河北航空創(chuàng)“空鐵聯(lián)運(yùn)”新思路
2014-12-23    作者:吳騰飛    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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  隨著河北航空在石家莊機(jī)場(chǎng)的空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品和服務(wù)的日益完善,越來(lái)越多的旅客選擇在石家莊機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)航空和高鐵的“親密接觸”——無(wú)縫隙空鐵換乘服務(wù)。
  為了方便高鐵沿線的旅客更方便地購(gòu)買飛機(jī)票和火車票,自2014年12月,河北航空啟動(dòng)“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品分銷合作模式,加強(qiáng)和具有鐵路火車票和航空飛機(jī)票銷售“雙資質(zhì)”的代理網(wǎng)點(diǎn)合作,授權(quán)銷售河北航空產(chǎn)品。
  河北航空市場(chǎng)部營(yíng)銷人員介紹,現(xiàn)石家莊機(jī)場(chǎng)正定高鐵站每天停靠列車已達(dá)26列,輻射北京、天津、保定、邯鄲、邢臺(tái)、太原、鄭州等30個(gè)城市,旅客流向覆蓋石家莊機(jī)場(chǎng)通航的50個(gè)城市。河北航空推出“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品,加強(qiáng)分銷合作模式,也是適應(yīng)市場(chǎng)需求,為更多的旅客提供便捷的出行服務(wù)。
  河北航空提出北京西站“微市場(chǎng)”概念,就是重點(diǎn)圍繞北京西站周邊的航空客戶群體,推薦河北航空的空鐵聯(lián)運(yùn)套票,方便旅客有更多的出行方式選擇,同時(shí),發(fā)展北京的航空和鐵路代理合作,給旅客提供更便捷的一站式購(gòu)票服務(wù),讓旅客在家門口就可以購(gòu)買河北航空的“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品。
  據(jù)介紹,北京火車西站到首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)距離不到40公里,如果自駕車走最短路線,在交通不擁堵的情況下40多分鐘可到達(dá),乘坐機(jī)場(chǎng)的大巴時(shí)間一般則需1小時(shí)30分,但是北京的地面交通可能會(huì)遇到擁堵等情況,時(shí)間經(jīng)常是不可控制的,耽誤旅客乘機(jī)時(shí)間。相比而言,目前北京西站往返正定機(jī)場(chǎng)的高鐵車次達(dá)到26趟,車次相對(duì)比較多,選擇比較廣,發(fā)車時(shí)間一小時(shí)一趟,北京西站到正定機(jī)場(chǎng)發(fā)車時(shí)間早上7:00到19:27時(shí)間段,正定機(jī)場(chǎng)到北京西站發(fā)車時(shí)間為早上7:30到21:40時(shí)間段,方便旅客和石家莊進(jìn)出港航班時(shí)間的銜接,且高鐵火車運(yùn)行時(shí)間也只有1小時(shí)10分,另外在正定機(jī)場(chǎng)站,公司安排專職服務(wù)員引導(dǎo)辦旅客理值機(jī)手續(xù),托運(yùn)大件行李,往返候機(jī)樓的擺渡車單趟車程時(shí)間不到5分鐘,旅客可以享受到河北航空在石家莊機(jī)場(chǎng)的無(wú)縫隙空鐵換乘服務(wù)。
  河北航空自2014年1月起啟動(dòng)“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品設(shè)計(jì)和渠道推廣,開通航空服務(wù)熱線免費(fèi)代購(gòu)火車票,為電話訂票用戶提供增值服務(wù),同時(shí)加強(qiáng)和攜程網(wǎng)合作,提供空鐵聯(lián)票一站式在線購(gòu)票服務(wù),進(jìn)一步提升高鐵沿線城市的空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)和保障水平,讓更多空鐵換乘旅客出行更加方便和舒適。

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