以客戶需求為創(chuàng)新導(dǎo)向
訪瑞士SONOVA集團(tuán)首席執(zhí)行官 Lukas Braunschweiler
2014-11-21    作者:記者 曾亮亮/施泰法報道    來源:經(jīng)濟(jì)參考報
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  11月17日,全球最大的聽力解決方案供應(yīng)商瑞士SONOVA集團(tuán)發(fā)布了2014/15財年半年報,銷售額達(dá) 9.902億瑞士法郎,按當(dāng)?shù)刎泿庞嬃吭鲩L7.7%;息稅折舊攤銷前利潤達(dá) 2.159億瑞士法郎,按當(dāng)?shù)貛庞嬃吭鲩L12.1%。目前,亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)占整個公司業(yè)務(wù)的11%!≡摴緦2014/15年全年預(yù)期保持不變。
  “以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新一直是引領(lǐng)公司發(fā)展的基石。在中國,我們不斷致力于開發(fā)符合中國客戶需求的產(chǎn)品!比鹗縎ONOVA聽力集團(tuán)首席執(zhí)行官 Lukas Braunschweiler最近在Sonvoa總部的一次活動中接受《經(jīng)濟(jì)參考報》記者采訪時表示,該公司在歐洲、北美等市場具有廣泛的認(rèn)知度,隨著不斷對中國市場的開發(fā),它在中國市場也展現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長力。
  SONOVA聽力集團(tuán)目前是全球最大的聽力解決方案供應(yīng)商。助聽器(峰力和優(yōu)利康)、人工耳蝸(領(lǐng)先仿生AB)等產(chǎn)品覆蓋了聽力保健領(lǐng)域的各個產(chǎn)業(yè)鏈。而該公司生產(chǎn)的兒童助聽器市場份額更是占據(jù)全球50%以上。SONOVA聽力集團(tuán)2013/14財年年報顯示,集團(tuán)總收入為19.513億瑞士法郎(合計人民幣約130億元左右),按當(dāng)?shù)刎泿庞嬃,亞太地區(qū)的增長速度達(dá)到14%,超過其他地區(qū)的增速。
  2014年6月,旗下子公司峰力公司針對中國市場推出的定制經(jīng)濟(jì)型助聽器Baseo Q 桑巴夢和Tao Q探戈夢助聽器。
  “該款助聽器最為顯著的特點就是具有噪聲阻擋以及獨創(chuàng)的中文語言處理等功能,這是專門針對中國聽力保健市場和中國用戶的真正需求,公司深入了解而開發(fā)的!睋(jù)Lukas介紹,來自瑞士和中國地區(qū)聽力專家、技術(shù)專家、交互軟件的設(shè)計師,以及工程專家組成的團(tuán)隊,在不到兩年的時間里,累計穿越中國3萬公里,訪問了多名醫(yī)院專業(yè)人士、聽力中心驗配師以及聽力保健產(chǎn)品的用戶。經(jīng)過細(xì)致的調(diào)研和反復(fù)的測試,研發(fā)人員最終根據(jù)中國街道等公共場所噪聲水平,對中國定制產(chǎn)品進(jìn)行了噪聲級別針對性的設(shè)置,添加了噪聲凈化功能“噪聲防護(hù)盾”,讓用戶使用效果更為舒服。此外,由于中文和英文發(fā)音語調(diào)上存在明顯差異,研究人員分析中文語調(diào)的特點后設(shè)置了一個可以調(diào)試的處方公式。他說,采用這一處方公式后,調(diào)試后各頻率段能夠提供更好的中文音質(zhì),讓中國的用戶聽得更清楚。
  一般而言,聽力聽障人士從發(fā)現(xiàn)聽力障礙到最后選配助聽器,平均等待時間約7-10年。目前,國內(nèi)助聽器選配比例在5%左右,國外助聽器選配比率約25%。第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查顯示,我國現(xiàn)有聽力殘疾人2780萬。我國每年有1900萬新生兒,其中患聽力障礙比例為0.1%-0.3%、約為4萬,7歲以下患聽力障礙的兒童超過80萬。
  中國康復(fù)醫(yī)學(xué)會聽力康復(fù)專業(yè)委員會委員楊欣怡告訴《經(jīng)濟(jì)參考報》記者,成人聽力受損、下降,不僅影響生活質(zhì)量,而且引起交流障礙、大大降低參與社會的能動性并減少了社會交往,甚至可能導(dǎo)致老人失智,精神狀態(tài)和情緒反應(yīng)逐漸惡化,影響身心健康。兒童聽力受損直接導(dǎo)致語言能力發(fā)育遲緩,無法清楚說話或進(jìn)入正常學(xué)校學(xué)習(xí),加重了家庭和社會負(fù)擔(dān)。
  “我們致力于為聽力障礙人士提供全面的聽力解決方案,讓不同程度的聽力障礙人士都能感受到聆聽的快樂。我們研制開發(fā)了全球第一款也是唯一一款防水的人工耳蝸數(shù)字聲音處理器,并整合、利用我們在信號處理技術(shù)和無線連通兼容方面的優(yōu)勢,進(jìn)一步改善了耳蝸植入者在有背景噪音的復(fù)雜環(huán)境中的聽力。第一次讓人工耳蝸植入者能夠在游泳、洗澡沐浴時聽到聲音,為許多家庭帶去了歡樂!盠ukas說,SONOVA董事會2009年做出了一個重大決策,收購了開發(fā)和制造人工耳蝸的美國領(lǐng)先仿生公司,“助聽器與人工耳蝸”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化了公司在聽力保健領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
  Lukas認(rèn)為,通過全球廣泛的覆蓋,以及完整的聽力解決方案業(yè)務(wù)和產(chǎn)品組合,公司不斷地實現(xiàn)增長!罢雇磥恚覍π麻_發(fā)的第三代技術(shù)平臺的巨大潛力感到非常興奮,它是我們創(chuàng)新道路上重要的里程碑。第三代技術(shù)平臺依據(jù)明確的客戶需求研制開發(fā),它為我們進(jìn)一步重大產(chǎn)品的研發(fā),以及所有品牌的增長提供了基石。”
  據(jù)悉,10月德國漢諾威國際助聽器專業(yè)大會上,SONOVA集團(tuán)發(fā)布了根據(jù)客戶需求開發(fā)的助聽器全新技術(shù)平臺以及諸多助聽器配件新品。
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