“你有多久沒陪父母看一場電影？”“你是否想念媽媽的嘮叨？”“你如何感恩一年來給你幫助和陪伴的家人和朋友？”時近歲末，中信銀行正在開展的“中信紅·感恩季，愛在感恩有禮”大型營銷活動，不僅推出了一系列感恩題材的產(chǎn)品和服務，更著眼于營造客戶的“幸福體驗”，營造全社會溫馨關愛的氛圍。
談到活動立意，中信銀行相關負責人介紹說：“中信銀行期待的不只是以感恩季為契機感謝自己的客戶，更希望以此活動為開端，通過自身的力量推動“感恩”、“關愛”這種社會氛圍的實現(xiàn)，倡導大家都心存感激，讓我們依靠自己的力量影響彼此，讓“幸�！背錆M社會”。
營造感恩氛圍 創(chuàng)建幸福生活
2014年恰逢農(nóng)歷閏九月，一年之中兩個重陽節(jié)，中信銀行借“雙重陽”之機，以回饋父母、感恩父母為開端，將2014年“雙重陽”、雙十一、雙十二、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等一系列節(jié)日打造成感恩回饋季。該活動自2014年10月1日起至12月31日，歷時3個月。中信銀行圍繞“感恩”主題共計策劃了13個營銷活動。通過“與父母拍一張全家�！�、“幸福年華卡廣場舞大賽”、“特色產(chǎn)品組合雙重積分回饋”、“新年送大獎”、“新年答謝演出”等活動回饋客戶，并倡導客戶在工作忙碌之余不要忘記感恩自己的父母、家人、朋友，感恩自己一年以來的辛勤努力。
“與父母拍全家�！被顒悠陂g，各分行將邀請客戶到分行財富中心或支行的貴賓室，由專業(yè)攝影師為客戶拍攝“全家�！闭掌Ｖ行陪y行“全家�！被顒拥膶嵤瑵M足了客戶對父母的關愛、家庭幸福等情感訴求，增強了客戶的幸福體驗，同時更體現(xiàn)出中信銀行家庭財富管理的理念以及對家庭幸福的追求，深入強化了中信銀行在客戶心中“幸福財富管理”專家形象。
打造核心產(chǎn)品 傳導“幸�！崩砟�
中國人的財富管理有著強烈的民族特性，除了關注個人財富的保值與增值外，更加關注財富給予整個家庭的意義，人們越來越關注健康、養(yǎng)老、子女教育、財富傳承等問題，中信銀行基于豐富的金融服務經(jīng)驗，將幸福財富服務理念定位于家庭財富管理，使客戶既可以享受到個人財富的增值、保值，又可以實現(xiàn)家庭資產(chǎn)的穩(wěn)妥繼承。除此之外，還為客戶提供了專屬理財、高端醫(yī)療、全球留學等一大批有中信特色的增值服務，全方位滿足客戶及其全家人的金融和非金融服務需求。
正是基于這樣的服務理念，在此次“感恩季”活動中，中信銀行隆重推出了“薪金煲”、“出國金融”、“房抵貸”以及“異度支付”四大特色產(chǎn)品。薪金煲滿足客戶在銀行結算功能的基礎上，為客戶提供更為優(yōu)質的現(xiàn)金管理服務。據(jù)了解，推出5個月以來，中信銀行薪金煲業(yè)務規(guī)模已達到157億元，簽約客戶52萬戶。
中信銀行的特色產(chǎn)品研發(fā)是以“幸�！钡呢敻还芾頌楹诵脑V求，踐行“幸�！崩砟畹某晒�。產(chǎn)品體驗處處體現(xiàn)貼心服務，滿足客戶“幸福”的情感訴求。
“幸福”營銷 助推零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型
“零售業(yè)務是銀行可持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長青的基礎。得零售者得天下�！敝行陪y行行長李慶萍在2014年中期業(yè)績說明會上指出。
據(jù)中信銀行2014年半年報數(shù)據(jù)顯示，該行個人客戶數(shù)量達4169萬人，比上年末增長8.34%；個人存款余額5483.52億元，比上年末增長17.61%；個人貸款余額4779.59億元，比上年末增長12.16%；個人客戶管理資產(chǎn)達到9072.42億元，比上年末增長25.13%，零售業(yè)務正穩(wěn)步提升。
從外部環(huán)境看，整個銀行業(yè)面臨著利率市場化、金融脫媒和國家經(jīng)濟結構調(diào)整等挑戰(zhàn)，零售業(yè)務發(fā)展的重要意義日益突出，從內(nèi)部環(huán)境看，零售業(yè)務轉型已經(jīng)成為銀行改革發(fā)展必然，也將是銀行未來盈利增長新的支點和引擎。零售業(yè)務的二次轉型對于中信銀行而言，迫切且重要。
也正是因為亟待完成零售業(yè)務轉型的需求，依靠中信銀行全行范圍內(nèi)對于“零售戰(zhàn)略轉型”的高度重視，同時，匹配中信銀行“幸福財富管理者”的角色定位，“中信紅·感恩季，愛在感恩有禮”零售綜合營銷活動應運而生。
作為中信銀行2014年四季度的重要活動，同時又為明年開門紅積聚能量，此次活動整合了零售板塊各部門的優(yōu)勢資源，并通過特定客群營銷活動以及客戶積分優(yōu)惠等活動推動特色產(chǎn)品及產(chǎn)品套餐，將惠及眾多社會階層，中老年人、城市白領、出國群體等，身體力行以更多的實惠推動中信銀行的金融產(chǎn)品及服務滿足全民需求。推動普通大眾綜合金融服務，從而履行銀行為構建和諧社會、推動幸福家庭生活的社會責任。
