[每周3•15]蘇寧易購(gòu)被指出售報(bào)廢機(jī)回應(yīng)稱屬流程中的瑕疵
2014-12-12    作者:摘自《證券日?qǐng)?bào)》    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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    日前,央視報(bào)道稱,有消費(fèi)者投訴在蘇寧購(gòu)買的蘇寧易購(gòu)自營(yíng)商品聯(lián)想筆記本電腦以“報(bào)廢機(jī)”充當(dāng)“特供機(jī)”。消息一出,在業(yè)界引發(fā)軒然大波。
  相關(guān)報(bào)道稱,張先生購(gòu)買的筆記本在加內(nèi)存條時(shí),發(fā)現(xiàn)一張?jiān)摴P記本的報(bào)廢單。與此同時(shí),其還發(fā)現(xiàn)筆記本存在螺絲生銹、被擰過、電池縫隙大、標(biāo)簽重新貼過等問題。
  有法律專家認(rèn)為如果張先生反映的情況屬實(shí),那么張先生作為消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)實(shí)際上都受到了侵害。而商家將有問題的筆記本交付給消費(fèi)者的行為屬于《合同法》中的“根本性違約”。按照《合同法》的規(guī)定是有兩種處理辦法,對(duì)方有權(quán)要求換貨或解除合同。
  對(duì)此,蘇寧云商運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行副總裁李斌隨即在其微博上對(duì)此事作出公開回應(yīng),其直言蘇寧易購(gòu)不存在知假售假的主觀可能性:“報(bào)廢單是消費(fèi)者自行拆開電腦后蓋后才發(fā)現(xiàn)的。作為銷售商,蘇寧易購(gòu)不可能拆開每臺(tái)商品包裝,更不可能拆開每臺(tái)商品,提前知曉報(bào)廢單的存在!
  據(jù)記者了解,此事發(fā)生后,聯(lián)想集團(tuán)向蘇寧易購(gòu)提交了書面函件,對(duì)事件中涉及的電腦存在瑕疵的緣由進(jìn)行說明。聯(lián)想方面承認(rèn)該臺(tái)電腦出現(xiàn)瑕疵,由于裝配工人在裝機(jī)的時(shí)候,誤將其他產(chǎn)品的報(bào)廢單夾帶在該機(jī)器中,導(dǎo)致用戶拆開后蓋發(fā)現(xiàn)報(bào)廢單,而最終此產(chǎn)品為檢測(cè)合格產(chǎn)品,是根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)的新品,并非報(bào)廢機(jī)。
  記者致電聯(lián)想集團(tuán)市場(chǎng)部,相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“包括這臺(tái)消費(fèi)者購(gòu)買的ThinkPad在內(nèi)的所有自營(yíng)聯(lián)想電腦,蘇寧易購(gòu)直營(yíng)的聯(lián)想電腦確實(shí)來自于聯(lián)想集團(tuán)直供,一般在銷售過程中蘇寧方面不會(huì)拆開包裝!
  蘇寧易購(gòu)方面發(fā)表公開聲明稱,聯(lián)想已對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行鑒定,確認(rèn)該產(chǎn)品為聯(lián)想正品機(jī)型,并無質(zhì)量問題,報(bào)廢單屬于生產(chǎn)流程中的個(gè)案瑕疵。

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