由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會和吉林省商務(wù)廳共同主辦的2015長春國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年會日前在長春開幕，長春市服務(wù)外包項目簽約儀式和長春高新區(qū)服務(wù)外包大廈揭牌儀式同時舉行。會議期間，各地服務(wù)外包企業(yè)高管和相關(guān)科研院所負(fù)責(zé)人，就服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)環(huán)境及未來機(jī)遇進(jìn)行了深入探討。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正呈現(xiàn)出“國際和國內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展”、由“一帶一路”推動外包合作加深、服務(wù)外包就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端業(yè)務(wù)拓展的趨勢。
“一帶一路”推動外包合作加深
不久前，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》，高度肯定了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義，同時明確國家將加大對服務(wù)外包競爭的新形勢的培育，健全服務(wù)保障，這無疑將為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入一劑強(qiáng)心劑。“一帶一路”的政策，也使得國際的服務(wù)外包市場呈現(xiàn)多元化。
中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會執(zhí)行副會長趙中屹在會上介紹， 2014年1月至11月，我國在岸執(zhí)行金額達(dá)到222.9億美元，同比增長40.8%，遠(yuǎn)高于離岸服務(wù)外包29.2%的增長速度，國內(nèi)服務(wù)外包市場需求不斷釋放。同期我國承接“一帶一路”沿線國家服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額同比增長分別為22.3%和31.5%。其中承接?xùn)|南亞11國的服務(wù)外包執(zhí)行金額同比增長達(dá)50%。
業(yè)務(wù)范圍方面，我國承接離岸信息技術(shù)外包、知識流程外包和業(yè)務(wù)流程外包同比分別增長22%、28.4%和23.6%。生物醫(yī)藥研發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計等高附加值的知識流程外包與提供商業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)流程外包占比日益增大。
對于服務(wù)外包業(yè)務(wù)所處的環(huán)境，IDC中國助理副總裁武連峰分析，全球服務(wù)外包已進(jìn)入調(diào)整期，長期外包項目減少、“眾包模式”被廣泛采用與企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化相關(guān)的外包項目增加等新趨勢明顯，這些都將為我國企業(yè)帶來商機(jī)。預(yù)計我國未來5年增長率將在16%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整體的服務(wù)外包市場及全球的IT市場。中國企業(yè)在這些方面均存在著很大的成長空間。“一帶一路”也使得國際的服務(wù)外包市場由原來的歐美、日韓為主轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣袌觥?BR> 同時，服務(wù)外包行業(yè)也遇到了新的挑戰(zhàn)。東軟高級副總裁王經(jīng)錫認(rèn)為，匯率變動在影響著企業(yè)的生存情況，人民幣升值造成國內(nèi)外包服務(wù)在國際市場中的價格競爭能力大幅下降。加之國際競爭日趨激烈，人才結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，對人才從業(yè)規(guī)模供給、從業(yè)心態(tài)帶來挑戰(zhàn)。企業(yè)的成本在不斷攀升�！捌髽I(yè)聘用員工的成本、福利成本上升30%-50%。”
顛覆與重構(gòu)下的市場商機(jī)
隨著大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)等新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，技術(shù)服務(wù)和傳統(tǒng)行業(yè)的融合更加深入和多樣，大數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)、精密設(shè)備維護(hù)、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的語音識別服務(wù)等新興業(yè)態(tài)也隨之出現(xiàn)。
趙中屹認(rèn)為，當(dāng)今世界處于大變革時期，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在進(jìn)行，信息技術(shù)的普及和全球價值鏈的深化成為經(jīng)濟(jì)全球化的重要推動力量。
武連峰表示，到2020年，所有的公司未來會變成技術(shù)公司，否則很難發(fā)展。包括商業(yè)經(jīng)濟(jì)這一塊，會涉及信息化、服務(wù)化、敏捷化、智慧化，包括動漫、游戲等依托技術(shù)發(fā)展，還有智慧城市，開放城市引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
武連峰建議服務(wù)外包行業(yè)應(yīng)該從宏觀經(jīng)濟(jì)水平、政策方向、民生改善、生態(tài)文明、市場主導(dǎo)等五個方面進(jìn)行把握，應(yīng)對顛覆和重構(gòu)，尋找商機(jī)。擁抱個人技術(shù)、自然接口技術(shù)、3D打印技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、認(rèn)知系統(tǒng)技術(shù)、下一代安全技術(shù)。
文思海輝執(zhí)行副總裁兼首席營銷官吳建表示，希望通過大數(shù)據(jù)對商業(yè)的定位重新進(jìn)行顛覆性的突破。他認(rèn)為，數(shù)據(jù)是涉及下一步商業(yè)能不能進(jìn)行新的重構(gòu)，獲得新生的概念，也是文思海輝對公司下個十年的定位。
推動中國制造向智慧戰(zhàn)略升級
在新的組織方式、新的存在方式、新的營銷方式、新的產(chǎn)業(yè)鏈的配套方式的顛覆和重構(gòu)中，如何把城市變得更智慧，把產(chǎn)業(yè)變得更精益也是本次會議重點(diǎn)議題。
方正國際軟件有限公司總經(jīng)理高超霖認(rèn)為，對于如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息經(jīng)濟(jì)條件下工業(yè)基地的迅速轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，“智慧城市是國家城鎮(zhèn)化的驅(qū)動力，是產(chǎn)業(yè)升級驅(qū)動力�！�
而服務(wù)外包是國家加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動中國制造向中國智慧戰(zhàn)略升級，在更高層次和更高領(lǐng)域參與國際產(chǎn)業(yè)分工的重要抓手。
建設(shè)智慧城市，需要政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多方面配合；智慧城市的建設(shè)成果也將直接帶動城市信息公共服務(wù)平臺、城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)、醫(yī)療、物流、扶貧等各方面的建設(shè)。
高超霖表示：“當(dāng)前政府在大力推動城鎮(zhèn)化過程，智慧城市將是政府主導(dǎo)信息化的引導(dǎo)，‘十二五’期間有些城市選擇一些區(qū)縣，選擇這樣的工作，總的市場有2萬億人民幣這么龐大的規(guī)模�！苯ㄔO(shè)“智慧城市”無疑是長春實(shí)現(xiàn)從老牌工業(yè)基地迅速轉(zhuǎn)型的重要機(jī)遇。
對于“智慧長春”建設(shè)的基礎(chǔ)，長春市工信局副局長、長春市智慧辦副主任梁占武介紹說，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電子政務(wù)建設(shè)、電子商務(wù)、政務(wù)和社會管理的信息化方面，長春已經(jīng)做了充足準(zhǔn)備，計算機(jī)制造、計算機(jī)設(shè)計等技術(shù)也在推廣中。堅持政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作，聚焦產(chǎn)業(yè)、服務(wù)民生，重點(diǎn)突出、示范帶動，共享資源、集約建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，貫徹落實(shí)國家信息化法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以自主可控的原則全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的建設(shè)，是“智慧長春”建設(shè)的六項原則。長春將堅持統(tǒng)一基層設(shè)計、統(tǒng)一資金投入、統(tǒng)一資源平臺、統(tǒng)一協(xié)調(diào)建設(shè)，使基礎(chǔ)設(shè)施更加完善、城市運(yùn)營更加智能、政務(wù)運(yùn)行更加高效、民生服務(wù)更加便捷、產(chǎn)業(yè)更加優(yōu)化、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)更好。智慧長春的序幕正漸漸拉開。
