走進(jìn)蘇寧門(mén)店，隨手拿起手機(jī)掃描二維碼，瀏覽商品信息，在線下單支付、購(gòu)買，也許是一件已經(jīng)再尋常不過(guò)的事情，然而在從11月7日一直延續(xù)到11月12日的蘇寧第二屆O2O購(gòu)物節(jié)期間，小小的二維碼卻帶來(lái)了些許驚喜：比如原價(jià)299元的老年手機(jī)，只要1.11元就能買到。
    秘密就在二維碼。用戶只需要在門(mén)店掃描二維碼就能參與抽獎(jiǎng)，獲取購(gòu)買機(jī)會(huì)。這個(gè)名為“碼上搶”的活動(dòng)，讓用戶們大呼過(guò)癮的同時(shí)，也為蘇寧易購(gòu)移動(dòng)端帶來(lái)了巨大流量，僅活動(dòng)開(kāi)放首日就產(chǎn)生了10倍于日常的獨(dú)立訪客量。除此之外，諸如聲波紅包、清洗預(yù)約、樣機(jī)折扣等一系列新項(xiàng)目逐步上線，互聯(lián)網(wǎng)零售商蘇寧，在移動(dòng)端全面發(fā)力。
    而蘇寧移動(dòng)端在三季度的表現(xiàn)也恰巧應(yīng)證了這一點(diǎn)，移動(dòng)端銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)442.67%，環(huán)比增長(zhǎng)44.11%，日均流量超過(guò)160萬(wàn)，轉(zhuǎn)化率超7%。而在9月單月，移動(dòng)端訂單量已達(dá)訂單總量的24%。移動(dòng)端高速增長(zhǎng)的背后是蘇寧在O2O融合方面推出的重磅舉措。時(shí)值蘇寧第二屆O2O購(gòu)物節(jié)，即跨境電商美國(guó)館、香港館上線等重磅項(xiàng)目之后，蘇寧在移動(dòng)端推出了一系列備戰(zhàn)項(xiàng)目，推動(dòng)著多端融合前進(jìn)的步伐。
    正如蘇寧移動(dòng)購(gòu)物事業(yè)部總經(jīng)理鮑俊偉所言，要達(dá)到O2O融合的目的，不僅需要融合蘇寧線下的1600家門(mén)店的全面觸網(wǎng)，也需要融合蘇寧線上PC端、移動(dòng)端APP矩陣、家庭互聯(lián)網(wǎng)、蘇寧互聯(lián)及蘇寧社交矩陣等多個(gè)終端，形成統(tǒng)一、協(xié)同的組織建設(shè)和體系運(yùn)作。在此次雙11的O2O購(gòu)物節(jié)期間，伴隨著身邊蘇寧、電子會(huì)員卡、碼上購(gòu)、清洗預(yù)約、聲波營(yíng)銷、樣機(jī)折價(jià)銷售等產(chǎn)品的陸續(xù)成熟，蘇寧利用移動(dòng)端多產(chǎn)品的串聯(lián)作用，將多終端連為一體，與消費(fèi)者產(chǎn)生全方位的強(qiáng)信息交互，保持與消費(fèi)者的聯(lián)系，產(chǎn)生常態(tài)化的持續(xù)性影響，從而建立穩(wěn)固的關(guān)系

    在戶外

    地鐵里、公交上、樓宇間隨處可見(jiàn)的廣告大屏，除了以往的播放著多媒體廣告外，或許還有另外的用途，那就是發(fā)送聲波。和貼滿大街小巷二維碼一樣，超出人耳聽(tīng)力范圍的聲波，也是具有唯一性可識(shí)別的信息傳遞方式。
    在雙11的O2O購(gòu)物節(jié)期間，無(wú)論是用戶在乘車途中，還是在賣場(chǎng)閑逛，只要遇到蘇寧的有聲媒體廣告，打開(kāi)手機(jī)端的“身邊蘇寧”便可接收媒體中搭載的聲波，而這些聲波中所指示的可識(shí)別鏈接就是蘇寧發(fā)給移動(dòng)端用戶的專屬紅包。通過(guò)每一次接收聲波，用戶可收到最高1111元的紅包，或是超低價(jià)商品購(gòu)買權(quán)。蘇寧易購(gòu)移動(dòng)購(gòu)物聲波方面負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，現(xiàn)在有聲媒體廣告分布廣泛，利用其搭載并釋放聲波，蘇寧就可以開(kāi)啟全時(shí)段、全區(qū)域的驚喜營(yíng)銷，消費(fèi)者完全可以告別以往的掃一掃，而改為收一收。這樣一來(lái)，不僅可以讓尋覓聲波的用戶收獲實(shí)惠，同時(shí)也提升了消費(fèi)者對(duì)廣告信息的注意，改變了以往有聲廣告資源的使用習(xí)慣。而在未來(lái)，蘇寧的聲波產(chǎn)品還將大大豐富并且超出營(yíng)銷活動(dòng)的范疇。
    據(jù)了解，手機(jī)接收聲音的方式不同于人耳，能夠接收人耳聽(tīng)力范圍外的超聲波，采用揚(yáng)聲器生成的超聲波剛好可以與有聲媒體廣告的載體進(jìn)行嫁接。而在國(guó)際范圍內(nèi)，聲波逐漸受到各大科技公司的追捧，針對(duì)聲波應(yīng)用研究也正不斷豐富，除聲波二維碼、聲波支付外，在安全識(shí)別領(lǐng)域同樣備受關(guān)注，谷歌收購(gòu)的以色列安全創(chuàng)業(yè)公司SlickLogin就是該領(lǐng)域中的一個(gè)典型案例。
在家中
    移動(dòng)端同樣扮演著重要角色，蘇寧易購(gòu)手機(jī)端上免費(fèi)的空調(diào)、油煙機(jī)清洗在線預(yù)約，恰到好處的解決了這些難題。據(jù)了解，僅空調(diào)清洗業(yè)務(wù)開(kāi)始的第一天就有13000余名用戶預(yù)約，而使用專業(yè)高溫蒸汽槍清洗的油煙機(jī)業(yè)務(wù)也收到了良好的效果。
 

    在門(mén)店

    目前，蘇寧移動(dòng)端已經(jīng)開(kāi)發(fā)出商品碼、活動(dòng)碼、碼上店、互動(dòng)碼和服務(wù)碼等五種產(chǎn)品。用戶可以掃碼查看商品價(jià)格、商品詳情、商品評(píng)價(jià)；也可以直接在門(mén)店參加線上和線下促銷和互動(dòng)活動(dòng)。此外，還可以對(duì)門(mén)店服務(wù)進(jìn)行全流程評(píng)價(jià)。
    細(xì)心地用戶還會(huì)發(fā)現(xiàn)，O2O購(gòu)物節(jié)期間移動(dòng)端的“家電城”里還增添了樣機(jī)打折出售業(yè)務(wù)，將門(mén)店中樣機(jī)的出樣天數(shù)、磨損情況、原價(jià)、折扣及所在樓層依次標(biāo)明，在線預(yù)約就可收到確認(rèn)短信到店看貨，而收到通知門(mén)店也可提前做好準(zhǔn)備，為用戶提供全流程的服務(wù)。
    該產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，以往在門(mén)店購(gòu)買樣機(jī)的用戶有很大的偶然性，現(xiàn)在把樣機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣得更透明了，讓用戶可以一次性縱覽所有的打折樣機(jī)。更重要的是，門(mén)店的工作人員則對(duì)樣機(jī)更為熟悉，通過(guò)門(mén)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和活動(dòng)把消費(fèi)者請(qǐng)到門(mén)店來(lái)，方便其更全面的獲取商品信息。