夏季防汛工作全面啟動
    近日，國網(wǎng)德州供電公司召開迎峰度夏及防汛應急工作會議，部署安排夏季防汛工作。該公司從組織措施和技術措施兩方面采取入手，加強管理，落實責任，著力提升各級部門的防汛綜合能力，確保電網(wǎng)安全度汛。
    一是成立由分管領導任組長的防汛應急領導小組，并組成200余人的專業(yè)應急搶修隊伍。制定防汛應急預案，做好防汛材料物資和應急搶修隊伍等方面的準備工作，確保人員、物資、車輛三到位。
    二是落實責任，加強管理。防汛期間，嚴格執(zhí)行領導帶班和24小時值班制度，選派生產(chǎn)骨干對重點變電站進行全天候值班，該公司將組織不定期查崗，對脫崗、違紀問題將嚴肅處理。加強與氣象部門的聯(lián)系，隨時了解天氣變化情況，及時下發(fā)天氣預警信息。
    三是提前對所屬用電設備進行檢查。重點對輸變電設施、基建工程現(xiàn)場進行拉網(wǎng)式排查，變電專業(yè)要重點對變電站房屋漏雨、排水設施進行檢查處理，輸電和配電專業(yè)重點對線路桿塔基礎、低洼易積水地段的配電箱、環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱進行巡視和加固、加高處理。
    四是開展高危企業(yè)供電設備專項檢查。從7月10日開始，該公司對轄區(qū)內(nèi)重要用戶、煤礦、非煤礦山、化工等高危企業(yè)及金屬冶煉企業(yè)、防泄洪閘供電設備進行專項檢查，并根據(jù)檢查情況對用戶下達書面整改通知書，按期進行復查。(王衍 何玉磊)

    “五項工程”助推供電服務提質(zhì)提效
    “供電企業(yè)的服務就是好，幫我們企業(yè)解決了大問題，上半年我們電費節(jié)約了9萬多！”山東申安照明有限公司阮總介紹說。近日，國網(wǎng)臨邑縣供電公司效能服務技術人員再次來到山東申安照明有限公司，詳細了解企業(yè)用電需求及用戶遇到的實際用電問題�！　�
    今年以來，國網(wǎng)臨邑縣供電公司通過推出民生用電保障、服務流程提速、項目對接提效、供電質(zhì)量提升、綠色能源推廣等五項工程20條具體服務措施，進一步轉變工作作風，實現(xiàn)“流程提速、供電提質(zhì)、服務提效”。該公司結合群眾路線活動，積極開展以客戶需求為導向，全面履行“十項承諾”為重點，認真對待客戶訴求，以保障生產(chǎn)用電、提供便捷服務、節(jié)約用電成本、開展顧問服務等為手段，建立起服務長效機制，推進五項工程實施。對內(nèi)建立“團結協(xié)作、暢通高效”的服務支持機制，實行限時辦結制、專門督辦制，把服務送到一線、把問題解決在一線，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的用電難題。對外與政府和客戶建立匯報通報、溝通反饋機制，積極主動走訪企業(yè)客戶，緊貼企業(yè)、直面社會經(jīng)濟發(fā)展，全力服務全縣經(jīng)濟建設。
    截至目前，該公司共為104家企業(yè)、60余個社區(qū)，提供優(yōu)化用電建議書214份，實施綠色能源推廣工程拉動增長電量11.5萬千瓦時，答復問題整改落實情況262個，得到了社會各界的好評以及廣大客戶的歡迎。(康照松)

    慈善工作受縣慈善總會致信感謝
    近日，國網(wǎng)武城縣供電公司收到武城縣慈善總會送來的一封感謝信：真誠感謝供電公司長期以來，在慈善活動中所給予貧困鄉(xiāng)親的救助，感謝企業(yè)為武城慈善事業(yè)做出的突出貢獻和全力支持。
    一直以來，武城公司在做好社會供電服務工作的同時，更加注重履行供電企業(yè)的社會責任，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務和愛心回報社會作為開展電力工作的出發(fā)點和立足點，提高公司的社會美譽度。在今年開展的“彩虹藍天·夏安”、“三夏”服務和“三查一清”等活動中，該公司先后組織“善小”、“彩虹共產(chǎn)黨員服務隊”出動1600余人開展義務服務、送安全等工作，發(fā)放安全宣傳冊2000余本，解決群眾用電難題138項，義務幫助客戶排除安全隱患36處，為百姓安全、有序、規(guī)范用電營造了良好的供電環(huán)境。在慈善活動中，該公司將“慈善月”、“金秋助學”、“雷鋒活動日”作為常態(tài)工作開展，先后資助35名貧困、孤殘兒童成功實現(xiàn)上學夢，組織志愿者與“光棍村”20余名孤寡老人結成幫扶對子，從經(jīng)濟上改善鰥寡老人生活環(huán)境，保障衣食冷暖，在精神上為老人送去關懷和快樂；充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，組織100余名黨員干部深入李家戶鎮(zhèn)，對200余戶貧困家庭進行實地走訪、電話溝通聯(lián)系，詳細了解客戶的家庭狀況及在用電方面存在需求與問題，填寫走訪記錄表179份，解決群眾困難39項。(霍麗雯)

    349名客戶經(jīng)理助推服務效益雙增長
    “感謝姜所長和咱們客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務，要不是你們主動忙里忙外，我們公司投產(chǎn)至少要晚半年！”近日，山東省德州市夏津縣新希望六合農(nóng)牧有限公司經(jīng)理張廣新將一面寫有“真情服務支持企業(yè)共謀發(fā)展”的錦旗送到國網(wǎng)夏津縣供電公司蘇留莊供電所所長姜興冬的手中，感謝一直以來給予的優(yōu)質(zhì)服務。
    夏津縣六和新希望六合農(nóng)牧有限公司以生產(chǎn)農(nóng)牧飼料及畜牧養(yǎng)殖為主，是2013年夏津縣招商引資重點項目，自去年廠房籌建以來，國網(wǎng)夏津縣供電公司蘇留莊供電所派駐客戶經(jīng)理主動接洽供電事宜，多次協(xié)助其聯(lián)絡業(yè)擴手續(xù)辦理、勘察選址、施工作業(yè)，截至目前，該項目已相繼完成2090千伏安6臺配電變壓器和線路架設任務。
    今年以來，國網(wǎng)夏津縣供電公司以“保供電、促增長、助發(fā)展”的為目標，組織349名客戶經(jīng)理包保責任區(qū)服務，主動接洽夏津縣用電大客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營企業(yè)以及社區(qū)鄉(xiāng)村加工業(yè)，構建縣、鄉(xiāng)、村三級服務體系，了解溝通用電需求、意見建議，為他們用電提供方便，全程聯(lián)系跟進項目建設進度，以優(yōu)質(zhì)服務保障電力供應，促進電力銷售市場增長的同時，實現(xiàn)與客戶企業(yè)發(fā)展雙贏。(李海濤)

    創(chuàng)新服務提質(zhì)增效
    近日，國網(wǎng)禹城市供電公司安仁供電所的員工將背面印有繳費點索引地圖的便民服務卡發(fā)送到客戶手中。用電客戶只需按圖索驥，就可以快速找到距離自己最近的電費繳費網(wǎng)點。
    目前，國網(wǎng)禹城市供電公司推出了銀行代收代扣、便民服務點、郵政代收交費等多種繳費方式供客戶選擇，但每到繳費期，許多客戶還是習慣到營業(yè)廳繳費，經(jīng)常發(fā)生排長隊繳費的狀況。為創(chuàng)新服務方式、拓展服務內(nèi)容，該公司開展營業(yè)網(wǎng)點地圖標注工作。通過實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點在地圖中的標注指引，進一步提升供電服務水平，方便電力客戶快速查詢營業(yè)網(wǎng)點，切實發(fā)揮繳費圈和繳費點的作用。該公司全部17個供電所已于6月底完成了轄區(qū)內(nèi)合作營業(yè)廳、第三方代收點等營業(yè)網(wǎng)點信息的梳理核查和網(wǎng)點填報工作，將每個供電所的繳費點標注好后印制到便民服務卡的背面，引導客戶到最近的繳費網(wǎng)點繳費。
    此外，該公司還在繳費圈和繳費點建設的基礎上，增設自助繳費終端，全面完善繳費網(wǎng)點建設，極大地滿足了客戶的繳費需求。(楊姍 禚商明)

    親情服務棚戶區(qū)居民
    “太感謝你們了，這下夏季下大雨、刮風,居民就不怕停電了。”7月13日，國網(wǎng)德州供電公司“彩虹藍天·夏安”活動走進辛莊棚戶區(qū)，為280多戶居民檢查用電設施，消除安全隱患時，社區(qū)書記張新軍握著工作人員的手不住地感謝。
    針對棚戶區(qū)線路老化，雨季容易造成停電事件的實際情況，國網(wǎng)德州供電公司在雨季來臨前，啟動了“彩虹藍天·夏安”走進棚戶區(qū)活動，成立150余人的專業(yè)隊伍，為居民檢查家中用電設施，消除用電安全隱患，并講解安全用電的相關知識，確保夏季汛期內(nèi)居民的可靠、安全供電。(王衍 王濤)

    供電服務助力新農(nóng)村社區(qū)建設
    近日，國網(wǎng)樂陵市供電公司“彩虹黨員服務隊”隊員來到郭家街道辦事處棗王社區(qū)，對社區(qū)內(nèi)的配電設施進行升級改造。
    為助力新農(nóng)村社區(qū)建設，國網(wǎng)樂陵市供電公司將確保農(nóng)民可靠用電作為踐行群眾路線的有效載體，組織13支“彩虹黨員服務隊”深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)社區(qū)建設施工現(xiàn)場，進行科學規(guī)劃供電線路走徑，并結合各社區(qū)用電實際，編制合理的改造施工方案。截至目前，該公司共計完成該市32個新農(nóng)村社區(qū)的供電線路及配電設施改造任務，累計近萬余戶農(nóng)民用上安全可靠電能。(張建忠 楊雪原)