大家下午好！
非常高興出席弘毅2014年投資者大會。去年，也是在弘毅的年會上，我正式提出了蘇寧以互聯(lián)網(wǎng)為主體的一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的路線圖，指出了O2O模式將取代傳統(tǒng)電商，并將成為行業(yè)的趨勢。當時這個概念大家還比較陌生，所以也遭到了一些質(zhì)疑甚至否定。但是，如今一年過去了，O2O融合已經(jīng)成為了全球公認的趨勢。
實際上，在與弘毅這兩年的真誠合作中，我們也一直在探討并實踐著今天論壇的主題——“傳統(tǒng)行業(yè)的中國式轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新”。隨著實踐的深入，我們逐漸形成一個共識，那就是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及O2O趨勢的到來，互聯(lián)網(wǎng)正在步入傳統(tǒng)行業(yè)的核心地帶，與此同時傳統(tǒng)行業(yè)也在全方位地向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，可以說兩者的深度融合將是下一階段最大的新的增長點，而在此期間，必將會充滿著傳統(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之間的顛覆與反顛覆。
關(guān)注蘇寧的朋友可能會注意到，我們很少稱自己為電商，而是一直稱自己為互聯(lián)網(wǎng)零售商。因為這不僅僅是稱呼上的差異，更是體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)零售商對傳統(tǒng)電商的顛覆，雖然可能會有朋友反駁我說現(xiàn)在很多電商企業(yè)發(fā)展的非常好，這點我并不否認，但也不矛盾，如果大家仔細觀察，就會發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)也在努力地往線下走。
事實上，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的影響就像雨水對大地的滲透一樣，遵循著由表及里、由淺入深的規(guī)律。以零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化來看，并不是簡單的建個電商網(wǎng)站就是互聯(lián)網(wǎng)化了，這期間又分成了三個不同的階段：
一是傳統(tǒng)電商階段，主要是基于PC互聯(lián)網(wǎng)的，圍繞產(chǎn)品展示和交易的電商平臺占據(jù)主導(dǎo)地位；
二是O2O零售階段，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，打破了時空的限制，從而出現(xiàn)了以個人為中心，隨時隨地虛實融合服務(wù)的趨勢；
三是全價值鏈的互聯(lián)網(wǎng)階段，互聯(lián)網(wǎng)開始深入零售業(yè)的內(nèi)核，零售業(yè)最本質(zhì)的資源，如物流、資金流和信息流等將借助云計算、大數(shù)據(jù)全方位提升，重建新的核心競爭力。
在第一階段，傳統(tǒng)電商借助先發(fā)優(yōu)勢，占據(jù)了主導(dǎo)地位。在第二階段，傳統(tǒng)零售企業(yè)通過學習和摸索，找到了O2O雙線融合這個發(fā)力的支點，并正在成為全行業(yè)的趨勢。而在當前深入發(fā)展的第三階段，越是觸及到零售業(yè)的本質(zhì)，就越會進入傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盲區(qū)，傳統(tǒng)零售業(yè)多年積淀的核心優(yōu)勢就會越加的明顯。
這三個階段也正是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型認識不斷深化的過程，第一個階段我們上線了蘇寧易購；第二個階段我們加大了線下的互聯(lián)網(wǎng)化，加強移動端布局和O2O融合；第三個階段我們正大力推動供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)變革、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流社會化和公有云，從而實現(xiàn)全面的互聯(lián)網(wǎng)化。
前段時間，網(wǎng)上有篇寫我們的文章，題目叫《笨公司蘇寧的強迫癥》。題目很有意思，也很吸引眼球。當然在互聯(lián)網(wǎng)時代，大家喜歡的就是“語不驚人死不休”的風格。但看完全文，其要表達的，正是蘇寧最重要的產(chǎn)品誠意。相比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)造噱頭、吸引眼球的炒作，在這方面蘇寧確實顯得要“笨”一些。但蘇寧專注的，始終是對消費者服務(wù)的執(zhí)著和真誠。過去3年來，我們在資本市場募集的大部分資金都投入到物流體系的建設(shè)上，而這些努力，現(xiàn)在也在開始逐漸顯現(xiàn)。目前我們已經(jīng)在全國實現(xiàn)了商品配送的次日達，在55個城市實現(xiàn)了半日達，同時在包括上海在內(nèi)的12個城市已經(jīng)實現(xiàn)兩小時內(nèi)配送，也就是我們所說的“急速達”。這就是蘇寧的風格，踏實、執(zhí)著，少說多做，雖然顯得“笨”了一些，但是從長遠來看，我相信大多數(shù)消費者和投資者都會喜歡跟這個執(zhí)著、踏實的“笨蘇寧”打交道。
對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，表層的互聯(lián)網(wǎng)化往往是最容易的，而未來隨著傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，將會大大激發(fā)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的熱情，極大的提升整個社會的效率，從而創(chuàng)造更大的社會財富。以零售業(yè)為例，今年上半年，網(wǎng)絡(luò)零售雖然增速驚人，同比增長43.9％，但其總交易規(guī)模依然只有一萬億元，占社會消費品零售總額的比重也只有8.7％。這也就意味著還有大部分的傳統(tǒng)零售企業(yè)仍未“觸網(wǎng)”。如果把這一數(shù)據(jù)放到整個社會經(jīng)濟中，占比將更低，因為互聯(lián)網(wǎng)越是深入，傳統(tǒng)行業(yè)的根基越雄厚，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將進入艱難的學習階段，這時那些勇于轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，或許將擁有更多的優(yōu)勢。
作為率先轉(zhuǎn)型的代表，蘇寧對互聯(lián)網(wǎng)的認識也是在探索中不斷的深化。歸結(jié)起來，我認為有兩點是所有傳統(tǒng)企業(yè)共通的：一個是前臺的互聯(lián)網(wǎng)化，即與用戶溝通、交互、管理的手段要運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，線上線下融合地滿足用戶需求；一個是后臺的互聯(lián)網(wǎng)化，即企業(yè)要充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是云計算、大數(shù)據(jù)等提升經(jīng)營效率，這才是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的立足點和根本。只有前臺、后臺都互聯(lián)網(wǎng)化，才能打通整個價值鏈，實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)。
接下來，我想就蘇寧在以上這兩方面的實踐經(jīng)驗與大家做一下分享。
對于前臺的互聯(lián)網(wǎng)化，我們深刻的認識到，消費者需要的不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更不是電商，而是隨時隨地都能滿足的購物需求。
由于互聯(lián)網(wǎng)打破了時空的限制，消費者的購物越來越碎片化、隨機化，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者在哪里，消費需求就在哪里。過去在傳統(tǒng)門店、PC互聯(lián)網(wǎng)時代的坐等消費者上門的守株待兔式的零售方式將一去不返。
那么問題就來了，我們要如何去捕捉這些看似隨機發(fā)生的消費需求呢？實際上，看似隨機，實則有跡可循，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們已經(jīng)打通線上線下，可以全渠道地挖掘消費者的行為軌跡，構(gòu)建以個人需求為中心的個性化消費場景。具體來說，我們做了以下幾件事情：
首先，是對全渠道、多場景的布局，通過對門店、PC端、移動端和TV端的全覆蓋，真正滿足消費者在家里、在路上、在辦公室隨時隨地想購就購的需求。
我給大家舉一個剛剛發(fā)生的例子，本月17日凌晨是iPhone6的首發(fā)日，如果按以往的情況，在蘋果專賣店外我們會看到一群身披大衣、百無聊賴的果粉排隊等待，即使網(wǎng)上預(yù)訂，也要經(jīng)過復(fù)雜的審核和漫長的等待。但今年蘇寧改變了這一情況，作為中國大陸唯一獲得蘋果雙線授權(quán)的渠道商，17日凌晨，在線下，蘇寧全國50個城市的門店通宵舉辦豐富的首發(fā)嘉年華，準備了飲料、糕點、水果，以及歌手駐唱、免費現(xiàn)場貼膜等個性化服務(wù)，讓等待也變成一種享受；17日一大早，大量的果粉涌到我們各地門店排隊購買，也成為當天上班途中的一大風景。而在線上，我們的快遞員會從離消費者最近的門店進行配送，從而大大縮短了配送時間，我們當日最快的記錄是半小時送達，同時我們還提供當場驗機、貼膜的服務(wù)，上海長寧區(qū)的王女士成為了中國第一個正版iPhone6的擁有者。
事實上，類似的盛宴在之前免費貼膜時也發(fā)生過，在Xbox
one、谷歌眼鏡、3D打印機、體感車等最新產(chǎn)品發(fā)布時也引發(fā)了一波又一波的熱潮。隨著智能體驗型新產(chǎn)品的不斷推出，未來門店作為培養(yǎng)消費者不可或缺的重要接觸點的地位，將越來越凸顯。
其次，是全流程的O2O融合。線上線下實現(xiàn)隨時隨地的自由切換，用戶走到哪里，服務(wù)就跟到哪里。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，如果PC或手機可以獲得某一零售商的實時庫存信息，43%的受訪消費者會直接去附近的店鋪購買。但如果超出營業(yè)時間，則有59%的受訪消費者會選擇通過PC或手機渠道購買。與此同時，還有一個很重要的現(xiàn)象，那就是有一部分顧客會到門店去體驗，再到網(wǎng)上購買。而出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是，盡管40%的零售商可提供統(tǒng)一賬戶，但大部分不能提供跨渠道個性化服務(wù)和銷售特權(quán)，比如價格不一致、商品不相同等，也就是線上和線下是孤立的，并沒有打通。
而蘇寧從去年雙線同價開始，經(jīng)過一年的努力，不僅實現(xiàn)了門店的互聯(lián)網(wǎng)化，還在支付結(jié)算、倉儲配送、客戶服務(wù)等方面，打通了線上線下的各個平臺。消費者在門店不僅可以獲得現(xiàn)場的互動體驗，還可以通過免費WIFI、虛擬貨架等工具享受到與PC上、手機上一致的優(yōu)惠和服務(wù)。
有興趣的話，大家可以打開我們的蘇寧易購客戶端看看，喜歡網(wǎng)上購物的朋友可以直接通過客戶端下單；喜歡到實體店購物的，可以查詢離你最近的門店路線，現(xiàn)場體驗之后，可以直接在店面掃二維碼下單。同時還可以查詢配送信息，預(yù)約門店VIP導(dǎo)購、售后服務(wù)，并評價我們的產(chǎn)品和店員，也就是說只要你需要，無論你走到哪里，我們的服務(wù)就在哪里。
關(guān)于O2O融合，在我們集團今年的蘇寧之夏晚會上，運營總部做了個微視頻，名叫《瘋狂的盒子》，我想花2分鐘的時間跟大家分享一下。
目前，正是這幫充滿想象力和活力的可愛的年輕人，在為我們的轉(zhuǎn)型不斷的注入著巨大的正能量。
第三點，是通過移動互聯(lián)網(wǎng)與線下消費者進行互動，并運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析與管理。
在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，對用戶的社交互動與大數(shù)據(jù)管理存在很多的局限；而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，借助手機端則大大方便了對于用戶的數(shù)據(jù)挖掘和分析。國慶節(jié)前，我們在10個城市舉辦的彩虹跑就是在社交平臺發(fā)布，在手機端報名的，活動聚集了超過10萬的粉絲。26號我們剛剛在上海又啟動了新一輪的10城彩虹跑。如果沒有移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，線下聚集粉絲的難度將大大增加，也就更談不上數(shù)據(jù)積累和挖掘了。如今我們可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對這些粉絲的人群結(jié)構(gòu)、消費軌跡進行跟蹤分析。即使在門店，也能通過空間定位技術(shù)，對門店消費者進行大數(shù)據(jù)挖掘，像分析線上消費行為軌跡一樣分析消費者在門店停留時間、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等核心指標，使門店的經(jīng)營管理進入數(shù)據(jù)化管理階段，從而針對性的推出營銷策略。
四是通過運用大數(shù)據(jù)挖掘，對消費者實施個性化的精準營銷。
8月份以來，我們進行了一系列單品營銷，每次活動在3天左右，分別賣出了4000萬卷紙、3000萬包女性用品、500萬罐奶粉、100集裝箱牛奶、300萬片面膜等。而這就是通過大數(shù)據(jù)的分析，針對特定用戶群，定期定量的挖掘相關(guān)需求，并主動推送獲得的效果。
前臺的互聯(lián)網(wǎng)化事關(guān)用戶體驗，而后臺的互聯(lián)網(wǎng)化則不僅是體驗的基礎(chǔ)，更觸及零售業(yè)的本質(zhì)，即物流、資金流和信息流。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用不僅為三流合一提供了技術(shù)基礎(chǔ)，更為其社會化提供了無限想象空間,這才是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本。
首先從物流的互聯(lián)網(wǎng)化來看，作為既有零售又有物流的企業(yè)，我們打破了狹義的物流運輸理念，而是將大數(shù)據(jù)、云計算貫穿整個供應(yīng)鏈，從而提升運營效率，這包括以下兩個方面的內(nèi)容。
一是我們可以從供應(yīng)鏈物流的整體角度，運用大數(shù)據(jù)挖掘，深度介入并推動供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)變革。
在傳統(tǒng)零售的模式下，我們很難對消費者的行為數(shù)據(jù)進行分析挖掘，并指導(dǎo)供應(yīng)商生產(chǎn)。而借助互聯(lián)網(wǎng)，我們擁有了對上億會員資料、訪問軌跡、訂單信息等大數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)。從而能實現(xiàn)精準的需求預(yù)測和訂單驅(qū)動，將用戶的需求與產(chǎn)品的研發(fā)進行有效的整合，并創(chuàng)新包銷定制、預(yù)售團購等互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，帶動傳統(tǒng)供應(yīng)商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。比如我們推出“眾包模式”、“手機家族計劃”，“S-TV計劃”等，得到了行業(yè)和消費者的積極響應(yīng)，三星等一些供應(yīng)商和我們共同成立聯(lián)合事業(yè)部，共同開展用戶分析、產(chǎn)品需求、訂單預(yù)測、聯(lián)合推廣等一系列工作。
二是，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，啟動“物流云”項目，并于年底前向平臺商戶和供應(yīng)商開放共享，從而將物流從成本中心變?yōu)槔麧欀行摹?/P>
過去物流只為我們自身服務(wù)，由于銷售節(jié)點的不同，難免會存在不能滿負荷運轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。而現(xiàn)在“物流云”項目即將建成，其中包括了12個自動化分揀中心、60個區(qū)域物流中心、300個城市分撥中心，以及5000個社區(qū)配送站。而且，我們覆蓋全國的門店，也將化身為門店倉和自提點。通過大數(shù)據(jù)挖掘，將暢銷商品和消費者的購買習慣結(jié)合起來，從而分析預(yù)測不同的消費者在何時何地需要什么樣的商品，實現(xiàn)預(yù)測補貨，借助全國物流倉儲的布局優(yōu)勢，柔性的進行庫存部署。所以，我們總是可以針對暢銷商品，找到離消費者最近的門店倉發(fā)貨推出2小時到貨的“急速達”服務(wù)，目前我們的最快記錄是26分鐘。我們認為隨著蘇寧大數(shù)據(jù)和物流云的進一步成熟，將會帶動整個行業(yè)效率的提升。
在此基礎(chǔ)上，蘇寧的物流云將在今年12月份全面向社會開放，這包括蘇寧所有的中心倉儲、門店倉儲和智能運輸網(wǎng)絡(luò)的全部開放。蘇寧將大數(shù)據(jù)所形成的消費者購買預(yù)測對供應(yīng)商全面開放，以指導(dǎo)其更有效率的庫存部署。蘇寧的物流服務(wù)不僅是便利快捷，而是有速度、有溫度、有風度的增值服務(wù)。未來，蘇寧將利用20多年的服務(wù)能力，向全行業(yè)開放，以蘇寧的服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量來提升整個開放平臺市場的服務(wù)水平。
未來，基于“物流云”項目，商戶們不僅可以共享蘇寧的物流信息，還可以將不同渠道的商品在蘇寧物流系統(tǒng)共享，從而借助蘇寧的大數(shù)據(jù)挖掘進行預(yù)測生產(chǎn)和庫存管理。
其次，從資金流的互聯(lián)網(wǎng)化看，通過將內(nèi)部資金流社會化為互聯(lián)網(wǎng)金融，真正滿足消費者多樣化的金融需求和供應(yīng)商的各類融資需求。
過去，雖然從消費者到供應(yīng)商的資金流是電子化的，但也僅僅局限于體系內(nèi)的流通，同時由于政策和技術(shù)限制，主要局限在消費者的付款和對供應(yīng)商的結(jié)算方面。而現(xiàn)在，隨著國家相關(guān)政策的開放，我們可以對1.6億會員和3.5萬供應(yīng)商的資料、訪問流量、訂單信息、補貨信息等進行大數(shù)據(jù)挖掘，并針對性的開發(fā)出各類金融產(chǎn)品，真正滿足消費者和供應(yīng)商的多樣化金融需求。如今我們?nèi)骈_展了消費者金融和供應(yīng)鏈金融的各項服務(wù)。
在面向消費者方面，蘇寧易付寶用戶規(guī)模已經(jīng)超過7000萬，并依然保持著高速增長，在此基礎(chǔ)上，我們推出了生活支付、金融理財?shù)确⻊?wù)產(chǎn)品。同時，我們正在通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，建立消費者信用模型，很快會推出面向多種消費者需求的多樣信貸產(chǎn)品，比如先用后付、理財質(zhì)押消費，以及針對移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的趨勢，推出小額信貸。2015年，蘇寧易付寶在完善自身特色產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，全面向O2O支付，醫(yī)療、校園領(lǐng)域全面推進。
在面向供應(yīng)商方面，整合倉儲、銷售、物流、客服大數(shù)據(jù)，建立閉環(huán)的業(yè)務(wù)流程風控數(shù)據(jù)體系，創(chuàng)建信用授信的金融服務(wù)模式。由于我們深度介入了供應(yīng)商的整個銷售鏈，因此，我們可以結(jié)合供應(yīng)鏈每個環(huán)節(jié)特點推出不同產(chǎn)品，如“訂單融資”、“賬期融資”、“存貨融資”等產(chǎn)品。同時運用大數(shù)據(jù)挖掘開發(fā)多種風控模型，解決了傳統(tǒng)融資需要抵押物、門檻高、成本高、審批周期長的難題，實現(xiàn)了最快1分鐘系統(tǒng)自動放款、隨借隨還、協(xié)商利率的靈活機制，深受中小供應(yīng)商的認同，至今已有3000多家供應(yīng)商，獲得了超過100億元的貸款。所以，大家如果有在蘇寧供應(yīng)鏈上的中小企業(yè)想融資，都不用找人拖關(guān)系，更不用找我打招呼，直接網(wǎng)上申請即可。
最后，從信息流的互聯(lián)網(wǎng)看，我們通過將自身的信息建設(shè)能力向社會開放，逐步推進零售行業(yè)“公有云”服務(wù)。
信息流是零售業(yè)的核心資源，蘇寧早在2000年就是國內(nèi)最早開發(fā)企業(yè)資源管理軟件的零售企業(yè)，包括了ERP、CRM等，建立起了當時最先進的信息系統(tǒng)。但隨著云計算和大數(shù)據(jù)的廣泛運用，企業(yè)內(nèi)部的信息化平臺迎來了社會化的機遇：
蘇寧的零售行業(yè)“云服務(wù)”項目已經(jīng)全部啟動，最快在明年二季度將會對社會進行全面開放，我們可以將蘇寧所形成的對零售行業(yè)的經(jīng)驗向第三方商戶和中小零售企業(yè)，在商品管理、用戶管理、運營管理和物流服務(wù)等方面進行全面支持，以提升整個行業(yè)的運營效率，蘇寧的零售云是基于O2O理念進行打造，結(jié)合蘇寧的物流云、互聯(lián)網(wǎng)金融將全面助力中國企業(yè)向O2O進行轉(zhuǎn)型。更重要的是，蘇寧會將自身的用戶資源、大數(shù)據(jù)服務(wù)的能力也同步向用戶進行開放，從而協(xié)助中小零售客戶提升運營效率。蘇寧將會打造一個零售業(yè)的開放的云平臺，借助社會各方的資源，幫助中小零售業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。零售云平臺的打造將是物流云之后的下一步重要投資方向，無論是基礎(chǔ)設(shè)施，還是云平臺的構(gòu)建，以及增值服務(wù)方面，都將全面發(fā)力。
各位嘉賓，今天論壇的大主題是“新常態(tài)下的非常機會”，對于我們傳統(tǒng)企業(yè)來說，新常態(tài)就是互聯(lián)網(wǎng)正像陽光和空氣一樣，成為經(jīng)營過程中必不可少的元素；“非常機會”就是我們積累起來的每一項資源、每一項能力都有可能借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打開更廣闊的市場，并開放給社會共享。
技術(shù)變革并沒有那么神秘，從蒸汽到電力，再到信息化，每一次技術(shù)變革都會經(jīng)歷從局部到普及的過程，互聯(lián)網(wǎng)也如此，未來一定會成為所有企業(yè)的必備技能。因此，對于傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，前者就是如何快速的掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，后者就是如何快速的掌握行業(yè)本質(zhì)。誰能更快的融合對方，誰就能搶跑領(lǐng)先。
年初，我曾在股東大會上表示，蘇寧在春天播的互聯(lián)網(wǎng)種子，一定會在秋天收獲累累碩果，現(xiàn)在蘇寧的轉(zhuǎn)型已經(jīng)從彎道進入直道，線上線下、前臺后臺每一個環(huán)節(jié)都正在互聯(lián)網(wǎng)化，O2O執(zhí)行已經(jīng)進入到由點及面，由個案到全局的體系化執(zhí)行階段。
大家馬上就可以在11月初的蘇寧O2O購物節(jié)上看到，移動端、PC端、門店端全面融合，我們在近1600家的門店正式推出了“碼上購”產(chǎn)品，通過二維碼墻、電子顯示屏等展示超過1000萬個二維碼信息；并在移動端推出聲波二維碼簽到，線上線下支付全面打通，以及門店自提和急速達等服務(wù)，同時借助游戲輕應(yīng)用、會員精準營銷、社交媒體等廣泛傳播。
最后，我希望蘇寧正在實踐的線上線下融合的O2O模式，能為傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級探路求索，我們也相信樹大根深的傳統(tǒng)企業(yè)一旦與互聯(lián)網(wǎng)的陽光和空氣發(fā)生光合作用，必將超越自我，轉(zhuǎn)型成功。謝謝大家�。ㄌK寧云商董事長張近東在弘毅2014年投資者大會上的講話）
