中國網(wǎng)購市場呈指數(shù)級別的增長，但與此同時(shí)，網(wǎng)購?fù)对V量也呈現(xiàn)急劇上漲的態(tài)勢。據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國質(zhì)量萬里行收到來自全國各地消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的投訴共計(jì)58605例，同比增長19%。其中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比最大，高達(dá)80%，為46882件。2014年的網(wǎng)購?fù)对V是2013年的近3.6倍。從目前來看，網(wǎng)絡(luò)購物投訴居高不下，投訴熱點(diǎn)包括網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)詐騙等等。

  信息摘自《通信信息報(bào)》　整理：王皓然