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11月21日，在美國(guó)紐約，行人的身影映在貼著減價(jià)信息的櫥窗玻璃上。
新華社/法新 |
今天,美國(guó)迎來(lái)今年的“黑色星期五”，年末假日購(gòu)物季也正式拉開(kāi)序幕。近年來(lái)，“黑色星期五”的傳統(tǒng)正在被重新定義。更早的銷售、改善的經(jīng)濟(jì)狀況以及網(wǎng)購(gòu)的興起都在助力“黑色星期五”發(fā)出更大的威力。
銷售額料將增長(zhǎng)
感恩節(jié)前夕，美國(guó)到處洋溢著備戰(zhàn)“黑色星期五”的熱烈氣氛：網(wǎng)絡(luò)上到處是如何搶購(gòu)打折商品的攻略，零售商紛紛打出大幅折扣的廣告，一些零售商還搭建了臨時(shí)建筑，雇傭了更多的銷售人員，甚至雇傭更多保安幫助控制熱情的購(gòu)物人群，網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)也提前開(kāi)打�！�
所謂“黑色星期五”，是指感恩節(jié)后的第一天，按照慣例商家會(huì)在當(dāng)天的零點(diǎn)開(kāi)門，以低折扣吸引顧客，迎來(lái)全年客流量最大的一天。11月的第四個(gè)星期四為感恩節(jié)，今年為11月27日，28日即為今年的“黑色星期五”。
一般來(lái)說(shuō)，在“黑色星期五”，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者都會(huì)準(zhǔn)備好第一時(shí)間在超級(jí)市場(chǎng)和購(gòu)物中心外排起長(zhǎng)隊(duì)，等待開(kāi)門后搶購(gòu)心儀的產(chǎn)品，大賣場(chǎng)里往往人滿為患，一些商家的客流量甚至超過(guò)平時(shí)的一百倍，在開(kāi)門后的一分鐘內(nèi)就能達(dá)成第一筆交易�！�
隨著“黑色星期五”的到來(lái)，美國(guó)的年末節(jié)日購(gòu)物季也拉開(kāi)大幕。感恩節(jié)至圣誕節(jié)是美國(guó)商家一年中最繁忙的時(shí)候，大多數(shù)人都會(huì)選擇在這期間為家人選擇節(jié)日禮物，商家也會(huì)推出各種促銷活動(dòng)。近年來(lái)，隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，“黑色星期五”之后還將迎來(lái)“網(wǎng)絡(luò)星期一”，即感恩節(jié)過(guò)后的第一個(gè)星期一，據(jù)說(shuō)這一天各種促銷活動(dòng)將網(wǎng)購(gòu)?fù)葡蚋叱�，是網(wǎng)上消費(fèi)額最高的一天，消費(fèi)者會(huì)在上班時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，完成周末未能完成的消費(fèi)活動(dòng)。
年末的假日購(gòu)物季對(duì)于所有美國(guó)商家來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。這期間消費(fèi)者的支出一般都會(huì)大幅增長(zhǎng)。在美國(guó)，年末假日購(gòu)物季(11月和12月)的銷售額可占到美國(guó)零售商全年銷售額的20％至40％。去年，美國(guó)連鎖J.C. Penney 全年31.9% 的營(yíng)收都來(lái)自這個(gè)購(gòu)物季。而感恩節(jié)周末則被認(rèn)為是該購(gòu)物季的一個(gè)高潮。這使得感恩節(jié)周末成為美國(guó)商家認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)的首要對(duì)象�！�
受益于美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，各方均預(yù)期今年購(gòu)物季消費(fèi)額將實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。美國(guó)商務(wù)部25日的修正數(shù)據(jù)顯示，第三季度美國(guó)實(shí)際國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值按年率計(jì)算增長(zhǎng)3.9%，高于此前預(yù)估的3.5%。占美國(guó)經(jīng)濟(jì)總量約70%的個(gè)人消費(fèi)開(kāi)支增幅由1.8%上調(diào)至2.2%。這顯示出美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)穩(wěn)健。由于美國(guó)第二、第三季度經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)良好，美國(guó)全國(guó)零售商聯(lián)合會(huì)此前預(yù)計(jì)，今年年末假日購(gòu)物季的零售額將達(dá)到6169億美元，同比增長(zhǎng)4.1%，為2011年以來(lái)最大增幅；平均每人將花費(fèi)804.42美元，比去年增加5%。美國(guó)年末購(gòu)物季過(guò)去10年的平均增幅為2.9%，顯示出消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性正在逐漸增加�！�
此外，6月以來(lái)國(guó)際油價(jià)不斷下跌，紐約油市價(jià)格目前已經(jīng)下滑近30%。這也被認(rèn)為將有利于美國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)，因?yàn)橄M(fèi)者將有更多資金可以用于購(gòu)物�！�
美國(guó)汽車協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，汽油價(jià)格目前比6月底降低了約23.5%，為每加侖2.82美元，創(chuàng)下4年新低。今年11月26日至30日的感恩節(jié)假日期間，全美將有4630萬(wàn)人出行超過(guò)50英里（約為80.5公里），出行人數(shù)為2007年同期最高。而由于油價(jià)下滑，將會(huì)有約90%的人，即4130萬(wàn)人選擇駕車出行�！�
一些美國(guó)大型零售商第三季度的業(yè)績(jī)開(kāi)始出現(xiàn)一定程度的好轉(zhuǎn)。全球最大的零售連鎖商之一沃爾瑪?shù)谌径葼I(yíng)收同比上漲3%，至近1190億美元。沃爾瑪表示，油價(jià)下滑對(duì)其第四季度的業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)利好，預(yù)計(jì)美國(guó)市場(chǎng)第四季度銷售額將實(shí)現(xiàn)零至1%的增長(zhǎng)，而去年同期則為下滑0.4%。塔吉特百貨第三季度實(shí)現(xiàn)近四個(gè)季度的首次業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，收入及盈利均超出市場(chǎng)預(yù)期。
促銷戰(zhàn)提前開(kāi)打
近年來(lái)，受網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)方式的興起、消費(fèi)者購(gòu)買力下降等因素影響，“黑色星期五”的購(gòu)物傳統(tǒng)也在逐漸被重新定義。尤其是在金融危機(jī)以后，消費(fèi)者普遍面臨經(jīng)濟(jì)疲弱，失業(yè)率上升，以及收入減少的局面，通脹率超過(guò)工資增長(zhǎng)速度，令消費(fèi)者不敢像以往那樣放手購(gòu)物。消費(fèi)者更加注重預(yù)算，節(jié)日購(gòu)物市場(chǎng)成為買方市場(chǎng)，對(duì)于顧客的爭(zhēng)奪更加白熱化。今年，美國(guó)零售商正使出渾身解數(shù)吸引消費(fèi)者。
美國(guó)全國(guó)零售商聯(lián)合會(huì)的最新調(diào)查顯示，打算或者將在今年感恩節(jié)周末購(gòu)物的消費(fèi)者預(yù)計(jì)將達(dá)到1.4億，與去年基本相當(dāng)，但打折對(duì)消費(fèi)者的吸引力有所下降。調(diào)查顯示，6760萬(wàn)消費(fèi)者表示將在感恩節(jié)周末購(gòu)物，較去年小幅下降，而打算但不一定購(gòu)物的消費(fèi)者較去年明顯上升，增長(zhǎng)2％，達(dá)到7250萬(wàn)人。
美國(guó)全國(guó)零售商聯(lián)合會(huì)總裁兼首席執(zhí)行官馬修·謝伊認(rèn)為數(shù)據(jù)的變化反映出美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物理念正在發(fā)生變化。消費(fèi)者今年仍將對(duì)價(jià)格十分敏感，大多數(shù)家庭仍將嚴(yán)格控制預(yù)算。金融危機(jī)以來(lái)，商家打折越來(lái)越普遍，除了打折，當(dāng)前的消費(fèi)者還需要“獨(dú)家產(chǎn)品”和“一個(gè)好的花錢理由�！薄∷J(rèn)為，在今年的年末購(gòu)物季，零售商們可能會(huì)體會(huì)到這種改變，但美國(guó)的商家肯定能想出辦法吸引消費(fèi)者到實(shí)體店或者上網(wǎng)購(gòu)物。
財(cái)經(jīng)網(wǎng)站W(wǎng)allethub的調(diào)查顯示，今年美國(guó)“黑色星期五”的平均折扣率為39%，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)尋求至少這一折扣，謹(jǐn)防“黑色星期五陷阱”。珠寶類商品的折扣最大，為約58%，而電子消費(fèi)品的折扣較低，約為30%。玩具類打折商品的數(shù)量將最多，占到總數(shù)量的約26%。
多年以來(lái)，“黑色星期五”往往會(huì)迎來(lái)消費(fèi)高峰，因?yàn)樯碳页Ｔ谶@一天推出最吸引人的折扣，許多商家都選擇在“黑色星期五”的零點(diǎn)時(shí)分才開(kāi)門迎客。但是近幾年，為了吸引顧客，減輕人流壓力，以及更好地與網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在許多商家都選擇提前拉開(kāi)“黑色星期五”的促銷大幕�！�
“黑色星期五”正在演變?yōu)椤昂谏瞧谒摹薄Ｒ恍┥碳以诟卸鞴?jié)當(dāng)天就開(kāi)始營(yíng)業(yè)。比如塔吉特、梅西百貨、沃爾瑪和西爾斯百貨都計(jì)劃在感恩節(jié)當(dāng)日下午6時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，而百思買和玩具反斗城等商家則將于感恩節(jié)下午5時(shí)就開(kāi)門營(yíng)業(yè)�！�
在感恩節(jié)，大多數(shù)人還是愿意在這天驅(qū)車數(shù)小時(shí)前去與家人團(tuán)聚，在從容享用過(guò)火雞、甜土豆和南瓜派之后，再離開(kāi)餐桌前去購(gòu)物。但感恩節(jié)當(dāng)天的銷售的確在逐步增長(zhǎng)。一些商家感恩節(jié)的折扣甚至比“黑色星期五”更高。調(diào)研機(jī)構(gòu)MarketTrack的調(diào)查顯示，一些種類的打折商品在感恩節(jié)當(dāng)天甚至比“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”更多�！�
比如，今年感恩節(jié)當(dāng)天大幅度打折的筆記本電腦和平板電腦產(chǎn)品多達(dá)86款，而在“黑色星期五”當(dāng)天只有9款。感恩節(jié)當(dāng)天的折扣甚至更低。根據(jù)Adobe的數(shù)據(jù)，感恩節(jié)當(dāng)天的平均折扣為24%，而“黑色星期五”為23%，“網(wǎng)絡(luò)星期一”為20%。
沃爾瑪?shù)氖紫癄I(yíng)銷官鄧肯·麥克諾頓表示，“黑色星期五”不再意味著天不亮就起床排隊(duì)，沃爾瑪希望其變成家人一起購(gòu)物的傳統(tǒng)，每個(gè)人都可以在感恩節(jié)周末以低價(jià)選購(gòu)自己喜歡的商品。沃爾瑪表示，已增加了所有商品的庫(kù)存，今年黑色星期五的低價(jià)將在網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店持續(xù)5天。2013年的感恩節(jié)，沃爾瑪接待了2200萬(wàn)顧客。
同時(shí)，除了美國(guó)當(dāng)?shù)厝�，越�?lái)越多的外國(guó)游客也在加入“黑色星期五”的搶購(gòu)大軍，其中不乏中國(guó)面孔。一些美國(guó)商家還專門推出了針對(duì)中國(guó)顧客的服務(wù)措施，比如增加商品的中文說(shuō)明，配備會(huì)說(shuō)中文的店員以及為持有銀聯(lián)卡的顧客提供折扣等等�！�
網(wǎng)購(gòu)大行其道
由于越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞網(wǎng)購(gòu)，與往年相比，美國(guó)零售商網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)的熱度更甚，不但網(wǎng)絡(luò)零售商提早推出各種促銷手段，而且傳統(tǒng)零售商也在加大網(wǎng)絡(luò)促銷的力度，搶占網(wǎng)購(gòu)商機(jī)�！熬W(wǎng)絡(luò)星期一”的戰(zhàn)線也將拉長(zhǎng)，甚至成為“網(wǎng)絡(luò)周”。去年“網(wǎng)絡(luò)星期一”美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷售額為約17億美元；之后一周的銷售額同比增長(zhǎng)24%，至79億美元。
沃爾瑪、塔吉特和家得寶公司都在11月初推出了僅限網(wǎng)絡(luò)的折扣。亞馬遜還推陳出新，推出每10分鐘一次的“閃電”特賣；此外，有消息稱亞馬遜在美國(guó)多個(gè)物流中心大幅增加機(jī)器人在貨倉(cāng)跑腿，將使出貨速度至少提高兩倍。
除了大幅折扣，許多零售商更加標(biāo)榜購(gòu)物的便利與個(gè)性化服務(wù)，主打“人情味”，也想借此與點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就將東西買回家的網(wǎng)購(gòu)一爭(zhēng)高下。例如，購(gòu)物中心the Grove和Americana Brand都表示，從“黑色星期五”到圣誕夜，凡每趟來(lái)店消費(fèi)滿450美元者，都可以享受專車免費(fèi)接送的服務(wù)，省去停車的麻煩�！�
近幾年，美國(guó)年末假日購(gòu)物季網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)迅速，今年料將繼續(xù)維持增勢(shì)。美國(guó)全國(guó)零售商聯(lián)合會(huì)的調(diào)查顯示，今年44%的交易將通過(guò)網(wǎng)購(gòu)?fù)瓿�，比例為歷來(lái)最高。德勤的調(diào)查顯示，今年年末假日購(gòu)物季網(wǎng)購(gòu)的銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到總銷售額的一半，即約3450億美元。
移動(dòng)裝置在網(wǎng)購(gòu)中所占的比例預(yù)計(jì)也將上升。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CRITEO的數(shù)據(jù)顯示，今年預(yù)計(jì)有27%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都將通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)。德勤的調(diào)查顯示，今年67%的的消費(fèi)者擁有智能手機(jī)，高于去年的50%；另有65%的平板電腦用戶表示有意上網(wǎng)購(gòu)物，其中57%表示會(huì)通過(guò)平板電腦進(jìn)行血拼�！�
目前，“網(wǎng)絡(luò)星期一”之后的下一個(gè)星期一被稱為“瘋狂星期一”或“綠色星期一”，往往迎來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的第二波高峰。去年“瘋狂星期一”的銷售額同比增長(zhǎng)10%，至約14億美元�！�
今年年末假日購(gòu)物季期間，電子產(chǎn)品預(yù)計(jì)仍將是熱銷產(chǎn)品，同時(shí)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，科技股有望上演旺季行情。購(gòu)物網(wǎng)站Shop.org預(yù)計(jì)，今年美國(guó)年末假日購(gòu)物季網(wǎng)絡(luò)銷售將比去年同期增長(zhǎng)8%至11%。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，科技股在年末假日購(gòu)物季期間通常都能走強(qiáng)。2009年以來(lái)的統(tǒng)計(jì)顯示，在每年11月至隔年1月，美銀美林科技100指數(shù)的平均漲幅為7.7%。
購(gòu)物狂歡走出美國(guó)
同許多其他節(jié)日一樣，美國(guó)式的“黑色星期五”購(gòu)物狂歡在更多地走出美國(guó)，成為更多國(guó)家重要的購(gòu)物節(jié)日。
在歐洲，英國(guó)是“黑色星期五”最受歡迎的國(guó)家，因?yàn)橛?guó)傳統(tǒng)上接受更多的美國(guó)消費(fèi)習(xí)慣，而在歐洲其他國(guó)家，如德國(guó)和法國(guó)等國(guó)則不然。“黑色星期五”也繼萬(wàn)圣節(jié)和母親節(jié)之后成為英國(guó)的一個(gè)重要購(gòu)物日�！�
英國(guó)商家預(yù)計(jì)，今年“黑色星期五”當(dāng)日的銷售額將比去年增長(zhǎng)一倍，達(dá)到2億英鎊。商業(yè)街的一些著名商家都料將出現(xiàn)火爆的購(gòu)物場(chǎng)面。研究公司 Verdict 預(yù)計(jì)，英國(guó)消費(fèi)者這個(gè)圣誕購(gòu)物季將會(huì)比去年多花費(fèi)23億英鎊，將整個(gè)購(gòu)物季的銷售額推升2.6%，至907億英鎊�！�
亞馬遜被認(rèn)為在2010年首度將“黑色星期五”引入英國(guó)，之后每年都有更多的商家加入。尤其是2013年，沃爾瑪旗下的艾斯達(dá)公司加入之后，更是將“黑色星期五”在英國(guó)推向高潮。艾斯達(dá)公司表示，溫和的秋季銷售顯示出人們?cè)跒椤昂谏瞧谖濉眰鋺?zhàn)，今年的銷售預(yù)計(jì)將好于去年。該公司在英國(guó)的門店臨時(shí)增加了2000名銷售和安保人員�！�
在中國(guó)，近年來(lái)感恩節(jié)的人氣越來(lái)越旺，不少商家也在不斷加大推廣力度，吸引消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)的方式參與“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”。在雙十一購(gòu)物狂歡結(jié)束半個(gè)月之后，阿里巴巴也在試圖讓更多的中國(guó)消費(fèi)者借助這一節(jié)日繼續(xù)敗家。阿里巴巴表示，在11月24日至12月1日期間，將發(fā)放6000萬(wàn)元海淘現(xiàn)金紅包，希望借此增加中國(guó)進(jìn)行跨境購(gòu)物的用戶。
