童年，人生幸福之源。但快樂的種子并沒有在每一個(gè)人的童年生根，不幸的種子讓病患兒小小年紀(jì)就住進(jìn)病房，忍受病痛磨難。
如何讓千千萬萬個(gè)患兒邁入健康的世界，讓患兒在逆境中用能力去抓住快樂、開啟新的生命之窗，鄭州市兒童醫(yī)院新院、中原兒童醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)新辦院模式和醫(yī)療服務(wù)模式，聚合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，積極投身培育提升兒童幸福醫(yī)療保障能力的“革命性”實(shí)踐，唱響了中國兒童幸福醫(yī)療好聲音。
鄭東新區(qū)
崛起亞洲最大兒童醫(yī)療平臺(tái)
這是一張中國中原腹地的靚麗“名片”！
從天空俯瞰河南鄭州的鄭東新區(qū)，260多平方公里的面積，四通八達(dá)的放射狀寬廣道路，隨處可見的廣場(chǎng)藝術(shù)雕塑，風(fēng)格不同的建筑造型。商務(wù)核心區(qū)CBD，60幢高樓組成壯觀的樓群巨陣，勾勒出一座柔美無比的環(huán)狀城市曲線。
走進(jìn)中央CBD商務(wù)區(qū)的“大玉米”，這是鄭東新區(qū)當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)鄭州280米高的會(huì)展賓館的形象稱呼。在“大玉米”周圍，分布著世界最大的傘形建筑——鄭州國際會(huì)展中心，“五個(gè)金蛋”織成的河南藝術(shù)中心，伸展著蝴蝶般的翅膀，與碧藍(lán)的如意湖湖水交相輝映，這三大標(biāo)志性建筑形成了獨(dú)特的城市景觀。
被譽(yù)為“水域靚城”的鄭東新區(qū)，恰似水城威尼斯，道路交錯(cuò)，橋梁縱橫。已建成的50多座橋梁，風(fēng)格迥異，橋橋不同，橋橋皆景，既有“一橋一景一主題”的意境，又有“水在路中、橋在景中”的絕妙。
金秋時(shí)節(jié)，風(fēng)景如畫的鄭東新區(qū)，又鑲嵌了一道新的人文景觀，這就是鄭州市跨越式發(fā)展新三年行動(dòng)計(jì)劃重大建設(shè)項(xiàng)目，總投資7.22億，占地296畝，設(shè)計(jì)床位1100張，亞洲規(guī)模最大的兒童醫(yī)院——鄭州市兒童醫(yī)院新院、中原兒童醫(yī)療集團(tuán)在這里誕生，并投入運(yùn)營。
在鄭州市兒童醫(yī)院新院，院長(zhǎng)周崇臣動(dòng)情地說，社會(huì)各界十分關(guān)心河南省兒童的健康成長(zhǎng)和兒童醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，政府拿出鄭州東區(qū)最好的地塊建兒童醫(yī)院，給醫(yī)院解決建設(shè)資金、技術(shù)和配套設(shè)施等問題，消除了制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。就醫(yī)空間輪廓的變化，不僅方便了患兒就醫(yī)，也讓鄭州市兒童醫(yī)院成為一片兒童健康溫馨的港灣。
他們忘不了，在河南省委常委、鄭州市委書記吳天君的關(guān)懷下，醫(yī)院與北京兒童醫(yī)院集團(tuán)成功進(jìn)行了合作。吳天君書記勉勵(lì)醫(yī)院以此為契機(jī)，圍繞建立區(qū)域性兒童醫(yī)療中心，創(chuàng)新辦院模式和醫(yī)療服務(wù)模式，不斷提升醫(yī)療保障和服務(wù)水平。鄭州市政府市長(zhǎng)馬懿、副市長(zhǎng)劉東、鄭州市衛(wèi)生局長(zhǎng)顧建欽等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，曾多次來醫(yī)院調(diào)研指導(dǎo)工作，解決醫(yī)院發(fā)展的多個(gè)難題，并親切看望醫(yī)護(hù)人員。這既是醫(yī)院的榮譽(yù)，也成了醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力源。
“譜寫人文醫(yī)學(xué)新篇，打造兒童患者樂園。”這是90多歲的中國工程院院士張金哲給新院的題詞。北京阜外心血病醫(yī)院中國工程院士朱曉東教授對(duì)鄭州市兒童醫(yī)院的發(fā)展寄予厚望，近日為祝賀新院區(qū)開業(yè)，書贈(zèng)鄭州市兒童醫(yī)院新院“喜看鄭州兒童醫(yī)院蓬勃發(fā)展，祝愿更多患兒獲健康幸福。”。
在鄭州市兒童醫(yī)院新院，鄭州市衛(wèi)生局黨委書記、局長(zhǎng)顧建欽說，新醫(yī)院每一處建設(shè)細(xì)節(jié)都充分體現(xiàn)了與大愛同行、與希望同行、與生命同行的“為兒童服務(wù)”的原則，整個(gè)醫(yī)院的建設(shè)人文景觀令人震撼，真正做到了“服務(wù)人性化、管理信息化、物流自動(dòng)化、設(shè)施現(xiàn)代化、環(huán)境園林化”。對(duì)于醫(yī)療資源配比不足、供需矛盾相對(duì)突出的鄭東新區(qū)具有重大意義。
美麗的鄭東新區(qū)，唱響了中國兒童幸福醫(yī)療好聲音。
民生視角 兒童角度
開啟門診醫(yī)療一條街、一條龍模式
9月18日，踏入風(fēng)景優(yōu)美的鄭東新區(qū)，一座現(xiàn)代化大型建筑映入眼簾，它就是鄭州市兒童醫(yī)院東區(qū)醫(yī)院。別致的醫(yī)院半扇形病房大樓，像一艘氣勢(shì)磅礴的綠色方舟，承載著鄭州、河南，乃至中國中部地區(qū)病患兒童恢復(fù)健康和快樂的夢(mèng)想。
記者進(jìn)入了位于鄭東新區(qū)龍湖外環(huán)東路的新醫(yī)院，據(jù)鄭州市兒童醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們建設(shè)的獨(dú)具特色的“門診醫(yī)療街一條街”，在國內(nèi)兒童醫(yī)院設(shè)計(jì)中，實(shí)現(xiàn)了8個(gè)之“最”：
——“門診醫(yī)療街一條街”最長(zhǎng)168米，最寬32米，最高空間19米，也是一條整個(gè)醫(yī)院建筑的中軸線。
新醫(yī)院告別了傳統(tǒng)醫(yī)院粗放式“歸大堆”、“大雜燴”的醫(yī)療布局，圍繞著這一軸線，把內(nèi)、外科等20多個(gè)重點(diǎn)專業(yè)科室，錯(cuò)落有致地立體分布在“門診醫(yī)療街一條街”兩側(cè)，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、診斷、生化檢查、收費(fèi)、取藥一條龍服務(wù)。
——患兒就診的路程縮至最短，通過醫(yī)療街可直達(dá)門診、醫(yī)技、病房、甚至餐廳及下沉式廣場(chǎng)，門診樓與病房樓層層道路四通八達(dá)，互通互聯(lián)，避免了就醫(yī)跑冤枉路，節(jié)約了看病時(shí)間。若進(jìn)入急診單元，這里相當(dāng)于一個(gè)小醫(yī)院，B超和各類藥品及注射，基本俱全。
——流程再造實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。病人通過醫(yī)療街、18個(gè)鋼構(gòu)連廊以及70多部電梯，實(shí)現(xiàn)了診療、取藥、化驗(yàn)、檢查、輸液、住院一條龍服務(wù)。
——醫(yī)療理念最新。實(shí)現(xiàn)門診分類篩查、�？品衷\、亞�？迫�(jí)分診，避免了就醫(yī)的忙亂，建立了醫(yī)生、患者雙通道路線。
“走進(jìn)門診醫(yī)療一條街，你會(huì)感覺像進(jìn)入了一個(gè)現(xiàn)代化的大型超市，大廳有超市、鮮花店等，這是我們考察歐洲等國外先進(jìn)的大醫(yī)院并經(jīng)過多方論證引進(jìn)的，為的是給患者提供更加方便、快捷、溫馨的一條龍健康服務(wù)�！贬t(yī)院護(hù)理部主任朱淑萍興奮地說。
——溫度最適宜。工作人員介紹說，輻射地暖和中央空調(diào)保證了醫(yī)療街四季如春。在地下負(fù)二層有將近一千平方米的直燃機(jī)組。作為中央空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，它猶如人體的心臟，門診、病房、醫(yī)技樓就像是它的動(dòng)脈分支，擔(dān)負(fù)著全院空調(diào)的正常運(yùn)行。
——醫(yī)院的裝飾最美。五個(gè)圓形采光井灑下的陽光、立體造型的綠色盆景、五彩斑斕的裝飾球、天花板星光燈和各種靈動(dòng)的標(biāo)識(shí)，給兒童就診帶來歡樂。
在醫(yī)療過程中不忘讓患兒欣賞美、感受美、創(chuàng)造美是他們的又一大特色。記者看到，兒童醫(yī)院的病區(qū)裝修裝飾色調(diào)溫馨，充滿童趣、童樂，護(hù)士站、病房地板、墻面、被單、床罩、到處都布置有卡通畫。5樓護(hù)士長(zhǎng)介紹說，兒童美術(shù)作品與其說是一種色彩的欣賞不如說是孩子內(nèi)心世界的畫面展現(xiàn)。讓患兒通過多種玩色活動(dòng)，穿梭在快樂玩色的海洋中，可以忘記痛苦。
醫(yī)院副院長(zhǎng)徐宏偉對(duì)記者說，為方便人們就醫(yī)，東區(qū)醫(yī)院南有噴泉、北有六合湖，兩邊建造文化墻，規(guī)劃的1100多個(gè)停車位極大地方便了家長(zhǎng)停車。醫(yī)院還聘請(qǐng)了國際化后勤保障公司，使內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生。醫(yī)院還打造由能源管理、汽車庫管理引導(dǎo)、通信網(wǎng)絡(luò)、綜合布線、排隊(duì)叫號(hào)、嬰兒防盜、追蹤管理、探視、手術(shù)示教、樓宇自控、氣動(dòng)物流等21個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成的現(xiàn)代化管理模式。
記者了解到，鄭州市兒童醫(yī)院東區(qū)新院舉行“與大愛同行、與希望同行、與生命同行”系列公益服務(wù)，回饋社會(huì)活動(dòng)中，醫(yī)院向鄭州市慈善總會(huì)捐助200萬元，用以救助先心病、白血病等疾病的貧困患兒。北京兒童醫(yī)院集團(tuán)的7名專家和西安、安徽、河北、山西等兒童醫(yī)院的20多名專家在新醫(yī)院舉行了大型義診活動(dòng)，讓河南兒童不出省就享受到國內(nèi)一流兒科專家的服務(wù)。
病人不動(dòng) 醫(yī)生移動(dòng)
為河南2600萬兒童醫(yī)療健康架設(shè)橋梁
“以前孩子一得重病，全家都得上北京，找大醫(yī)院、掛專家號(hào)、排隔夜隊(duì)成了惡性循環(huán)，醫(yī)生、病人和家長(zhǎng)都很辛苦�！痹S多家長(zhǎng)深有感觸地說。
“現(xiàn)在有北京最好的專家支持，病人不動(dòng)，醫(yī)生移動(dòng)，以后孩子有啥毛病都不用愁了！”在東區(qū)新醫(yī)院，患家長(zhǎng)們說話間嘴角帶著笑，眼中充滿了期待。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪時(shí)說，他們正在探索組建的河南省兒童醫(yī)療聯(lián)合體新模式，將使醫(yī)院能夠上聯(lián)北京兒童醫(yī)院集團(tuán)，下通縣市級(jí)兒童醫(yī)院、婦幼保健院、綜合醫(yī)院兒科，第一批共計(jì)66家省市縣區(qū)四級(jí)醫(yī)院。鄭州市兒童醫(yī)院將更好地承擔(dān)起河南省2600萬兒童的醫(yī)療保健任務(wù)。
目前，鄭州市兒童醫(yī)院搭建了兒童醫(yī)療集團(tuán)，建設(shè)和發(fā)展的四所醫(yī)院——鄭州兒童醫(yī)院老院、東區(qū)醫(yī)院、西區(qū)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院，規(guī)模和影像條件均達(dá)到了亞洲領(lǐng)先水平。
院領(lǐng)導(dǎo)說，建設(shè)中原兒童醫(yī)療集團(tuán)，是拓展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、滿足公眾醫(yī)療需求的必然方向，也是公立醫(yī)院改革的重要舉措。
說起鄭州市兒童醫(yī)院的“集團(tuán)夢(mèng)”，這更得益于他們與千里之外的北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)倪鑫有著相同的“集團(tuán)夢(mèng)”。
在2013年春節(jié)后的一個(gè)傍晚，院領(lǐng)導(dǎo)在央視新聞中突然看到北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)倪鑫在接受采訪時(shí)，談到了成立全國性的兒童醫(yī)院集團(tuán)的全新思路，表示要通過集團(tuán)把全國兒童醫(yī)院的資源聯(lián)系起來，最大限度地方便患兒就近、快速、及時(shí)地得到治療，“專家、臨床、教學(xué)、科研”得到共享。
在院領(lǐng)導(dǎo)看來，北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)倪鑫的改革倡議突破了地區(qū)醫(yī)聯(lián)體的限制，是一個(gè)跨地區(qū)共享醫(yī)療服務(wù)、學(xué)科建設(shè)、信息等醫(yī)療資源的“世界領(lǐng)先，但又非常符合中國國情的奇妙構(gòu)思”！
領(lǐng)導(dǎo)班子成員迅速理清了思路，第二天就撥通了倪鑫的電話，興奮地表達(dá)了自己要首批加入北京兒童醫(yī)院集團(tuán)的心愿�！扒Ю镏粢痪�牽”，他們很快就確定了合作的基本框架。倪鑫立即來鄭州實(shí)地考察，合作成立集團(tuán)。河南省委常委、鄭州市委書記吳天君與倪鑫進(jìn)行了親切會(huì)面，市政府主管領(lǐng)導(dǎo)全程陪同。
2013年5月31日，河南省衛(wèi)生廳巡視員夏祖昌、鄭州市副市長(zhǎng)劉東、鄭州市衛(wèi)生局局長(zhǎng)顧建欽等20人的代表團(tuán)，赴北京參加兒童醫(yī)院集團(tuán)成立簽約儀式。6月1日，倪鑫來到鄭州，親手為北京兒童醫(yī)院集團(tuán)的全國第一家合作伙伴揭牌。
2014年6月，北京兒童醫(yī)院集團(tuán)通過光纜傳輸，清晰地顯示出鄭州方面邀請(qǐng)北京專家來鄭州做手術(shù)的時(shí)間表：上午結(jié)束了北京的手術(shù)，經(jīng)過中午兩個(gè)半小時(shí)的高鐵行程，下午中國兒童外科“第一把刀”——中華醫(yī)學(xué)會(huì)小兒外科分會(huì)主任委員、北京兒童醫(yī)院大外科主任孫寧，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在鄭州兒童醫(yī)院手術(shù)室內(nèi)，集中為8名中原患兒實(shí)施復(fù)雜的兒科手術(shù)。
一年來，這樣緊張的手術(shù)方式，在北京兒童醫(yī)院集團(tuán)和鄭州兒童醫(yī)院已經(jīng)變成常態(tài)，高鐵和光纜把鄭州與北京有機(jī)地結(jié)合在一起。2600萬中原兒童可以不出鄭州，就能享受到國家級(jí)頂尖兒童醫(yī)療服務(wù)。
院領(lǐng)導(dǎo)說，“北京兒童醫(yī)院是老大哥，是中國規(guī)模最大的三級(jí)甲等綜合性兒科醫(yī)院，技術(shù)力量雄厚，擁有國內(nèi)兒科界僅有的3位院士，全國兒內(nèi)科、兒外科2位主委，擁有眾多的國內(nèi)外著名專家、教授，在國際國內(nèi)兒科界享有很高的聲譽(yù)和廣泛的影響。現(xiàn)在很多計(jì)劃外的手術(shù)都實(shí)現(xiàn)了在線指導(dǎo)、遠(yuǎn)程治療，手術(shù)臺(tái)也成了大講堂，對(duì)病人的服務(wù)是24小時(shí)不間斷的，對(duì)醫(yī)院醫(yī)生、科研水平的提升更是全方位無死角。
院領(lǐng)導(dǎo)作為醫(yī)院管理者，思路清晰，謀定而后動(dòng)，以“擴(kuò)規(guī)模、增內(nèi)涵”雙提升為發(fā)展總思路，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際建立了一套極具兒童醫(yī)院特色的決策目標(biāo)。以其務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、廉潔、高效的工作作風(fēng)，引領(lǐng)鄭州市兒童醫(yī)院進(jìn)入發(fā)展“快車道”，得到鄭州市委、市政府關(guān)注，將兒童醫(yī)院發(fā)展列入鄭州市政府報(bào)告。
如今，醫(yī)院已成為河南省集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、康復(fù)、保健為一體的三級(jí)甲等綜合性兒童醫(yī)院，擁有省級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)培育學(xué)科、市級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)及重點(diǎn)培育學(xué)科9個(gè)，擁有“兩所、兩站、兩室、兩基地”和11大專科診療中心。
鄭州市兒童醫(yī)院已成為美國兒科學(xué)會(huì)中國教育基地，美國心臟協(xié)會(huì)兒科基本生命支持及高級(jí)生命支持培訓(xùn)基地，中華醫(yī)學(xué)會(huì)麻醉分會(huì)小兒麻醉培訓(xùn)基地，中國兒童哮喘專病門診建設(shè)培訓(xùn)基地，榮成國家自然科學(xué)基金依托單位，河南省博士后研發(fā)基地和河南省兒童疾病防治院士工作站。
信息化引領(lǐng) 智能化網(wǎng)絡(luò)管理
初顯現(xiàn)代兒童醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)個(gè)性
有專家說，近30年來，信息技術(shù)幾乎重新塑造了一系列傳統(tǒng)行業(yè)，衣食住行這一系列的鏈條上都有著技術(shù)的烙印，然而有一個(gè)行業(yè)卻一直以來無法撼動(dòng)，那就是醫(yī)療。雖說醫(yī)療行業(yè)也在接受信息化的改造，但速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。醫(yī)療行業(yè)的抗拒當(dāng)然有它的道理，畢竟醫(yī)院不像百貨商場(chǎng)，醫(yī)院要求絕對(duì)意義上的安全與專業(yè)。
專家預(yù)言，現(xiàn)在，變革或者說顛覆的時(shí)候來了，數(shù)字技術(shù)將有助于改變病患者的習(xí)慣，比如類似維基百科的醫(yī)療維基，就極大地增強(qiáng)了病人的知情權(quán)。大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的結(jié)合，則大大推動(dòng)了遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展，所有這些都讓傳統(tǒng)意義上的病人看病及醫(yī)生診治的狀況發(fā)生了極大變化。特別是當(dāng)實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)設(shè)備移動(dòng)化和醫(yī)療知識(shí)數(shù)據(jù)化以后，而病患者有權(quán)利、有需求也將有能力打破醫(yī)患關(guān)系的家長(zhǎng)制。
“醫(yī)院大不大，全看信息化。醫(yī)療信息化是現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要特征，也是中央經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的要求�！痹撛侯I(lǐng)導(dǎo)說，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展，使與人類健康息息相關(guān)的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也不可避免地被賦予了數(shù)字化的理念。鄭州市兒童醫(yī)院要在信息化中搶點(diǎn)醫(yī)療制高點(diǎn)。
在鄭州市兒童醫(yī)院東區(qū)醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心機(jī)房，通過遠(yuǎn)程會(huì)診網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)與北京兒童醫(yī)院集團(tuán)及各醫(yī)聯(lián)體單位聯(lián)網(wǎng)。通過云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)四所醫(yī)院信息共享。每個(gè)病區(qū)都配備移動(dòng)查房車、移動(dòng)護(hù)士工作站、電子床頭卡和液晶顯示房間牌，為患兒住院提供安全、快捷、有序的保障。中心監(jiān)控室視頻監(jiān)控系統(tǒng)共48塊顯示屏，涉及近千個(gè)高清、標(biāo)清監(jiān)控定位，確保就醫(yī)的安全。
院領(lǐng)導(dǎo)介紹說，醫(yī)院數(shù)字化醫(yī)療絕不僅僅是數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備的簡(jiǎn)單集合。它分為三個(gè)層次：一是數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備，包括各類醫(yī)學(xué)影像設(shè)備、常規(guī)檢查設(shè)備、電生理設(shè)備、家庭監(jiān)護(hù)終端等。二是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過局域網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)流程、患者就診流程、管理流程聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)信息化的管理、存儲(chǔ)、通信，提高醫(yī)院管理效率、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。三是遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用遠(yuǎn)程通信技術(shù)來提供醫(yī)學(xué)信息服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院投入了1400萬元用于打造數(shù)字化醫(yī)院，清單自助打印系統(tǒng)、滿意度調(diào)查系統(tǒng)、自助掛號(hào)系統(tǒng)讓門診大廳少了以前的嘈雜，就診時(shí)間比以前也縮短很多，持就診卡實(shí)時(shí)扣費(fèi)，排隊(duì)等候時(shí)間和來回繳費(fèi)次數(shù)大大減少。
記者在醫(yī)院門診藥房看到，他們引進(jìn)的“全自動(dòng)擺藥機(jī)”開啟了病人取藥新模式，取藥窗口不再排長(zhǎng)隊(duì)。藥學(xué)部主任陳海燕介紹說，全自動(dòng)擺藥機(jī)能自動(dòng)按藥處方，一分鐘精確、快捷，實(shí)現(xiàn)分類、包裝、配送�；純杭议L(zhǎng)只需要根據(jù)發(fā)票上的提示，就能在指定窗口取得調(diào)配出的藥品。這也解放了藥劑師，有效避免了人員浪費(fèi)，最大限度地降低了出、發(fā)藥的錯(cuò)誤率，提高了藥房的工作效率及空間，同時(shí)，減少了患者的等待時(shí)間，降低了醫(yī)患糾紛，。
醫(yī)院開通了“綠色通道”，急救車直通搶救室。16間手術(shù)室擁有先進(jìn)的手術(shù)部空氣層流凈化系統(tǒng)，與輸血科、病理科、外科監(jiān)護(hù)室均有直達(dá)專用通道相連接，手術(shù)中提供最便捷的一站式服務(wù)。內(nèi)科監(jiān)護(hù)室擁有全套先進(jìn)的監(jiān)護(hù)搶救設(shè)備，新生兒監(jiān)護(hù)室配備國際先進(jìn)呼吸機(jī)、床旁監(jiān)護(hù)儀、德國GRAGER吊塔、吊臂、暖箱等，能有效保證搶救工作的順利進(jìn)行。
醫(yī)院消毒供應(yīng)中心擁有國內(nèi)先進(jìn)的全自動(dòng)清洗機(jī)、滅菌器，實(shí)現(xiàn)流水線作業(yè)。檢驗(yàn)科引進(jìn)了美國貝克曼庫爾特實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化流水線檢驗(yàn)系統(tǒng)，信息化程度、智能化程度最高，配置最全。自動(dòng)化流水線上連接了目前世界上最先進(jìn)最快速的全自動(dòng)生化分析儀和化學(xué)發(fā)光分析儀。中心即將裝配美國安捷倫高效液相色譜串聯(lián)質(zhì)譜儀，省內(nèi)只有兩臺(tái)。醫(yī)院還將引進(jìn)國際最先進(jìn)的256層極速CT、核磁共振等設(shè)備。
“物流”代替“人流”。鄭州市兒童醫(yī)院東區(qū)醫(yī)院擁有先進(jìn)的氣動(dòng)物流傳輸系統(tǒng)，連接各科病區(qū)護(hù)士站、手術(shù)部、中心藥房、檢驗(yàn)科等數(shù)百個(gè)工作點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)藥品、病歷、標(biāo)本等物品在專用管道的智能雙向傳輸，實(shí)現(xiàn)了“物流”代替“人流”。
品管圈管理 積極性“合鳴”
激揚(yáng)兒童醫(yī)療健康幸福的“中國強(qiáng)音”
品管圈在鄭州市兒童醫(yī)院熱鬧起來啦！
“藥滿意圈”、“珍心圈”、“新安圈”……這些看起來很炫的名字，可不是什么食品類新產(chǎn)品，而是鄭州市兒童醫(yī)院實(shí)施品管圈模式中出現(xiàn)的各個(gè)“圈名”。醫(yī)護(hù)人員興奮地對(duì)記者說，“我們的‘藥滿意圈’與‘要滿意’諧音，‘藥’字體現(xiàn)了藥學(xué)性質(zhì)，‘要滿意’寓意不僅要我們自己滿意，更要患者、臨床人員、領(lǐng)導(dǎo)、各界群眾滿意�！薄斑@是我們的‘珍心圈’，珍惜生命，提高急危重癥患兒搶救能力一直是我們努力的方向……”鄭州市兒童醫(yī)院各品管圈對(duì)選題意義、目標(biāo)達(dá)成率等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)解讀。
院領(lǐng)導(dǎo)說，秉承“體現(xiàn)社會(huì)公益性、調(diào)動(dòng)職工積極性，以病人為中心、以職工為核心、讓病人滿意，讓職工滿意”的辦院理念，他們?cè)趯?shí)施品管圈管理時(shí)，不斷尋求縱深突破，真正實(shí)現(xiàn)品管圈的全院總動(dòng)員，從而達(dá)到醫(yī)院各環(huán)節(jié)、全過程質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院跨越式發(fā)展。
“小圈”產(chǎn)生大能量。鄭州市兒童醫(yī)院高度重視質(zhì)量管理工作，2011年啟動(dòng)“三合理一規(guī)范質(zhì)量年”活動(dòng)，2012年將“等級(jí)評(píng)審活動(dòng)”列為年度工作主線，2013年開展“質(zhì)量文化年”活動(dòng)，做到了“年年有活動(dòng)、事事有抓手”。同時(shí)，該院遵循品質(zhì)管理循環(huán)(PDCA)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，逐步建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。2013年12月，該院通過三級(jí)甲等兒童�？漆t(yī)院省級(jí)評(píng)審，成為發(fā)展史上的里程碑。
發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升。這是鄭州市兒童醫(yī)院第一期品管圈管理的主題。在這一方針指導(dǎo)下，醫(yī)院開設(shè)的品管圈共有37個(gè)，共進(jìn)行了6次全方位培訓(xùn)，特別針對(duì)14個(gè)品管圈的工作人員進(jìn)行了100多個(gè)課時(shí)的一對(duì)一輔導(dǎo)。通過啟發(fā)式的授課方式，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員選定主題，分步驟實(shí)施，創(chuàng)建品管圈QQ群、微信等交流平臺(tái)，協(xié)調(diào)解決問題。至此，醫(yī)院臨床科室開始了一種自下而上的管理革命。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，醫(yī)院的管理工作有了新的內(nèi)涵。鄭州市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)原學(xué)嶺表示，品管圈活動(dòng)作為一種新的職業(yè)化管理模式，能夠利用科學(xué)性的依據(jù)作為支撐，查出要因、找到真因，把握現(xiàn)狀、分析對(duì)策，有針對(duì)性地解決問題，建立自下而上的質(zhì)量改善模式。醫(yī)療機(jī)構(gòu)引入品管圈管理模式的意義在于，將管理自上而下的單軌制變?yōu)樯舷侣?lián)動(dòng)的雙軌制，激發(fā)了創(chuàng)新活力。
