黃金珠寶玉石不僅象征富貴典雅，更是備受投資人士青睞。但隨著市民對黃金珠寶知識的日益豐富，相關投訴也在不斷增長，今年上半年，浙江首飾類商品投訴326件，同比上升15.6%。
　　浙江省消保委近日對省內(nèi)流通領域各大商場市場進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)黃金珠寶玉石市場存在以假充真、虛假優(yōu)惠，虛假宣傳等諸多問題；而浙江省工商部門更是在抽檢中發(fā)現(xiàn)，超半數(shù)商品標識不合格，甚至如中國黃金、金六福等知名品牌也上了黑榜。

　　珠寶玉石以假充真實難辨別

　　一枚小小的黃色大理石，經(jīng)過簡單的加工，放在柜臺上打上黃玉的名號出售，動輒幾千、上萬元，在高額收益的催使下，石頭紛紛改名。
　　市民老李是一個古玩收藏愛好者，每天飯后喜歡到附近逛逛。前不久，他在浙江省杭州市吳山廣場的一家古玩店淘到一顆鴨蛋大小的“夜明珠”，與店主好說歹說，最終以兩萬余元價格成交，他感覺撿了個大便宜。
　　一次聚會，老李興沖沖地講起自己的“慧眼識珠”，朋友卻立馬提出了質(zhì)疑，真正的夜明珠會這么便宜嗎？
　　為了驗證真?zhèn)�，他帶著這顆“夜明珠”去杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)測檢測院黃金珠寶質(zhì)檢中心檢測，結(jié)果顯示，這件所謂的“夜明珠”其實真身只是一件手工玻璃制品，價值僅20元左右。
　　檢測中心專業(yè)人士透露，現(xiàn)在的珠寶玉器市場，以次充好、以假亂真的現(xiàn)象大有存在，商戶用合成珠寶玉石冒充同類天然珠寶玉石，如用石榴石冒充天然紅寶石，合成祖母綠冒充天然祖母綠，合成水晶冒充天然水晶等。
　　在浙江消保委的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一家商戶以50至300元不等的價格售賣瑪瑙手鐲、藍田玉手鐲、云南翡翠玉掛墜等，一起隨訪的業(yè)內(nèi)人士初步判斷均為假貨。
　　以次充好往往充斥在一些非品牌的市場經(jīng)營戶中，然而當前這種現(xiàn)象卻有向品牌商戶蔓延的趨勢。在臺州市椒江金老爺珠寶商行銷售的一款標稱商標為“中國黃金”金Au750鋯石戒指，以人工寶石“合成立方氧化鋯”冒稱天然寶石“鋯石”，涉嫌以假充真。

　　金飾名稱自創(chuàng)概念虛假宣傳

　　除了品類上以假充真，很多珠寶商家還做足了成分上的文章，甚至構(gòu)成欺詐。市民小蔣去年8月以5.7萬余元在一直銷場所購買一顆1.058克拉、顏色H級的鉆石，但經(jīng)省級檢測站鑒定，凈度實為低等級的P級。
　　在一家珠寶城內(nèi)，商家以“萬純金”為賣點，宣傳中有“中國黃金飾品純度第一家，無焊料技術(shù)倡導者”等表述，吸引了眾多消費者關注。

　　究竟有沒有萬純金？

　　對此，浙江省消保委副秘書長葉元春解釋說，根據(jù)現(xiàn)行《首飾貴金屬純度規(guī)定及命名辦法》，金含量達到99%可稱之為足金，達到99.9%稱之為千足金，但沒有萬足金、萬純金、高純金等命名方法。
　　金華市民老王也是一名收藏家，他通過電視購物方式訂購了號稱“北京中金收藏有限公司”的收藏品金表3只，《收藏證書》稱“以航天材料鈦合金為主體原料，表面鍍純金”“表外殼由18K玫瑰純金整體鑄造”。
　　快遞員小張送貨上門后，老王付清貨款，但總感覺不太踏實，就將自己的收藏品送去檢驗，檢驗結(jié)論是“對手表黃色部分進行檢驗，為非金非銀”。
　　老王這下得知自己被騙上當受騙，立即向消保委、工商部門投訴，經(jīng)過近8個小時的詢問核查、向賣家進行政策宣傳教育，最終賣家同意退還貨款并支付檢驗費。

　　飾品標識缺失售后服務缺位

　　買翡翠珠寶的時候，商家拿出一張鑒定證書，可以為翡翠珠寶的保真度大大加分。但是，浙江消保委在抽查杭州幾家大型珠寶玉石商城時卻發(fā)現(xiàn)，很多商家不提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，甚至有商戶直接開價每張8元另行出售鑒定證書；非品牌商戶銷售的非鑲嵌類珠寶玉石飾品中半數(shù)以上貨品無標識或標簽標識不符合浙江省相關規(guī)定要求，存在標識內(nèi)容不全、標注不規(guī)范或標識錯誤的情況。
　　浙江省工商局近期抽取了23家經(jīng)銷單位銷售的92批次商品中，批次合格率僅為47.83%，不合格的品牌有周六福、南亞、尚城珠寶、中國黃金、卡地亞等。
　　“黃金珠寶玉石的標識標注有別于普通商品，是國家強制性標準。”浙江省工商局副局長吳國升介紹，通過消費調(diào)查，揭示出其背后存在的行業(yè)經(jīng)營管理模式問題要引起高度重視。
　　售后服務缺位也是一個突出的問題。浙江消保委工作人員曾以消費者身份，以項鏈斷裂為由，逐一撥打30家珠寶品牌商包含省內(nèi)及省外的珠寶品牌和國際知名珠寶品牌的售后電話。調(diào)查結(jié)果整體狀況不容樂觀，有20%的品牌沒有公示售后服務電話；13.3%的售后電話無人接聽；另有10%的品牌表示只提供收費維修，無論什么原因?qū)е马楁湐嗔丫S修都需要收費。
　　對于上述情況，工商部門提醒，購買珠寶時應詢問并索要詳細的售后服務政策，保留購買憑證，日后如遇到維權(quán)困境，應及時與工商、消協(xié)取得聯(lián)系，尋求幫助。