強(qiáng)化冬季現(xiàn)場安全管控

　　為確保電網(wǎng)穩(wěn)定和冬季檢修安全，國網(wǎng)河北鹽山供電公司強(qiáng)化冬季現(xiàn)場安全監(jiān)管，確保檢修作業(yè)現(xiàn)場安全萬無一失。該公司以電網(wǎng)缺陷和隱患大排查為重點(diǎn)，落實整改措施;提前對施工現(xiàn)場進(jìn)行風(fēng)險分析預(yù)控，做好事故預(yù)想和搶修預(yù)案;增強(qiáng)防范意識，對重點(diǎn)防范部位落實專人現(xiàn)場監(jiān)督;積極籌備開展反事故演習(xí)和各類安全技術(shù)培訓(xùn)班，營造濃厚學(xué)習(xí)安全知識氛圍。 （馬玉振）

　　冬季校園安全隱患排查

　　為確保內(nèi)蒙古庫倫鎮(zhèn)內(nèi)各學(xué)校冬季全用電質(zhì)量，為廣大師生營造一個安全和諧的用電環(huán)境。近日，國網(wǎng)內(nèi)蒙古庫倫旗供電公司結(jié)合電網(wǎng)迎峰度冬和秋季安全大檢查活動，組織專業(yè)人員對庫倫鎮(zhèn)內(nèi)各中、小學(xué)開展了校園安全用電隱患排查活動。 （陳曉慧）

　　小“應(yīng)用”大作用

　　近日，江蘇淮陰區(qū)義務(wù)商貿(mào)城的電工胡師傅帶著他的同事來到淮陰供電營業(yè)部營業(yè)廳查詢電費(fèi)電量情況，并拿出手機(jī)說道：“上次你們幫我裝的‘電力一點(diǎn)通’軟件真的很好用，只需輕輕一點(diǎn)，在手機(jī)上就能看到用電負(fù)荷信息了，非常方便，請你們幫我兩個同事的手機(jī)上也安裝一下啊�！�
　　國網(wǎng)淮安供電公司創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，在去年微信推廣的基礎(chǔ)上，針對不同用戶研制開發(fā)了“掌上電力”、“電力一點(diǎn)通”、“移動門戶”三款手機(jī)應(yīng)用服務(wù)�！半娏σ稽c(diǎn)通”主要面向高壓客戶，用戶只需手機(jī)掃描二維碼，即可安裝電力一點(diǎn)通軟件，再把單位的總戶號綁定到軟件上，就能夠使用軟件里面的“業(yè)擴(kuò)直通車”和“有序用電易查詢”服務(wù)，既方便又快捷。 （湯童）

　　以管理培訓(xùn)促服務(wù)意識提升

　　近日，國網(wǎng)吉林四平供電公司“管理提升年”活動培訓(xùn)班結(jié)束。此次培訓(xùn)共有17個專業(yè)部門單位開講、600名干部員工參加。此次全面培訓(xùn)使機(jī)關(guān)服務(wù)基層、基層服務(wù)員工、員工服務(wù)企業(yè)、企業(yè)服務(wù)社會的意識得到了大幅轉(zhuǎn)變與提升。 （劉冬立）

　　舉辦兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)班

　　近日，遼寧盤錦供電公司舉辦了兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)班。來自該公司各單位的省、市公司兼職培訓(xùn)師和2013、2014年度新員工共108人參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)采用了理論聯(lián)系實際的授課方式，讓學(xué)員上機(jī)練習(xí)并在老師的指導(dǎo)下制作課件。 （劉春娟 劉森）

　　“兩手抓”促進(jìn)信息安全管理

　　為進(jìn)一步提升企業(yè)信息安全管理工作水平，加強(qiáng)信息安全防范與管控力度，切實增強(qiáng)職工信息安全與保密意識。庫倫旗供電公司“一手抓信息安全管理培訓(xùn)與教育、一手抓信息安全管理治理與防范”促進(jìn)企業(yè)信息安全管理。 （王巖）

　　召開縣級供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會

　　近日，國網(wǎng)吉林四平供電公司組織召開縣級供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會，要求各縣級供電分公司強(qiáng)化為民服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)，降低投訴數(shù)量，杜絕責(zé)任投訴和重復(fù)投訴，提高客戶滿意率。 （杜宏利）

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升窗口形象

　　日前，江蘇無錫農(nóng)電公司邀請營銷部督辦專職，對95598工單答復(fù)人員業(yè)務(wù)處理中常見的措辭技巧等問題進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。分析會采用開放互動的形式，以提問解疑、分析討論為主線，引出相關(guān)業(yè)務(wù)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面覆蓋同類工單，并結(jié)合實例進(jìn)行演練，有很強(qiáng)的針對性和實用性。無錫鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)人員流動性大，房屋買賣、租賃情況多，要求修改電費(fèi)短信通知工單訴求數(shù)量比較多。過去業(yè)務(wù)人員只是簡單刪去催費(fèi)的短信號碼，此后往往出現(xiàn)短信催費(fèi)無響應(yīng)、聯(lián)系不到用戶等次生問題。分析會就這一情況開展討論，認(rèn)為涉及催費(fèi)類的工單處理不能照本宣科、生搬硬套，要從實際問題出發(fā)，變機(jī)械答復(fù)為靈活辦理。不同情況不同應(yīng)對，通過細(xì)節(jié)化處理，做到既不影響日常工作，又滿足用戶實際需求。 （符玲）

　　“小卡片”解決客戶用電難題

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，國網(wǎng)四平城郊供電分公司印制了便民服務(wù)聯(lián)系卡，發(fā)放到居民小區(qū)、村屯和中小企業(yè)。卡片上標(biāo)明了聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式與服務(wù)宗旨，極大地方便了電力客戶。 （常雨明）

　　標(biāo)本兼顧降損 群策合力增效

　　降損作為2014年“三項提升”工程之一，遼寧遼陽供電公司積極實施、大力推進(jìn)臺區(qū)綜合治理工作。目前，遼陽供電公司臺區(qū)綜合治理工作已取得了顯著效果，真正實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的“雙提升”。（張愛萍）

　　為項目建設(shè)提供電力保障

　　目前，國網(wǎng)四平供電公司正在向以500千伏為骨干網(wǎng)架、省間500千伏線路互聯(lián)、省內(nèi)電網(wǎng)分區(qū)供電的結(jié)構(gòu)過渡，以此加速電網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)了供電能力大幅度提升，解決制約城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展用電難的問題。 （常雨明）

　　電助秸稈變身 村民轉(zhuǎn)廢“生財”

　　又到一年秋收時，如何真正做到禁止秸稈焚燒再次成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。在當(dāng)?shù)卣�府部門的支持下，江蘇省溧陽市上興鎮(zhèn)祠堂村村民獨(dú)辟蹊徑，引進(jìn)草繩編織機(jī)，成立了專業(yè)合作社，將收割后的廢棄稻草秸稈集中回收編織成稻草繩統(tǒng)一出售給花木經(jīng)銷商，這樣既解決了秸稈焚燒問題，又能貼補(bǔ)家用，可謂是一舉兩得。為保障村民們草繩加工的正常用電，江蘇溧陽市供電公司所運(yùn)維人員在做好秋收保電的同時，定期上門服務(wù)，為他們義務(wù)檢修設(shè)備線路，宣貫安全用電注意事項，幫助他們解決用電后顧之憂，全力護(hù)航老鄉(xiāng)們將秸稈變廢為寶。據(jù)悉在充足電力的保障下，周圍不少村民紛紛加入合作社，原先的80臺編織機(jī)已經(jīng)不夠用了，今年又添置了40臺。 （史剛 孫佳美）

　　“聞書香 識女人”

　　近年來，國網(wǎng)四平供電公司尤為重視女職工素質(zhì)提升，連續(xù)三年開展女職工讀書征文活動，為女職工贈送勵志書籍，引導(dǎo)女職工樹立正確的幸福觀。通過贈書、讀書，營造了讀好書，好讀書的學(xué)習(xí)氛圍。（李雪）

　　服務(wù)新城區(qū)建設(shè)

　　近日， 江蘇鹽城供電公司射陽縣公司員工來到江蘇省實驗縣新城區(qū)實驗幼兒園建筑工地，現(xiàn)場對220千伏興振線與附近建筑物安全距離進(jìn)行了實測，并對參與幼兒園施工建設(shè)的機(jī)械操作人員、安全管理人員共13人進(jìn)行了涉電安全和電力設(shè)施保護(hù)培訓(xùn)。在此之前，該公司多次與國土、水利、建設(shè)等部門就當(dāng)前新城區(qū)建設(shè)過程中涉及到的桿線遷移、通道規(guī)劃、政府安置房建設(shè)等問題進(jìn)行了逐一會辦，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志就需要協(xié)調(diào)溝通的事項交換了意見，并就如何加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、配網(wǎng)建設(shè)政處協(xié)調(diào)以及落實合南變土地指標(biāo)等達(dá)成了共識。針對供電涉及的線路移位、臨時用電位置、配電設(shè)施規(guī)劃、供電方案等事項與客戶進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，并提出相關(guān)建議，幫助客戶節(jié)約投資。 （李擁軍）

　　拓展服務(wù)范圍

　　日前，國網(wǎng)四平供電公司與四平郵政局聯(lián)合拓展開通銀行聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)便民服務(wù)站業(yè)務(wù)范圍，打破農(nóng)村地區(qū)單一窗口繳費(fèi)的格局，加快提升了居民繳費(fèi)離柜率，極大地方便了居民繳費(fèi)，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。 （劉曉鋼）

　　全方位推進(jìn)電網(wǎng)迎峰度冬

　　隨著冬季用電負(fù)荷增加，江蘇洪澤縣供電公司高度重視，強(qiáng)化電網(wǎng)安全運(yùn)行分析，及時掌握天氣變化及工業(yè)負(fù)荷變化，提前籌劃布置迎峰度冬各項工作，完善各項反事故應(yīng)急處置預(yù)案，切實提高調(diào)控人員在緊急情況下快速處置事故的能力。該公司黨政負(fù)責(zé)人率隊到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、鹽化工區(qū)等全縣重要客戶及人流密集場所進(jìn)行用電安全檢查“把脈問診”。引導(dǎo)客戶安全用電。同時，密切跟蹤負(fù)荷及天氣變化，合理安排秋冬季檢修計劃，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，提高電網(wǎng)運(yùn)行靈活性。注重電網(wǎng)在線安全分析，對電網(wǎng)實時運(yùn)行風(fēng)險提出具體防范措施，嚴(yán)格線路設(shè)備運(yùn)行維護(hù)紀(jì)律，督促設(shè)備第一責(zé)任人加強(qiáng)巡視檢查消缺，開展供電設(shè)備健康情況核查，確保冬季供電設(shè)備零缺陷。 （徐良軍 李成）