“知假售假”已成為很多電子商務(wù)企業(yè)的潛規(guī)則。根據(jù)前不久工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，淘寶網(wǎng)正品率僅為37.25%，天貓正品率為85.71%，這在國內(nèi)立刻掀起軒然大波。如何杜絕電商渠道中的假冒偽劣商品？頓時(shí)成為政府監(jiān)管部門、電商企業(yè)與網(wǎng)購消費(fèi)者最關(guān)注的話題。
　　在上述背景下，一直以來踐行平臺(tái)首問負(fù)責(zé)制的蘇寧云商（002024。SZ）近日全面啟動(dòng)“藍(lán)盾行動(dòng)”，對(duì)標(biāo)正品行貨底線，專項(xiàng)自查自糾，強(qiáng)力提高平臺(tái)商戶商品的品質(zhì)準(zhǔn)入門檻；探路網(wǎng)購服務(wù)行業(yè)規(guī)范，借力外部專業(yè)資源、開放企業(yè)內(nèi)控流程，著力營造便利消費(fèi)、放心消費(fèi)的網(wǎng)購氛圍。
　　雖然淘寶網(wǎng)對(duì)工商總局的監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行了辯解性說明，不過，國家工商總局新聞發(fā)言人表示，相關(guān)法律法規(guī)在賦予工商機(jī)關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)的同時(shí)，也賦予工商機(jī)關(guān)依法開展市場(chǎng)檢查、商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)等監(jiān)管權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)是評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、警示違法經(jīng)營的重要工作方式。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需要在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范。工商機(jī)關(guān)將一如既往依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
　　而在1月29日商務(wù)部召開的例行新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽也表示，下一步，商務(wù)部將會(huì)繼續(xù)做好互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒的專項(xiàng)整治，健全電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)，充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)提高市場(chǎng)監(jiān)管的能力，加強(qiáng)政府和企業(yè)行業(yè)組織的合作，督促企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，加大防范侵權(quán)假冒力度，完善內(nèi)部管理，提高防控水平和效率。
　　對(duì)于工商總部與商務(wù)部的要求，蘇寧云商在電商行業(yè)率先做出積極響應(yīng)。
　　1月29日，蘇寧云商運(yùn)營總部執(zhí)行總裁李斌發(fā)布長微博宣布啟動(dòng)藍(lán)盾行動(dòng)。李斌強(qiáng)調(diào)說：“不講道德的生意無法長久，沒有規(guī)矩的江湖亂象叢生。誠信經(jīng)營是企業(yè)紅線，正品保障是商家天職！這是大是大非，沒有任何人可以回避和推諉，蘇寧易購即日起啟動(dòng)藍(lán)盾行動(dòng)，五大措施專項(xiàng)整治，不給假貨任何存活的土壤�！�
　　據(jù)記者了解，蘇寧藍(lán)盾行動(dòng)將通過力推平臺(tái)首問負(fù)責(zé)、專項(xiàng)復(fù)核商戶資質(zhì)、聯(lián)合投保正品保險(xiǎn)、提供免費(fèi)鑒定服務(wù)、招募民間監(jiān)督資源等五項(xiàng)舉措對(duì)標(biāo)正品行貨底線，著力營造便利消費(fèi)、放心消費(fèi)的網(wǎng)購氛圍。
　　1月30日，蘇寧開始在多地主流都市媒體上集體刊發(fā)“藍(lán)盾行動(dòng)”，大力倡導(dǎo)網(wǎng)購正能量，呼吁行業(yè)堅(jiān)守正品底線。
　　目前電商“知假售假”問題獲得社會(huì)空前關(guān)注，蘇寧堅(jiān)守正品底線，在行業(yè)率先推行平臺(tái)首問負(fù)責(zé)制，借勢(shì)通過六連版廣告直指網(wǎng)購行業(yè)之殤，直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)，或?qū)⒂|發(fā)電商行業(yè)的重大變革。
　　資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家、電子商務(wù)行業(yè)分析師梁振鵬認(rèn)為，隨著電商行業(yè)發(fā)展越來越規(guī)范，決定電商企業(yè)能否贏到最后的一定是商品品質(zhì)和服務(wù)水平。無論電商平臺(tái)上銷售的商品是不是自主經(jīng)營的，電商企業(yè)都有義務(wù)采取各種措施來保障這些商品完全是正品。如果哪家電商企業(yè)只會(huì)為自身銷售平臺(tái)上的假冒偽劣商品進(jìn)行辯解，只會(huì)招來消費(fèi)者更多的反感和抵觸。
　　梁振鵬分析道，一些純粹開放平臺(tái)式電商主要的廣告收入來自于商家競(jìng)價(jià)排名，它將商品在其電商網(wǎng)站上進(jìn)行展示，根據(jù)賣家對(duì)單件商品的出價(jià)進(jìn)行排名，并按實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)。所以，無論入駐商家是否銷售假貨，以商家競(jìng)價(jià)排名為重要盈利模式之一的純粹開放平臺(tái)式電商都成為最大受益者。像蘇寧易購這樣以完全銷售正品的家電連鎖大賣場(chǎng)和自主經(jīng)營式電商業(yè)務(wù)起家的企業(yè)，雖然也在大力發(fā)展開放平臺(tái)式電商業(yè)務(wù)，但是，它更加重視保障所售商品的正品率，更懂得誠信經(jīng)營是企業(yè)生命線，更會(huì)把“品質(zhì)化”作為電商競(jìng)爭(zhēng)中的“殺手锏”。