阿里巴巴近日專門為資深的網購用戶提供了APASS客戶經理、大額極速退款等近10項極致貼心服務。被邀請用戶使用手機淘寶上的“一鍵召喚”，客戶經理會在30秒內主動聯系到用戶。
　　據了解，APASS全稱為Alibaba　Passport，是阿里巴巴平臺針對高誠信、高價值用戶的全新服務嘗試，旨在全面提升消費者的購物體驗。APASS用戶是一群真正生活在淘寶的人，常被稱作“剁手族”、“敗家娘們兒”、“購物狂魔”，平均每天在淘寶上購物兩次以上，他們有著體驗各種新產品的熱情，同時誠實可信。每1萬名淘寶用戶中，只有1人獲得APASS的邀請。
　　APASS用戶在平臺上所遇到的購物、支付、旅行、理財等一切問題都可以在淘寶手機客戶端上“一鍵召喚”專屬的客戶經理。阿里巴巴運用大數據的計算能力，對每一筆可能涉及資金安全的交易主動預警。此外，如果APASS用戶需要退貨，只要填好快遞單號，便可在1秒內享受高達5000元極速退款。在淘寶所推出的各種新服務上，APASS用戶將被邀請參與上線前體驗。
　　阿里巴巴方面介紹，阿里巴巴APASS這項服務，并非是要給有錢人提供一個VIP服務，網購的“敗家黨”在現實中也是普通的人，只是他們的衣食住行都在網上進行。APASS未來會聚焦在為淘寶、天貓幾百萬商家提供更便捷服務消費者的工具和服務。

 信息摘自《北京商報》  整理：王皓然