近日公布的《河南省旅游條例(修訂草案)》規(guī)定：“旅游者自愿給予小費(fèi)的，導(dǎo)游可以接受”。
這一規(guī)定引發(fā)諸多爭議。有博友認(rèn)為，將小費(fèi)合法化，是一種“大膽嘗試與創(chuàng)新”，“是對服務(wù)者的一種肯定和尊重”。但更多的博友擔(dān)心，“自愿給小費(fèi)”會異化為“被自愿”，他們認(rèn)為，“小費(fèi)”不符合我國的實(shí)際國情，最終將徒增旅游者負(fù)擔(dān)。當(dāng)下導(dǎo)游和旅行社最需要考慮的是，在服務(wù)水平上如何與國際接軌。
寫入條例“多此一舉”
據(jù)報(bào)道，參與修訂工作的河南省官員稱，《旅游法》只明確禁止索取小費(fèi)，將“自愿給小費(fèi)可以接受”寫進(jìn)條文，是一種補(bǔ)充完善，也是與國際慣例接軌。
對小費(fèi)合法化，有博友表示有利于促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。博友“人生在線樂悠悠_90719”表示，像國外那樣給小費(fèi)好像比較合理，服務(wù)好就多給點(diǎn)，服務(wù)不好就少給點(diǎn)。
博友“文壇初學(xué)者”認(rèn)為，我國很多導(dǎo)游都樂于帶游客購物，因?yàn)樗麄円涯玫缴碳业暮锰�，多�?shù)已沒心思為游客著想，只求提成。如果游客能給導(dǎo)游點(diǎn)小費(fèi)，無疑會增加他們的服務(wù)熱情，也省得自己花更多的冤枉錢。
不過，也有博友認(rèn)為，小費(fèi)在西方也只是不成文的慣例，將其寫入規(guī)章制度是“多此一舉”。博友“csfy1232012”表示，自愿給小費(fèi)就像慈善捐款一樣，人家自己的事情，只要是自愿，就完全合法，根本不存在合法化的問題。
擔(dān)心難逃“被自愿”
在眾多爭議中，博友最擔(dān)心的是，規(guī)定實(shí)行后，“自愿給小費(fèi)”會異化為 “被自愿”。
“如果說導(dǎo)游可以因?yàn)橛腥俗栽付招≠M(fèi)的話，估計(jì)很快這筆費(fèi)用就會變的自愿、不自愿都必須得給�！辈┯选瓣柟獾牡教幜骼恕北硎荆】谧右坏┐蜷_，很快會變成一道門，所有的旅游者最終必然深受其害。
博友“生活不是買賣”也表示，出外旅游，一切的“生殺大權(quán)”都掌握在導(dǎo)游手上，游客很難有選擇權(quán)，如果小費(fèi)合法化，游客可以說“不”嗎？到頭來，肯定難逃“被自愿”的結(jié)局。
博友“水晶小草”擔(dān)心，一旦將收小費(fèi)合法化，導(dǎo)游會變著法子要小費(fèi)，不給的話，輕者給你臉色看，重者會在旅途上處處刁難游客。假如此風(fēng)在旅游業(yè)合法化，那么教師、醫(yī)生、乘務(wù)員、護(hù)理人員……是不是其他行業(yè)也要跟風(fēng)收小費(fèi)？
提高服務(wù)應(yīng)先行
不少博友認(rèn)為，國外小費(fèi)是自愿給的，你不給，沒人埋怨，服務(wù)質(zhì)量也不減。這在國內(nèi)可以想象嗎？不應(yīng)在小費(fèi)問題上亂開口子，加重游客負(fù)擔(dān)。而旅行社首先要解決的，是提高旅游服務(wù)水平。
“旅行社伙同導(dǎo)游‘宰客’事件時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游服務(wù)也有很多不盡如人意的地方�！辈┯选褒堯v四海112”說，當(dāng)下導(dǎo)游和旅行社想著怎么提高服務(wù)才是真的，還是少想小費(fèi)的事。博友“青天123ab”也表示，導(dǎo)游有義務(wù)在責(zé)任范圍內(nèi)給游客提供講解服務(wù)，游客交了旅游費(fèi)用就有權(quán)利享受應(yīng)有的服務(wù)，不能滋長導(dǎo)游收取小費(fèi)的壞習(xí)慣。
博友“搖尾巴的魚emmy”則認(rèn)為，在旅游費(fèi)用中已包含導(dǎo)游費(fèi)，再給小費(fèi)屬重復(fù)收費(fèi)。
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