針對(duì)新街口地區(qū)轄區(qū)一婚紗攝影企業(yè)投訴較多的情況，北京市工商局西城分局開展行政指導(dǎo)，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。一是強(qiáng)調(diào)服務(wù)行業(yè)處理好消費(fèi)糾紛的重要性，向婚紗攝影企宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，要求其積極穩(wěn)妥解決消費(fèi)者投訴；二是在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范使用《北京市婚紗攝影服務(wù)合同》，不得擅自改動(dòng)合同條款、做出不利于消費(fèi)者行為；三是通過與消費(fèi)者書面約定服務(wù)項(xiàng)目以及爭(zhēng)議解決方法，從源頭減少糾紛，認(rèn)真查找經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。