對(duì)入境旅游英國(guó)客源市場(chǎng)的分析
2014-12-05    作者:蔡紅    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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    作為一個(gè)老牌的旅游發(fā)達(dá)國(guó)家,英國(guó)一直是中國(guó)較為穩(wěn)定的客源國(guó)之一,目前排在入境旅游客源國(guó)市場(chǎng)的第15位。自2010年以來(lái),英國(guó)赴華游客入境人數(shù)呈現(xiàn)小幅穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
  根據(jù)中國(guó)國(guó)家旅游局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:2013年,英國(guó)入境旅游者62.50萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)了1.07%,占入境外國(guó)人的2.38%。不過(guò)需要引起注意的是,2014年1-9月,英國(guó)入境旅游者44.17萬(wàn)人次,同比下降5.89%。
  據(jù)英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:2013年,英國(guó)人出境旅游5800萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)3%。2014年1-9月,英國(guó)人出境旅游4784萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)3%。從以上數(shù)據(jù)中可以看出,英國(guó)出境旅游保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。但遺憾的是,中國(guó)接待英國(guó)旅游者僅占到其出境旅游人數(shù)的0.92%,與中國(guó)旅游資源大國(guó)的地位極不相稱。
  數(shù)據(jù)顯示:英國(guó)旅游者在華旅游期間的花費(fèi)平均值是1700美元左右,而2013年度入境外國(guó)人的平均花費(fèi)是225.96美元,英國(guó)旅游者的花費(fèi)是入境外國(guó)人平均水平的7.5倍?梢哉f(shuō)英國(guó)是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的旅游客源市場(chǎng)。
  影響英國(guó)人來(lái)華旅游的主要因素包括:
  環(huán)境污染影響了中國(guó)的旅游形象。近年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的嚴(yán)重污染、城市交通擁堵等環(huán)境問(wèn)題、“大城市病”問(wèn)題被各國(guó)主流媒體競(jìng)相報(bào)道。從中國(guó)旅游報(bào)發(fā)布的《調(diào)查報(bào)告》顯示:影響英國(guó)旅游者來(lái)華的因素中空氣污染占22.4%,僅次于費(fèi)用和語(yǔ)言不通,位居第三位。這或許是英國(guó)在工業(yè)革命時(shí)期也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)污染嚴(yán)重的漫長(zhǎng)時(shí)期,因此對(duì)于霧霾等環(huán)境污染問(wèn)題抱有一定的寬容度。
  國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)加劇分流了入境旅游客源。從旅游市場(chǎng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看,各國(guó)都在不遺余力地加大力度營(yíng)銷本國(guó)入境旅游,包括亞洲近鄰日本、泰國(guó)、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、越南的旅游促銷費(fèi)用也呈快速增長(zhǎng),已經(jīng)對(duì)中國(guó)的入境旅游市場(chǎng)構(gòu)成了威脅。
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和海外社交媒體營(yíng)銷薄弱影響了入境旅游市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)各省市旅游企業(yè)、旅游主管部門的官方網(wǎng)站針對(duì)境外市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步階段,社交媒體的運(yùn)用多限于新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微信等,以中文為傳播語(yǔ)言,對(duì)于持英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、拉丁語(yǔ)、日語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)的客源群體的影響較弱。
  中國(guó)可以借鑒旅游發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)驗(yàn),借72小時(shí)過(guò)境免簽政策等優(yōu)勢(shì),編制國(guó)家層面、省市層面的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。建議實(shí)施的推動(dòng)入境旅游的戰(zhàn)略思路是:以中國(guó)國(guó)家旅游局海外推廣中心為推廣主體和協(xié)調(diào)樞紐,營(yíng)造包括諸如意見(jiàn)領(lǐng)袖、旅客、合作城市、旅行社、航空、酒店、景點(diǎn)、交通、媒體等旅游相關(guān)利益團(tuán)體在內(nèi)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),共同發(fā)力驅(qū)動(dòng),打造融合海外旅游推廣系統(tǒng)和中國(guó)體驗(yàn)系統(tǒng)為一體的旅游生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)以海外推廣中心為協(xié)調(diào)控制樞紐,以海外目標(biāo)受眾為出發(fā)點(diǎn),以大數(shù)據(jù)的構(gòu)建、新媒體的運(yùn)用,線上線下融合的全網(wǎng)為特色,制定精準(zhǔn)的海外營(yíng)銷推廣內(nèi)容策略和高效的媒介渠道策略,依托日漸完善的旅游公共服務(wù)體系和不斷創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品體系,構(gòu)建良性的、能形成持續(xù)傳播的旅游體驗(yàn)。
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