成，在今年年初工資標(biāo)準(zhǔn)大幅提高17%的基礎(chǔ)上，4月份公布了今年的獎(jiǎng)金激勵(lì)方案，整體獎(jiǎng)金收入最高將達(dá)到12個(gè)月工資標(biāo)準(zhǔn)。
以蘇寧今年推出的“免費(fèi)貼膜”為例，它本來(lái)是由兩名基層員工提出的倡議，后來(lái)蘇寧將其推廣到全國(guó)。這一案例讓蘇寧意識(shí)到鼓勵(lì)微創(chuàng)新的重要性，對(duì)于基層員工給予了重獎(jiǎng)激勵(lì)。
孟祥勝告訴筆者，“當(dāng)前，被激活的創(chuàng)新文化已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮出效果，我們相信組織績(jī)效的提升最終必然會(huì)推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升�！�
大型組織內(nèi)部的“拼板游戲”
蘇寧的目標(biāo)是打造國(guó)內(nèi)最大的全品類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下零售平臺(tái)，而今年來(lái)自麥肯錫等咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的報(bào)告也指出，伴隨移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代購(gòu)物時(shí)間的碎片化，專(zhuān)業(yè)的O2O門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可能更受歡迎，而全品類(lèi)的O2O平臺(tái)最終只會(huì)留下1~2家，面對(duì)全品類(lèi)零售平臺(tái)潛在的競(jìng)爭(zhēng)壓力，蘇寧不可避免地要通過(guò)收購(gòu)專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站或零售實(shí)體來(lái)縮短時(shí)間上的成本。
但是，并購(gòu)后，企業(yè)之間如何才能發(fā)揮最大的協(xié)同效應(yīng)，考驗(yàn)著蘇寧組織管理的能力。
對(duì)于如何整合這些多樣化的業(yè)務(wù)，孟祥勝告訴筆者，“蘇寧在進(jìn)行目標(biāo)收購(gòu)時(shí)主要會(huì)考慮到戰(zhàn)略布局和經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面大的框架下的作用。
以蘇寧收購(gòu)PPTV為例，蘇寧會(huì)根據(jù)他們不同的需求提供資源上的支持。PPTV更側(cè)重視頻等虛擬業(yè)務(wù)，這方面與蘇寧的家庭互聯(lián)網(wǎng)布局很契合，但是PPTV缺少渠道資源，而蘇寧線(xiàn)下的近1600家門(mén)店能為PPTV盒子快速推廣普及市場(chǎng)。
以蘇寧收購(gòu)紅孩子和滿(mǎn)座網(wǎng)為例，這兩家企業(yè)與蘇寧的業(yè)務(wù)重合度相對(duì)較高，由此就可以更好地借助蘇寧的資源做大。紅孩子可以更好走向全國(guó)，而滿(mǎn)座網(wǎng)側(cè)重生活服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)，更強(qiáng)調(diào)屬地化的特點(diǎn)，可以依托蘇寧的門(mén)店平臺(tái)進(jìn)行推廣。
不過(guò)，要實(shí)現(xiàn)資源的協(xié)同，信息的打通非常重要，蘇寧內(nèi)部部門(mén)龐大，并購(gòu)過(guò)來(lái)的企業(yè)要想進(jìn)行資源對(duì)接短時(shí)間內(nèi)并不知道找哪個(gè)部門(mén)，由誰(shuí)負(fù)責(zé)。在這種情況之下，蘇寧通常會(huì)把總裁辦的計(jì)劃秘書(shū)派過(guò)去，計(jì)劃秘書(shū)會(huì)每天向蘇寧總部進(jìn)行信息反饋，以最大化實(shí)現(xiàn)資源的協(xié)調(diào)。
除了提供資源給收購(gòu)企業(yè)之外，收購(gòu)的最大目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果，對(duì)此蘇寧針對(duì)收購(gòu)過(guò)來(lái)的公司設(shè)計(jì)了很多前沿性的課題，每一個(gè)課題就是一個(gè)小項(xiàng)目，僅蘇寧與PPTV就有20多個(gè)這樣的課題，蘇寧會(huì)定期與它們召開(kāi)對(duì)接會(huì)，探討資源的合理使用和分配。
“包括我們?cè)诿绹?guó)成立的硅谷研究中心，定期也會(huì)進(jìn)行這樣的信息溝通以及資源上的調(diào)配，只不過(guò)，他們調(diào)配的是技術(shù)應(yīng)用，即總部這邊發(fā)現(xiàn)了哪些技術(shù)的需求，提出了哪些技術(shù)上的新課題，會(huì)讓硅谷研究中心去看看全球是否有這些先進(jìn)的技術(shù)，是否可以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)他們也將與零售行業(yè)相關(guān)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)發(fā)送回總部。”孟祥勝說(shuō)。
就是這樣，蘇寧在組織體系的內(nèi)部和外部，打造著一個(gè)一個(gè)的靈活運(yùn)營(yíng)的積木或者叫“拼板”，他們依托總部的資源不斷發(fā)展壯大，同時(shí)，這些拼板往往并不是單點(diǎn)的布局，相反，當(dāng)時(shí)機(jī)成熟，蘇寧會(huì)將這些拼板組成一個(gè)個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的模式。
事實(shí)上，這也恰恰是蘇寧“拼板”游戲的秘密所在，當(dāng)這個(gè)龐大的身軀重新分裂組合，沒(méi)有人能想到，這個(gè)新組織所能創(chuàng)造的價(jià)值或者效率會(huì)有多么巨大，毫無(wú)疑問(wèn)，它將帶給人們想像不到的驚喜，這就像蘇寧易購(gòu)的新大樓一樣，你在外面看到的大大“SUNING”標(biāo)，原本是蘇寧的內(nèi)部走廊和創(chuàng)意區(qū)的。
