通過(guò)“政府購(gòu)買服務(wù)、慈善專項(xiàng)扶持、社會(huì)化運(yùn)作”的方式，無(wú)錫市濱湖區(qū)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有聲有色。濱湖建立的應(yīng)急呼叫、上門救助平臺(tái)，讓老人不出社區(qū)就能享受便捷、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)；老人意外險(xiǎn)提供的保障，緩解了老人因意外傷害造成的經(jīng)濟(jì)壓力，受到社會(huì)的大力點(diǎn)贊。
建立應(yīng)急呼叫平臺(tái)為老人提供及時(shí)救助
無(wú)錫比全國(guó)提前16年進(jìn)入老齡化社會(huì)，60周歲以上老年人有103萬(wàn)，占戶籍人口的22%。為推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化，解決特定老人家庭的日常生活服務(wù)和安全保障問(wèn)題，無(wú)錫濱湖區(qū)從2009就與上�；ヂ�(lián)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)公司合作，通過(guò)“政府購(gòu)買服務(wù)、慈善專項(xiàng)扶持、社會(huì)化運(yùn)作”方式，搭建“立足濱湖、面向無(wú)錫”的“安康通一按靈”應(yīng)急呼叫救助互動(dòng)平臺(tái)，并與119、120、110等平臺(tái)互通，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)呼叫信息的及時(shí)傳輸和服務(wù)處理。
家住濱湖區(qū)華莊街道的78歲老人王莉英在2014年6月27日突然頭暈且呼吸困難，其老伴通過(guò)“安康通一按靈”向呼叫服務(wù)員小王求助。小王在撥打120、通知老人兒子的同時(shí)，提醒老人帶好醫(yī)�？ê同F(xiàn)金，還安慰老人不要著急，老人驚慌的情緒穩(wěn)定了下來(lái)。15分鐘后120急救車和老人的兒子及時(shí)到達(dá)，將老人送到醫(yī)院治療。
濱湖區(qū)民政局副局長(zhǎng)豐榮福說(shuō)，截至2014年底，濱湖已為9400多個(gè)空巢、獨(dú)居、殘障、高齡等8類特定老人家庭免費(fèi)安裝安康通緊急呼叫設(shè)備，政府每年為購(gòu)買居家救助信息服務(wù)支出經(jīng)費(fèi)達(dá)200多萬(wàn)元。安康通信息服務(wù)平臺(tái)開通以來(lái)，已向系統(tǒng)用戶提供有效呼叫救助35萬(wàn)次，其中110、120緊急呼叫1560余次，成功搶救老人585名，得到居民的好評(píng)。
援助服務(wù)進(jìn)家入戶為老人提供精神慰藉
為滿足老年人個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求，按照“政府主導(dǎo)、社區(qū)參與、實(shí)體服務(wù)、機(jī)構(gòu)運(yùn)作”的工作思路，濱湖區(qū)財(cái)政對(duì)符合條件的老人家庭提供居家養(yǎng)老援助服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月40元。在此基礎(chǔ)上，濱湖區(qū)還對(duì)轄區(qū)內(nèi)680多戶情況比較困難的老年人家庭提供了每月100元的居家照料服務(wù)補(bǔ)貼。
“我虛歲80了，自己打掃有點(diǎn)吃力了，報(bào)紙看得清但不能時(shí)間長(zhǎng)。小周蠻好的，跟我聊天，我很喜歡她來(lái)。”蠡橋社區(qū)荷葉新村的趙舜英老人說(shuō)。
老人口中的小周名叫周鳳娣，是“安康通”公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員。團(tuán)隊(duì)共有88名服務(wù)員，她們均擁有養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)技能證書，并且定期參加崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)與老人的溝通技巧。小周說(shuō)：“老人購(gòu)買的是保潔服務(wù)，我經(jīng)常抽時(shí)間跟她聊天，老人很喜歡。”
目前，濱湖區(qū)已有4000多戶家庭安裝了“安康通”呼叫終端，可一鍵“召喚”服務(wù)員上門服務(wù)。居家援助服務(wù)可根據(jù)老人的實(shí)際需求個(gè)性化定制服務(wù)菜單，包括生活照料、家務(wù)幫助以及陪讀聊天、心理疏導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目，老人可以自由選擇。目前最受歡迎的服務(wù)是“保潔”，而“陪聊”等精神慰藉的需求也在逐漸增強(qiáng)。
推出老年人意外險(xiǎn)給予老人更多保障
養(yǎng)老保障一直是濱湖區(qū)關(guān)注的重點(diǎn)工作，為緩解老年人因意外傷害造成的個(gè)人和家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，切實(shí)提高老年人的生活質(zhì)量，濱湖區(qū)政府自2013年就把“安康關(guān)愛行動(dòng)”列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，財(cái)政為全區(qū)6種特定老年對(duì)象購(gòu)買“老年人意外傷害保險(xiǎn)”，并積極鼓勵(lì)街道、社區(qū)集體購(gòu)買和個(gè)人自愿購(gòu)買。受保障對(duì)象不但享受24小時(shí)的醫(yī)療健康專家咨詢服務(wù)，而且在遇到意外事故或意外傷害時(shí)，還能得到最高10萬(wàn)元的保險(xiǎn)賠付。
出生于1948年的王惠祥老人，2014年在貢湖大道駕駛電動(dòng)車時(shí)不慎撞上一棵大樹，造成頸椎骨折、高位截癱，被評(píng)定為一級(jí)傷殘，住院78天花了近20萬(wàn)元。但由于購(gòu)買了“老年人意外傷害保險(xiǎn)”，王惠祥獲得“安康關(guān)愛”住院賠付2340元和重度殘疾滿額賠付20000元�！皼](méi)想到關(guān)鍵時(shí)刻保險(xiǎn)還真的派上了大用場(chǎng)�！蓖趵喜募胰烁袊@。
豐榮福說(shuō)，2014年濱湖區(qū)購(gòu)買“老年人意外傷害保險(xiǎn)”總?cè)藬?shù)5萬(wàn)人，占全區(qū)老年人總數(shù)的46%。其中80周歲以上、失獨(dú)、三無(wú)、低保、重點(diǎn)優(yōu)撫、市勞模等6種群體共16605名老人的保險(xiǎn)由政府為其免費(fèi)購(gòu)買。2014年，已有194名遭遇意外傷害的老人獲得了該險(xiǎn)種的理賠，“安康關(guān)愛行動(dòng)”給了越來(lái)越多的老年人幫助和保障。
