“我花2700元買(mǎi)了一件黑色白領(lǐng)的阿瑪尼男式短袖襯衣，沒(méi)想到回家一洗衣服褪色嚴(yán)重，把白領(lǐng)染色，我懷疑衣服質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題，但專(zhuān)柜不退不換�！�9日，市民陳女士致電本報(bào)反映。
陳女士告訴記者，7月初，她在歷下區(qū)一商場(chǎng)的阿瑪尼專(zhuān)柜挑選了一件價(jià)值2700元的男式短袖襯衫，襯衫是黑色衣身、白色格狀領(lǐng)子�！耙�?yàn)橘I(mǎi)時(shí)這件襯衫是最后一件了，我想肯定很多人試穿過(guò)，回到家便開(kāi)始清洗。當(dāng)時(shí)把衣服放到清水里，放了兩三滴洗衣液。誰(shuí)知一揉，水立即就變成了黑色。當(dāng)時(shí)我也沒(méi)在意，沖干凈后便晾曬了起來(lái)。等衣服干后，我才發(fā)現(xiàn)白領(lǐng)子已因此染成了藍(lán)黑色。那么貴的衣服，一洗就掉色染色，肯定質(zhì)量有問(wèn)題�！�
隨后，陳女士來(lái)到專(zhuān)柜要求退換貨，但因當(dāng)天是周末，店方稱需向總部匯報(bào)再做決定。等到上班日，專(zhuān)柜給陳女士回復(fù)稱，已向總部匯報(bào)，總部稱衣服不退不換，但可以幫她把衣服拿到干洗店漂白�！皠傎I(mǎi)的新衣，就要去漂白，這算怎么回事？”陳女士不認(rèn)同。
9日下午，記者聯(lián)系到阿瑪尼專(zhuān)柜。一銷(xiāo)售人員告訴記者，店面出售的衣服都有正規(guī)的國(guó)家質(zhì)檢報(bào)告，質(zhì)量絕對(duì)合格。衣服之所以會(huì)掉色，與顧客自己的洗滌方式和洗滌劑也有關(guān)系，或是人為原因造成�！拔覀兒蜕虉�(chǎng)簽有協(xié)議，三包規(guī)定都是按商場(chǎng)的規(guī)定，目前消費(fèi)者的衣服能否退換還沒(méi)確定。”該銷(xiāo)售人員說(shuō)。
而商場(chǎng)工作人員表示，如果1個(gè)月內(nèi)，穿著類(lèi)商品沒(méi)掉牌沒(méi)洗滌，不影響二次銷(xiāo)售，商品就可退換。但已洗滌等則不能退換�！叭绻M(fèi)者認(rèn)為是衣服質(zhì)量引起，原則上可以退換，但消費(fèi)者需自行到有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)，出具質(zhì)檢報(bào)告，認(rèn)定質(zhì)量真有問(wèn)題后，我們?cè)賲f(xié)調(diào)解決�！鄙虉�(chǎng)工作人員說(shuō)。