在經(jīng)歷了持續(xù)30年的輝煌之后，張瑞敏和他一手締造的海爾集團終將面臨轉(zhuǎn)型的難題，并不得不承受隨之而來的陣痛。面對大刀闊斧的裁員，張瑞敏表態(tài)愈發(fā)強硬，聲稱今年還要再裁1萬人。動輒兩三萬人的裁員，觸動著社會各界敏感的神經(jīng)。而張瑞敏反復強調(diào)的“外去中間商，內(nèi)去隔熱層”理論，“自主經(jīng)營體”概念，更讓員工和業(yè)界人士直呼看不懂。這種跨越性思維是“舍本逐末”，還是傳統(tǒng)家電企業(yè)未來發(fā)展的主方向，還有待觀察。
“去年年初時海爾有8.6萬人，年底時變成7萬人，人員減少比例超18%。今年預計將再精減1萬人，主要是中間管理層，一些業(yè)務變得智能化后，就不需要這么多人了。”海爾創(chuàng)始人張瑞敏近日的這一公開表態(tài)語驚四座。
作為一家擁有30年歷史的公司，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為白電巨頭，海爾創(chuàng)造了一個神話。兄弟倆的海爾標識曾出現(xiàn)在千家萬戶，然而，這一切，在如今的全民互聯(lián)網(wǎng)時代，卻不得不面臨轟塌的危險。
“互聯(lián)網(wǎng)時代”的轉(zhuǎn)型，這是任何一個傳統(tǒng)企業(yè)都在面臨的嚴峻問題，對于白電帝國海爾集團來說，亦是如此。
事實上，從一年前開始，面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路，張瑞敏就提出了“外去中間商，內(nèi)去隔熱層”的理論，更同時推進其“自主經(jīng)營體”概念。此番“裁員萬人”的消息一出，不禁引起業(yè)界軒然大波，海爾難道是動真格了嗎？但也有評論指出，海爾的連續(xù)大裁員并非海爾作為企業(yè)的主動行為，而是由于其特立獨行的“自主經(jīng)營體”模式造成人員自動流失的結果。
“不少員工包括中層管理人員看不懂老板在干什么，看不清企業(yè)的未來，甚至員工個人利益也受到不小的影響，因此才會出現(xiàn)一波離職潮�！奔译娦袠I(yè)專家劉步塵對記者說。
轉(zhuǎn)型中的海爾到底是臥薪嘗膽還是胡亂摸索，對于傳統(tǒng)家電企業(yè)來說未來什么才應該是戰(zhàn)略核心？“互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的創(chuàng)新”到底應該是什么樣子？在人人喊互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時代，這個問題卻困擾著千千萬萬個正在期待轉(zhuǎn)型的企業(yè)。
裁員還是自動離職
2013年至今，海爾大幅減員并非海爾的企業(yè)主動行為，很大程度上是人員自動流失的結果
6月14日，在沃頓商學院全球論壇上，作為中國改革派企業(yè)家的代表，張瑞敏出現(xiàn)在演講臺上。然而他一開口，便帶來了勁爆消息：海爾將再裁員1萬人。
從目前看來，張瑞敏并不是虛言恫嚇。近日，業(yè)內(nèi)便傳出，海爾白電集團副總裁孫京巖、負責零售業(yè)務的副總裁助理靖長春離職的消息。有相關媒體向當事人求證時，孫京巖否認此消息屬實，而靖長春則表示“有離職想法”。
這一切似乎都預示著，海爾的管理層人事震蕩愈演愈烈。為何海爾會如此大刀闊斧地裁員呢？有一個合理的解釋便是智能機器人。張瑞敏的表態(tài)中有一句話值得注意，那就是“一些業(yè)務變成智能化之后，就不需要這么多人了”。沒錯，他提到了智能化。
在國內(nèi)一家著名白電企業(yè)工作的李然(化名)告訴記者，若是從智能化的角度分析海爾的大幅減員倒是說得通。如今，在國內(nèi)，不僅海爾，其他大型家電企業(yè)，比如美的、創(chuàng)維、格蘭仕、格力、海信、志高和奧馬等，也都在大量使用自動化設備或機器人。
記者查閱各種公開資料發(fā)現(xiàn)，格力、海信等家電企業(yè)都在實施機器人戰(zhàn)略。對于機器人的使用效果，家電公司幾乎都持肯定態(tài)度。
美的公司向記者提供的數(shù)據(jù)顯示，在生產(chǎn)線機器人應用方面，目前美的家用空調(diào)注塑生產(chǎn)線共計投入近200臺、總裝成品下線100余臺，其他電子、部裝裝配機器人近200臺。
此外，有媒體報道，格蘭仕的自動化程度亦較高，其中山基地南廠區(qū)的總裝車間擁有26條生產(chǎn)線，沖壓車間能實現(xiàn)從門網(wǎng)板、門體、外殼和腔體結構件等的自動化生產(chǎn)。
不過，當外界都在熱議海爾裁員原因時，也有人認為“裁員”這個詞并不恰當，張瑞敏的說法有些自相矛盾，只是在做一場“面子”秀罷了�！坝脺p員這個詞應該更合適，裁員是指企業(yè)的自主行為，而海爾顯然不是�！眲⒉綁m告訴記者，2013年至今，海爾大幅減員并非海爾的企業(yè)主動行為，很大程度上是人員自動流失的結果。
在劉步塵看來，如果是因為智能化機器人，那被裁的也只會是基層員工，然而稍加用心便不難發(fā)現(xiàn)，張瑞敏的講話中提到了裁員將以“中間管理層”為主。然而，一萬人和中間管理層是兩個無法并列的概念，作為一家7萬人的制造型企業(yè)，生產(chǎn)工人占企業(yè)人員的比重在75%至85%，海爾不可能有那么龐大的中間管理層，因此張瑞敏的話是自相矛盾的。
中間管理層從來都是一個企業(yè)的支架，“一窩端”式的中間管理層大裁員，對企業(yè)來說猶如經(jīng)歷大地震。“海爾連續(xù)大裁員，實際上是為包括中間管理層大量離職提前準備好的‘說辭’�！眲⒉綁m直言不諱地說。
“承包制”嚇退員工
這種變革對于習慣了原本有大企業(yè)做靠山，拿著穩(wěn)定工資的海爾員工來說顯然是不容易接受的
在“海爾要變天”、“海爾被瘦身”、“改革負面清單顯現(xiàn)”的爭議聲中，海爾方面給出的解釋是，“外界對海爾大裁員的報道存在誤解，海爾沒有主動’裁員’，減員增效是公司創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的必然結果�！睋�(jù)了解，海爾將7萬名員工分為2000多個自主經(jīng)營體，形成小微公司，小微公司的員工與海爾解除合同，因此在冊員工減少。
事實上，早在2011年，張瑞敏就提出了“人單合一”、“自主經(jīng)營體”概念。總體來說，就是張瑞敏希望每個員工與用戶價值保持一致，將海爾從串聯(lián)平臺轉(zhuǎn)到并聯(lián)平臺。例如，采購只負責找到最便宜的上游供貨商，銷售只負責將產(chǎn)品銷售出去，并聯(lián)平臺后，產(chǎn)品每個環(huán)節(jié)，從設計開始就讓用戶全流程參與，再到生產(chǎn)制造、銷售、服務。
在張瑞敏看來，一些不在冊的員工仍然是海爾人。“現(xiàn)在企業(yè)不是給每個員工提供一個工作崗位，而是提供一個創(chuàng)業(yè)的機會�，F(xiàn)在我們的員工就不再局限于在冊的，因為海爾為員工提供了一個平臺，一個并聯(lián)的生態(tài)圈，只要在這生態(tài)圈里的，都可以算海爾員工�！�1月16日，張瑞敏在集團互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新交互大會上說。
然而，自己出去單干，干得好不好，用戶是否點贊，直接影響到自己的收益。這種變革對于習慣了原本有大企業(yè)做靠山，拿著穩(wěn)定工資的海爾員工來說顯然是不容易接受。
“大家對自營體的概念不是特別理解，覺得很奇怪，拿慣工資的人突然讓我們每個人都變成獨立的公司去經(jīng)營業(yè)務，壓力太大了，沒辦法再呆下去，自營體讓好多人選擇了離開�！蓖鹾�(化名)就是其中一個，他去年8月份從海爾辭職，目前在另一家家電企業(yè)工作。說起離開海爾的原因，他至今還是迷惑得不知如何說起，“自營體剛推出的時候，我突然不知道要從哪個方向去發(fā)展，感覺缺乏了明確的目標，工資也有所下降，有一些同事認為可能是公司發(fā)展出了狀況，對未來十分沒信心�！蓖鹾酶嬖V記者。
劉步塵向記者指出，任何工作都會有壓力，但壓力不是員工紛紛出走的原因，其根本是員工對于公司戰(zhàn)略的不理解和不認同，甚至是質(zhì)疑。
這些年，海爾留給人們最深刻印象的不是在國際市場取得什么重大突破，也不是開發(fā)出什么革命性產(chǎn)品，而是頻繁地推出各種理論、概念及戰(zhàn)略，從“激活休克魚”、“斜坡理論”、“日結日清”到“人單合一”、“自主經(jīng)營體”，可謂眼花繚亂、目不暇接�！罢f實話這些理論我都沒有真正理解，而這些紙上談兵的理論也并沒有給海爾帶來實際效益�！眲⒉綁m說。
老大位置岌岌可危
家電產(chǎn)業(yè)正面臨消費提前透支、人口紅利褪色、增長方式轉(zhuǎn)變等一系列并不樂觀的外部環(huán)境
事實上，海爾的白電品牌老大位置早已經(jīng)岌岌可危，其最大的競爭對手便是美的和格力。
青島海爾2013年財報顯示，2013年公司實現(xiàn)收入864.88億元，同比增長8.30%；歸屬于母公司股東的凈利潤41.68億元，同比增長27.49%。海爾集團旗下另一家上市公司海爾電器年報則顯示，2013年銷售額實現(xiàn)622.63億元，凈利潤為20.37億元。
兩家上市公司營收接近1500億元，凈利潤達到62億元。如果將海爾與行業(yè)中的其他巨頭相比，海爾的盈利能力遜色不少。
2013年，美的集團實現(xiàn)營收1210億元，凈利潤73億元。格力電器實現(xiàn)營收1200億元，凈利潤108億元。海爾集團總營收遠高于美的與格力，但凈利潤排在格力108億元和美的73億元之后。
盡管上述只是海爾兩大上市公司青島海爾和海爾電器的數(shù)據(jù)，但在劉步塵看來，這兩家上市公司的數(shù)據(jù)基本能夠體現(xiàn)海爾在白電領域的業(yè)績�！半m然海爾一直稱自己為白電老大，然而事實上，在凈利潤方面，美的和格力與整個海爾集團的差距正在不斷縮小，甚至可能已超越海爾�！眲⒉綁m稱。
劉步塵認為，造成目前局面的原因是，一方面是競爭對手的緊緊包圍，另一方面是海爾也在經(jīng)歷整個傳統(tǒng)家電行業(yè)的寒冬。目前，家電產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷市場增長放緩、產(chǎn)業(yè)結構升級的變革期。家電市場在長達6年的“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”等政策全面退出后，面臨消費提前透支、人口紅利褪色、增長方式轉(zhuǎn)變等一系列并不樂觀的外部環(huán)境。
根據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)，受房地產(chǎn)市場疲軟的影響，2014年第一季度家電市場增速出現(xiàn)同比下滑。2014年，彩電銷售量和零售額將首次出現(xiàn)雙下滑，分別下降1.9%和1.6%。
即使“五一”假期作為傳統(tǒng)的家電旺季，行情也并不樂觀。奧維咨詢(AVC)報告顯示，“五一”期間，冰箱終端零售量同比下降5.4%，零售額同比下降8.6%。
中怡康市場研究公司副總經(jīng)理彭煜認為，市場消費疲軟，家電產(chǎn)能繼續(xù)擴大，產(chǎn)能利用率或下滑至60%至70%。
作為耐用型的家電產(chǎn)品，如何將它賣出去，如何增加產(chǎn)品的附加值，是家電企業(yè)正在思考的難題。
互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)是非常危險的，可以自我顛覆，但是顛覆得不好可能就會顛倒
目前看來，傳統(tǒng)企業(yè)朝著互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型似乎是必走之路，然而問題是該怎么走？傳統(tǒng)企業(yè)又該如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維呢？
“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實際上有兩個層面的意義，一個是產(chǎn)品要擁有互聯(lián)網(wǎng)特性，另一個則是營銷渠道的轉(zhuǎn)型�！皠⒉綁m告訴記者。
事實上，海爾營銷渠道的布局早已開始。2013年4月，海爾宣布在第五個“七年計劃”的開局之年，重點推進網(wǎng)絡化建設，剝離物流業(yè)務，
打造開放式電商物流平臺。
據(jù)了解，時至今日，海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個發(fā)運基地，90個物流配送中心，倉儲面積達200萬平方米以上。同時已建立7600多家縣級專賣店，約26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個村級聯(lián)絡站。并在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務商網(wǎng)點。而不久前，與阿里巴巴[微博]的戰(zhàn)略合作更是激起千層浪，直指中國電商+物流這個巨大的商業(yè)平臺。
但劉步塵指出，海爾與阿里的合作，受益更多的是阿里巴巴，阿里巴巴看重的是海爾二三線城市的物流渠道，未來的物流市場競爭一定是在農(nóng)村。對于海爾來說，除了能從對方那里學習到一些互聯(lián)網(wǎng)思維，其他方面的意義并不是很大。
“如今所談到的電商、O2O戰(zhàn)略都稱不上是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。即使像阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也只是很好地運用了互聯(lián)網(wǎng)工具。”帕勒咨詢有限公司資深董事羅清啟在接受記者采訪時直言。
那什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？在羅清啟看來，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維是能顛覆社會關系、社會結構的，比如消費者既是顧客，又是生產(chǎn)者，或研發(fā)者。真正的互聯(lián)網(wǎng)時代到來時，消費者與企業(yè)的界限一定是模糊的。
“在某種程度上來講，張瑞敏如今的一些轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略對全球家電領域的意義是重大的，雖然目前很多人可能不理解，但他的自主經(jīng)營體理論的關鍵就是員工作為個體去和用戶直接打交道，直面用戶需求。未來，用戶和員工既可能是消費者、也可能是創(chuàng)造者，他們不再是企業(yè)體制內(nèi)的員工，企業(yè)就像是一個平臺和工具，有想法的人都可以利用它來進行創(chuàng)造發(fā)明。雖然這樣的理論現(xiàn)在看似還難以理解，但這才是真正屬于互聯(lián)網(wǎng)時代的東西�！绷_清啟稱。
盡管如此，許多評論還是認為，海爾如今是在瞎折騰。一大堆理論，卻沒有將之化為企業(yè)效益，一切都是空談。作為耐用型的家電產(chǎn)品，如何將它賣出去，如何增加產(chǎn)品的附加值，才是家電企業(yè)需要思考的問題。
“直到今天，我們也沒有很好地解決問題，互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)是非常危險的，可以自我顛覆，但是顛覆得不好可能就會顛倒�！睆埲鹈粼谧罱囊淮窝葜v中坦言。也許，張瑞敏面對的不僅是產(chǎn)品本身，更是一場速度與時間的賽跑。
