“電腦雖然修好了，但我真不想搬回家。”�？谙�費(fèi)者韓先生很糾結(jié)：買臺(tái)電腦不到兩年，維修時(shí)間比使用時(shí)間還多，有次修好后搬回家就打不開。
　　2012年10月份，韓先生在�？谑泻Ｐ懵穱�(guó)美電器花3500多元買了一臺(tái)聯(lián)想一體機(jī)電腦，然而，使用不到10個(gè)月，電腦開機(jī)突然出現(xiàn)滿屏英文，無法使用。
　　韓先生去找銷售商。銷售商回應(yīng)，這是軟件問題，當(dāng)初我們賣的只是裸機(jī)，軟件系統(tǒng)是贈(zèng)送的，出現(xiàn)問題我們不負(fù)責(zé)。韓先生說：當(dāng)初賣電腦時(shí)，你們沒說是裸機(jī)，也沒說軟件系統(tǒng)是贈(zèng)送的。
　　爭(zhēng)執(zhí)不下，銷售商讓韓先生找聯(lián)想電腦售后服務(wù)中心。售后服務(wù)中心維修人員說，必須付399元，換套正版軟件系統(tǒng)。韓先生非常生氣，但想到家里孩子在等著用電腦，就支付了399元，希望盡快把電腦修好搬回家。
　　“花399元換了軟件系統(tǒng)后，情況不但沒有好轉(zhuǎn)，反而變得更糟�！表n先生說，自那以后，電腦就不斷出現(xiàn)同樣的故障：開機(jī)后就黑屏，什么都做不了，不斷搬到售后服務(wù)中心維修，從2012年10月到現(xiàn)在，電腦買回家不到兩年時(shí)間，維修至少有6次，維修時(shí)間加起來1年多。
　　韓先生說，電腦維修最長(zhǎng)的一次有1個(gè)多月時(shí)間，維修工作人員解釋：海南沒有那種需要更換的配件，從北京調(diào)配件需要時(shí)間；電腦維修之后，每次正常使用的時(shí)間也不長(zhǎng)，有一次電腦維修后在售后服務(wù)中心試著正常，但一搬回家又黑屏。
　　聯(lián)想電腦售后服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度好，能夠上門取電腦維修，但因?yàn)殡娔X維修后也沒辦法正常持續(xù)使用，韓先生要求退貨或者換貨，但遭到拒絕，無奈之下，他撥打12315，希望有個(gè)說法。