報(bào)載，楊先生“雙十一”時(shí)從天貓商城購(gòu)買(mǎi)了一款LEOHAN男士棉服，但賣(mài)家時(shí)隔12天后才發(fā)貨。楊先生表示，該衣服無(wú)任何顯示產(chǎn)地和成分的標(biāo)牌，對(duì)消費(fèi)者的詢(xún)問(wèn)，賣(mài)家一直未予回復(fù)。維權(quán)律師表示，衣服無(wú)標(biāo)牌可認(rèn)定屬“三無(wú)”商品，消費(fèi)者可按假貨維權(quán)。目前，楊先生已向天貓申訴，天貓稱(chēng)5到9個(gè)工作日給答復(fù)�！�
　　作為具體電商的直接管理者，天貓?jiān)谄淦煜码娚淌邸叭裏o(wú)”棉服被投訴無(wú)回復(fù)的情況下，承諾給予調(diào)查并在5到9個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，是必須的。但是，作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的管理者，包括工商等部門(mén)在內(nèi)，在這件事上也不能閑著。工商等執(zhí)法部門(mén)有權(quán)力和義務(wù)對(duì)電商售“三無(wú)”棉服進(jìn)行調(diào)查和處理。
　　其實(shí)，就在“雙十一”前夕，國(guó)家工商總局約談了10家國(guó)內(nèi)電商，其中就包括阿里巴巴（天貓為其旗下公司）等，對(duì)他們促銷(xiāo)中存在的一些侵害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序等問(wèn)題進(jìn)行了討論，并提出了對(duì)電商和第三交易平臺(tái)的整改意見(jiàn)。但令人尷尬的是，在“雙十一”前后，不止一家媒體曝光一些電商先漲后降、所售商品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重。
　　尤值一提的是，今年三八節(jié)掀起的電商促銷(xiāo)“盛宴”，比以往規(guī)模都大，但據(jù)媒體報(bào)道消費(fèi)者搶購(gòu)的熱度卻顯然降低了很多，其中一個(gè)重要原因就是消費(fèi)者被電商售假等一再忽悠怕了。這是一危險(xiǎn)的預(yù)警信號(hào)。這也就提醒有關(guān)職能部門(mén)，此次執(zhí)法必須及時(shí)有效并且真正“硬”起來(lái)。
　　從幾千萬(wàn)到幾百億，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，從網(wǎng)購(gòu)一家獨(dú)大到百花齊放，從線(xiàn)上爭(zhēng)鋒到線(xiàn)上線(xiàn)下一起爭(zhēng)鳴，從網(wǎng)線(xiàn)支付到移動(dòng)網(wǎng)線(xiàn)共同支付，從單一拼價(jià)格到也拼質(zhì)量服務(wù)等，電商經(jīng)濟(jì)的紅火，不但見(jiàn)證也讓人見(jiàn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的力量，以及對(duì)國(guó)家、個(gè)人等方面的便利和促進(jìn)發(fā)展的意義。正因?yàn)榇?我們對(duì)電商的違法行為更應(yīng)該“零容忍”,這是對(duì)電商的健康發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé),是對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益負(fù)責(zé)。
　　作為相關(guān)監(jiān)管部門(mén)，有責(zé)任及時(shí)監(jiān)督電商健康發(fā)展。否則，當(dāng)消費(fèi)者真由于電商售假、欺詐而“遺棄”電商時(shí)才想起來(lái)真正治理，讓電商“世上本有很寬的路，走違法路的人多了也就沒(méi)了路”時(shí)，那成本就太高、損失就太大了。