10月30日，蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東在弘毅年會(huì)剛剛宣布蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型深入零售業(yè)內(nèi)核，全面進(jìn)入全價(jià)值鏈互聯(lián)網(wǎng)化階段。話音未落，蘇寧云商集團(tuán)發(fā)布了2014年第三季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧三季度銷售收入285.22億元，同比增長(zhǎng)15.90%，，其中線上平臺(tái)三季度實(shí)體商品交易規(guī)模達(dá)84.64億，同比增長(zhǎng)52.26%。三季度的爆發(fā)式增長(zhǎng)進(jìn)一步印證了蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略成果，線上線下融合的O2O模式也呈現(xiàn)出了多點(diǎn)開(kāi)花的局面。
三季度銷售規(guī)模達(dá)285.22億，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)15.90%。
三季度的同比增長(zhǎng)得益于蘇寧8月以來(lái)的“百日會(huì)戰(zhàn)”。作為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，蘇寧通過(guò)紙巾、奶粉等一波又一波的單品營(yíng)銷，閃拍、大聚惠等創(chuàng)新型營(yíng)銷產(chǎn)品，帶動(dòng)了線上整體銷量的提升；線下，蘇寧進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化門店改造，用免費(fèi)貼膜、門店體驗(yàn)區(qū)、休息區(qū)等一系列改造盤活線下門店流程。通過(guò)打通展示、體驗(yàn)、支付、配送等一系列線上線下的全流程購(gòu)物體驗(yàn)，線下門店銷售也迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后的高速增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)顯示，三季度可比店面銷售收入同比增長(zhǎng)4.10%。
線上銷售規(guī)模84.64億，同比增長(zhǎng)52.26%。
三季度實(shí)現(xiàn)自營(yíng)商品銷售收入73.17億元（含稅），開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模（指已完成收款及配送服務(wù)的訂單金額，并剔除了退貨影響）為11.47億元（含稅），三季度實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模為84.64億元（含稅）。線上同比超50%的增長(zhǎng)是蘇寧三季度財(cái)報(bào)的最大亮點(diǎn)。一方面與蘇寧O2O執(zhí)行進(jìn)入到由點(diǎn)及面、由個(gè)案到全局的體系化、批量化展示成果階段有關(guān)，線下在引流、體驗(yàn)、支付、配送等方面的體系化支撐成為線上發(fā)力的基石。另一方面則是蘇寧全品類戰(zhàn)略成果的進(jìn)一步凸顯，自百日會(huì)戰(zhàn)以來(lái)，蘇寧通過(guò)一系列的單品營(yíng)銷及節(jié)日促銷等形式，打造了一波又一波的銷售高潮，4000萬(wàn)卷紙、3000萬(wàn)包女性用品、500萬(wàn)罐奶粉、100集裝箱牛奶、300萬(wàn)片面膜等，都是蘇寧通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，針對(duì)特定用戶群，定期定量的挖掘相關(guān)需求，并主動(dòng)推送獲得的效果。
蘇寧會(huì)員規(guī)模達(dá)1.55億，單季度增長(zhǎng)18%。
蘇寧三季度給用戶印象最為深刻的便是單品營(yíng)銷。每一次單品營(yíng)銷都是成功的戳中用戶痛點(diǎn)。無(wú)論是紙巾、衛(wèi)生巾，還是奶粉、面膜，蘇寧通過(guò)這類輕決策產(chǎn)品有效的增強(qiáng)了蘇寧易購(gòu)女性用戶群體的粘性和活躍度，成功優(yōu)化了蘇寧易購(gòu)的男女用戶比例。而在線下，蘇寧通過(guò)推出免費(fèi)貼膜，發(fā)起彩虹跑等創(chuàng)新活動(dòng)，加深了年輕用戶對(duì)蘇寧品牌的忠誠(chéng)度，在全國(guó)各個(gè)城市成功聚攏了一大群高活躍度的粉絲群體。
9月份蘇寧移動(dòng)端訂單量占比達(dá)24%
作為連通線上線下的重要紐帶，移動(dòng)端的份額是O2O成果最直觀的表觀。蘇寧移動(dòng)端在三季度通過(guò)上線“身邊蘇寧”、“蘇寧V購(gòu)”、“線下活動(dòng)預(yù)約”等一系列的O2O產(chǎn)品，有效的增強(qiáng)了移動(dòng)端的用戶粘性，同時(shí)用過(guò)在線上線下開(kāi)展“碼上購(gòu)”等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)這類定向推送，迅速提升了移動(dòng)端的成交量和轉(zhuǎn)化率。
9月份物流妥投率達(dá)到了99.70%，四季度向平臺(tái)商戶開(kāi)放
追求速度和溫度的蘇寧物流在三季度迎來(lái)了爆發(fā)。蘇寧火箭哥也是憑借在818大促期間的最快26分鐘送貨記錄一炮而紅。白手套、帶垃圾也已成為蘇寧快遞員上門服務(wù)的招牌動(dòng)作。然而蘇寧物流妥投率的提升，歸根結(jié)底是1600多家門店倉(cāng)和遍布一二三四級(jí)市場(chǎng)的物流干線優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上蘇寧在三季度分別推出了“急速達(dá)”、“半日達(dá)、“一日三送”等特色化的服務(wù)產(chǎn)品，在提升配送妥投率的同時(shí)，極大的改善了用戶體驗(yàn)。截至目前，蘇寧“物流云”項(xiàng)目即將建成，其中包括了12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、60個(gè)區(qū)域物流中心、300個(gè)城市分撥中心，以及5000個(gè)社區(qū)配送站，覆蓋全國(guó)的蘇寧門店，也將化身為門店倉(cāng)和自提點(diǎn)。而且，在今年年底，蘇寧物流將向平臺(tái)商戶和供應(yīng)商開(kāi)放共享，從而將物流從成本中心變?yōu)槔麧?rùn)中心。
就在各大電商熱炒雙十一之際，蘇寧三季度財(cái)報(bào)的發(fā)布無(wú)異于將提振蘇寧第二屆O2O購(gòu)物節(jié)的信心。作為線上線下融合成果的證明之戰(zhàn)，蘇寧在第二屆O2O購(gòu)物節(jié)中，移動(dòng)端、PC端、門店端將全面融合，在近1600家門店正式推出“碼上購(gòu)”產(chǎn)品，通過(guò)二維碼墻、電子顯示屏等展示超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)二維碼；并在移動(dòng)端推出聲波二維碼簽到，線上線下支付全面打通，以及門店自提和急速達(dá)等服務(wù)，同時(shí)借助游戲輕應(yīng)用、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷、社交媒體等廣泛傳播，這將是一場(chǎng)O2O模式的集中展示，也是蘇寧2014戰(zhàn)略執(zhí)行年的全面檢驗(yàn)。
