笨公司蘇寧的強(qiáng)迫癥
電商時(shí)代,花樣百出,越來越缺的,反而是笨笨的誠意
2014-08-28    作者:張山斯    來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
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  蘇寧如果能學(xué)得精明一點(diǎn),這個(gè)世界對(duì)于它而言,將會(huì)容易很多。

  可惜它不會(huì),因?yàn)樗翘K寧,不做不說,不做好不說,它骨子里有一種笨拙的強(qiáng)迫癥。

  互聯(lián)網(wǎng)公司玩什么?玩噱頭。這倒不是說互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO們都不務(wù)正業(yè),而是身處一個(gè)“膚淺注意力”的時(shí)代,你不這么玩就很難有流量、有用戶。

  周鴻祎、雷軍、羅永浩,哪一個(gè)不是個(gè)中高手?你可能會(huì)說張近東好歹也是中國第一代企業(yè)家,德高望重,不同于互聯(lián)網(wǎng)第二代創(chuàng)業(yè)家,那你看柳傳志、張瑞敏、王石資歷夠老了吧?人家還不是拼了命地沒話找話說?

  這個(gè)時(shí)代,你選擇了遠(yuǎn)離“膚淺注意力”,也就意味著選擇了“付錢注意力”。你的流量、你的用戶,都要靠真金白銀的付費(fèi)獲得。

  這個(gè)世界誰都不是傻子,明星企業(yè)家們自然都選擇了比娛樂明星還“蠻拼的”的公眾生活。

  別的不說,僅是張近東的兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手馬云和劉強(qiáng)東,一個(gè)扮演中小企業(yè)的救世主,一個(gè)扮演青春少女的有情郎,不都是三分隨意七分戲?對(duì)公司影響力沒有提升的事兒,誰那么賣力?

  而蘇寧,踏實(shí)到無趣,甚至略顯笨拙。

  在線下家電連鎖時(shí)代,拼出了個(gè)美蘇爭(zhēng)霸,占據(jù)行業(yè)首位后。蘇寧回過頭來,繼續(xù)笨笨地耕耘著自己的連鎖商業(yè)帝國。

  在線上電子商務(wù)時(shí)代,拼出了個(gè)京蘇戰(zhàn)爭(zhēng),后來京東在美國上市了,才發(fā)現(xiàn)財(cái)報(bào)里的真實(shí)交易額和蘇寧旗鼓相當(dāng),但是老美給出京東比蘇寧高兩倍的估值。蘇寧回過頭來,繼續(xù)笨笨地變革著自己的O2O。

  蘇寧總是不諳商場(chǎng)世故,后知后覺,認(rèn)真、執(zhí)著,不找捷徑。

  京東上市后的618大促,網(wǎng)民一片噓聲,完全不像往年價(jià)格屠夫的風(fēng)格,各種玩虛的。其實(shí)這個(gè)并不奇怪,上市后要看資本市場(chǎng)的臉色,利潤率差了股價(jià)就會(huì)跌,京東都知道玩玩噱頭少點(diǎn)成本,勢(shì)頭造起來就好,何必花血本呢!

  但蘇寧搞起了818大促,還是蠻拼的。

  3天售罄4000萬卷紙;3天賣光3000萬包衛(wèi)生巾;3天售出500萬罐奶粉……女人們的眼睛是雪亮的,它不賣那么便宜,女人們是不會(huì)下叉的。

  短短5分鐘內(nèi),兩輛低于市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)將近6萬元的汽車被“閃拍”出,網(wǎng)民們沸騰了,人家都是弄點(diǎn)數(shù)字秀一下,蘇寧傻乎乎地還邀請(qǐng)了南京公證處公證,要我說蘇寧硅谷研究院研發(fā)的這個(gè)“閃拍”,完全就是一笨拙的敗家玩意兒。

  好不容易搞個(gè)大節(jié),蘇寧平臺(tái)上所有的賣家都想?yún)⒓右话,它非要制定?yán)苛的規(guī)矩,“品類全網(wǎng)銷售20強(qiáng)”、“30日內(nèi)保證全網(wǎng)最低價(jià)”、“備貨不少于1000件”,活生生地將80%以上的供應(yīng)商都擋在了818大匯聚門外。你以為所有的電商平臺(tái),都像你這樣,以最強(qiáng)的品牌、最低的價(jià)格、最大的備貨來玩的嗎?你這么笨笨地認(rèn)真,消費(fèi)者是爽了,那些參與不了的供應(yīng)商該有多著急啊。

  有的人會(huì)說,價(jià)格戰(zhàn)是傳統(tǒng)企業(yè)的低級(jí)玩法,老玩這個(gè)沒意思,說這話的人要么是上市了不敢打價(jià)格戰(zhàn)了,要么是虧得不能再虧,打不起價(jià)格戰(zhàn)了。可是,相同的產(chǎn)品、相同的服務(wù),消費(fèi)者不買低價(jià)的,憑啥?憑你有噱頭、會(huì)表演?

  其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更應(yīng)該打價(jià)格戰(zhàn),狠狠地打、藝術(shù)地打,通過優(yōu)化服務(wù)流程、壓縮交易損耗,將節(jié)約的成本反饋給消費(fèi)者。如果能打到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手心寒、消費(fèi)用戶歡顏,自己還能不虧錢,那才叫真本事。

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,整個(gè)世界都生怕不夠高調(diào),蘇寧卻選擇了低調(diào);滿世界的小公司都跑到國家會(huì)議中心開牛逼哄哄的發(fā)布會(huì),蘇寧818大促這么大的事兒卻選擇了簡(jiǎn)單地在PPTV上在線直播;好不容易辛苦打造的“半商業(yè)半公益”的蘇寧眾包平臺(tái),為扶持智能硬件全產(chǎn)業(yè)鏈的大事兒,卻任憑發(fā)布會(huì)紅了蔣昌建。

  蘇寧太笨了,認(rèn)死理兒,任何事情都追求它本來應(yīng)該成為的樣子,不責(zé)于人、反求諸己。身處花樣百出的電商演藝界,蘇寧顯得有點(diǎn)格格不入。

  消費(fèi)者說蘇寧物流慢,蘇寧就苦練物流,線上線下同價(jià)、前段門店變身最后一公里的物流第一線,送貨速度都是以分鐘計(jì)算,別人承諾當(dāng)天送,蘇寧非要承諾2小時(shí)。送個(gè)貨就送得了,蘇寧快遞員還要代扔垃圾、環(huán);厥湛爝f盒。談戀愛都沒這么拼的好不好?

  電商時(shí)代,每個(gè)公司、每個(gè)企業(yè)家都想花樣百出,越來越缺的,反而是誠意。而蘇寧貌似永遠(yuǎn)都學(xué)不會(huì)鄰家少年的那些花樣,只是持續(xù)地、笨笨地獻(xiàn)上誠意。

  4000萬卷紙品、3000萬包姨媽巾、500萬罐奶粉換來了什么?換來了新注冊(cè)女性會(huì)員近600萬。女性用戶群體,對(duì)于同樣是從3C起家的蘇寧與京東來說,意味著什么?愛江山更愛美人,得女人者得天下,意義不言而喻,成績(jī)不言自明。經(jīng)此一役,原本男女比例6:4的蘇寧用戶結(jié)構(gòu),已經(jīng)接近男女各半。

  閃拍汽車換來了什么?蘇寧易購當(dāng)日便創(chuàng)下活動(dòng)高峰期同時(shí)在線人數(shù)達(dá)1300萬的驚人記錄,第一天就實(shí)現(xiàn)了訂單200萬筆。

  嚴(yán)苛的大聚惠帶來了什么?蘇寧入駐商家為了流量資源殺紅了眼,備貨總量超過了1000萬款,總金額達(dá)到20多個(gè)億,有的商家備貨甚至突破了20萬件,非電器品類平均5折搶購,其中百貨品類甚至1折起秒殺,家用電器也達(dá)到8折的低價(jià)幅度。

  就像整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界都在學(xué)習(xí)小米好榜樣,學(xué)到最后才發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)思維的表皮之下,藏著最核心的產(chǎn)品誠意。蘇寧雖笨,但是消費(fèi)者感受到了誠意,品質(zhì)的誠意、價(jià)格的誠意和服務(wù)的誠意,這可能是再好的演技,也換不來的。

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,有輕公司、重公司、快公司、慢公司,而蘇寧卻選擇做一家笨公司。

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