元旦小長(zhǎng)假期間，一度風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的密室逃脫被移入鬧市街頭，在有中華第一商圈之稱的南京新街口淮海路上，密室逃脫吸引了眾多男女老少圍觀體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)火爆異常。而在旁邊，此次創(chuàng)意活動(dòng)的組織者蘇寧則借助集聚的人流優(yōu)勢(shì)，坐收漁翁之利。

    元旦當(dāng)日，蘇寧新街口門(mén)店人流量近7萬(wàn)人次，在該門(mén)店下載蘇寧易購(gòu)移動(dòng)端的用戶達(dá)到1萬(wàn)多人。元旦3天蘇寧新街口店共為用戶免費(fèi)貼膜4萬(wàn)多張。

    密室逃脫背后的真相，線下在升溫

    南京淮海路的密室逃脫其實(shí)是今年下半年線下實(shí)體高調(diào)凸顯的一個(gè)縮影。埃森哲最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者中出現(xiàn)了“重返實(shí)體店”的跡象，未來(lái)計(jì)劃更多通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者比例從一年前的18％攀升至26％。這一趨勢(shì)不僅發(fā)生在中國(guó)，在美國(guó)等成熟市場(chǎng)愈加明顯。

    在經(jīng)過(guò)了傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)零售兩個(gè)階段后，現(xiàn)代零售業(yè)正在呈現(xiàn)出線上線下加速融合的趨勢(shì)。通過(guò)線上或者線下的單一運(yùn)營(yíng)已經(jīng)不具備沖擊市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)從蘇寧的密室逃脫便可以看出，如果沒(méi)有一年多的互聯(lián)網(wǎng)化門(mén)店建設(shè)，蘇寧的密室逃脫可能只是占個(gè)門(mén)前熱鬧，通過(guò)展示、支付、物流等一系列購(gòu)物體驗(yàn)流程的打通，用戶向門(mén)店聚合的趨勢(shì)逐漸清晰。

    行業(yè)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)有一天線下的生意可以跟在線的店鋪一樣，線下生意將全部數(shù)字化，這也將是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的最大特點(diǎn)。當(dāng)線下門(mén)店不再受到物理空間的局限，伴隨著實(shí)體店的重新定位、渠道壁壘的消除、配送服務(wù)的升級(jí)以及門(mén)店與用戶個(gè)性化的互動(dòng)，零售行業(yè)的發(fā)展將會(huì)再次爆發(fā)出很大的想象空間，線下企業(yè)將不斷觸網(wǎng)，搶食線上份額，而線上企業(yè)不得不優(yōu)化服務(wù)，向線下尋求突破，進(jìn)行提前布局。

    天生具備互聯(lián)網(wǎng)基因的蘇寧超市便很好的印證了這一點(diǎn)，近日，剛剛啟動(dòng)史上最強(qiáng)年貨大促的蘇寧超市正準(zhǔn)備以全新互聯(lián)網(wǎng)超市的概念落地線下，作為一種全新的超市業(yè)態(tài)，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)超市通過(guò)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，沖擊的不僅是線上，更是謀求線下在未來(lái)的創(chuàng)新性布局。

    與蘇寧超市向線下發(fā)展如出一轍的是，目前大多數(shù)傳統(tǒng)電商都在往線下走，國(guó)外有亞馬遜、易貝，國(guó)內(nèi)有阿里、京東等，然而截至目前，多數(shù)仍處于玩概念的階段，線上線下的融合運(yùn)營(yíng)還無(wú)從談起，更別提尋找成功的案例。

    相比而言，線下向線上的拓展，雖然艱難，但是已經(jīng)初現(xiàn)成效。蘇寧在近兩年不斷增大線上投入和運(yùn)營(yíng)力度，已經(jīng)發(fā)展成為線上銷售規(guī)模排名第三的企業(yè)，并且與線下轉(zhuǎn)型的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店正逐漸形成咬合之勢(shì)，談不上取得成功，但是線上線下O2O融合發(fā)展的模型已經(jīng)非常清晰。

    線上走向線下難度超密室逃脫

    通過(guò)以上對(duì)比我們可以發(fā)現(xiàn)，相比線下走向線上，顯然，線上向線下會(huì)更加艱難。麥考林線下店從2011年的117家減至現(xiàn)在的55家，北京世貿(mào)天階的瑪薩瑪索門(mén)店沒(méi)多久就關(guān)門(mén)了，這些基本上均是因?yàn)槭艿戒N售成績(jī)的影響，而采取的不得已的舉措。

    其實(shí)零售本是一件復(fù)雜而又專業(yè)的事情，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)，使得眾多傳統(tǒng)電商可以在短時(shí)間內(nèi)快速發(fā)展。然而伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，O2O模式成為新趨勢(shì)的零售環(huán)境下，眾多傳統(tǒng)電商不得不去培育線下，融合運(yùn)營(yíng)。

    然而在發(fā)展線下的過(guò)程中，傳統(tǒng)電商首要解決的便是線下門(mén)店租賃成本的問(wèn)題。拿最具代表性的2011年的蘇寧線下業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，當(dāng)時(shí)蘇寧1600多家門(mén)店的全年租賃成本是36億元，平均到每家門(mén)店的租賃成本是220多萬(wàn)。不同城市，不同商圈的租賃價(jià)格會(huì)有較大的變化，但是整體的情況基本如此，而且放到現(xiàn)在，租賃價(jià)格肯定還會(huì)有一定幅度的上漲。其實(shí)單從線下門(mén)店的租賃成本來(lái)看，這基本上已經(jīng)讓99%的傳統(tǒng)電商企業(yè)放棄了自建線下平臺(tái)的希望。

    同時(shí)，服務(wù)鏈條的不健全也是導(dǎo)致傳統(tǒng)電商難以走向線下的一個(gè)癥結(jié)，沒(méi)有服務(wù)，就沒(méi)有體驗(yàn)，線下業(yè)務(wù)就喪失了最重要的能力。幾乎將要被行業(yè)淡忘的順豐嘿客便是一個(gè)很好的例子。除了物流的便捷，一個(gè)僅具備銷售職能的門(mén)店并不是用戶的真實(shí)需求。當(dāng)側(cè)重產(chǎn)品引進(jìn)和活動(dòng)策劃的傳統(tǒng)電商走入線下的時(shí)候，以前靠第三方完成的支付、物流、售后等零售環(huán)節(jié)，如果不能同步帶入線下并融合優(yōu)化，而是簡(jiǎn)化甚至消失，這將是零售行業(yè)發(fā)展的倒退。

    事實(shí)證明，傳統(tǒng)電商的突破正在走向瓶頸，而這也正是線下向線上逆襲的機(jī)會(huì)。11月份商務(wù)部牽頭探路“店商”和“電商”融合的O2O模式，此舉或?qū)⒔o攢眉蹙額的傳統(tǒng)電商一次豪取線下的機(jī)會(huì)。然而如果遲遲不能突破，具備線下優(yōu)勢(shì)的企業(yè)則將會(huì)成為率先凸顯的一批。