排隊1小時、和醫(yī)生交流5分鐘、拿藥排隊又半小時……這種看病經(jīng)歷已經(jīng)成為不少去醫(yī)院看病的患者心中“不能言說的痛”。在“看病難”這一大背景下，多家商業(yè)銀行與知名醫(yī)院探索銀醫(yī)合作項目，通過自助掛號、自助繳費，來實現(xiàn)對銀行客戶的增值服務。而在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，這一業(yè)務也更具新的內(nèi)涵。

　　多家銀行積極布局銀醫(yī)合作

　　一些金融業(yè)巨頭正在悄然進軍醫(yī)療行業(yè)。最近，銀聯(lián)“現(xiàn)代醫(yī)院”綜合支付服務率先在上海復旦大學附屬中山醫(yī)院開通應用。據(jù)銀聯(lián)相關負責人介紹，使用“現(xiàn)代醫(yī)院”服務后，拿出手機注冊并綁定銀聯(lián)卡后，就能隨時預約醫(yī)院的門診時間，按預選時間直接去就診區(qū)簽到候診即可。就診結(jié)束后，醫(yī)生輕點鼠標，所有費用支付便在開出檢查單和取藥單時同步完成。
　　這并不是近年來銀醫(yī)合作的首例事件，多家銀行早已對醫(yī)療行業(yè)這塊業(yè)務虎視眈眈。
　　中國銀行布局銀醫(yī)合作較早，其推出了相關業(yè)務品牌——“醫(yī)達通”。據(jù)介紹，“醫(yī)達通”主要業(yè)務包括預約掛號服務和自助就醫(yī)服務，患者可在醫(yī)院外提前利用中國銀行網(wǎng)上銀行、自助設備、電話銀行、手機APP等多種渠道，辦理預約掛號服務；在醫(yī)院內(nèi)，患者則可以利用放在醫(yī)院的自助設備，完成辦卡、掛號、繳費、打印就診單據(jù)等一站式服務。與此同時，中行還與國家衛(wèi)計委聯(lián)合發(fā)行了帶有金融功能的“居民健康卡”，該卡集全國醫(yī)院通用就診、健康檔案、電子病歷及金融功能于一體。另外，中行自身推出的長城健康卡也是集醫(yī)院診療卡與銀行借記卡合二為一的智能IC卡產(chǎn)品，具備醫(yī)院掛號、就診功能及所有銀行金融功能。
　　目前，中國銀行已與全國400多家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院開展合作，包括北京協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、湖南湘雅二醫(yī)院、天津醫(yī)科大學總醫(yī)院、遼寧盛京醫(yī)院、中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院、廣東中山大學腫瘤醫(yī)院等著名醫(yī)院。
　　實際上，除了中行之外，其他幾家大型銀行也都在銀醫(yī)合作業(yè)務上積極投入。合作的模式不外乎兩種，一種將患者自己的銀行卡與醫(yī)院客服ID號綁定；另一種是銀行針對合作醫(yī)院發(fā)行銀醫(yī)卡，客戶在醫(yī)院或銀行網(wǎng)點辦理銀醫(yī)卡。
　　而在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今年，不少金融機構(gòu)也更多地在移動金融方面發(fā)力。除了銀聯(lián)以外，此前，交通銀行上海市分行與國藥控股健康發(fā)展有限公司、上海復高計算機科技有限公司達成戰(zhàn)略合作，發(fā)布醫(yī)療移動支付產(chǎn)品“健康金”，患者在交通銀行手機端就可以完成掛號、交費、報銷以及查看報告，無須費時排隊。

　　銀醫(yī)合作帶來潛在營銷機會

　　銀行積極布局銀醫(yī)合作領域有其內(nèi)在動力。業(yè)內(nèi)人士在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時表示，人口老齡化加劇，國家對醫(yī)療產(chǎn)業(yè)整體投入呈現(xiàn)上升趨勢，各地醫(yī)院的收入增長十分穩(wěn)定，因此，從大面上看，銀行布局這項業(yè)務最核心的還是對醫(yī)療衛(wèi)生領域發(fā)展前景的看好。
　　具體而言，她表示就醫(yī)掛號與每個人息息相關，每個人都有現(xiàn)實或潛在的預約掛號需求，開放銀行渠道，不僅能給客戶提供便利，改善客戶的服務體驗，有效增強銀行卡產(chǎn)品及渠道的客戶粘性，同時“場景化”應用，也為銀行其他服務提供潛在營銷機會。據(jù)悉，目前中國銀行針對醫(yī)生客戶的金融需求量身定制了專屬卡片——長城杏林卡，希望為醫(yī)生提供貼身的金融服務。
　　這種潛在業(yè)務機會還不止限于個金業(yè)務。銀醫(yī)業(yè)務也將有效增進銀行與醫(yī)院、衛(wèi)生管理部門的互信關系，也為其他對公的潛在業(yè)務提供合作機會。醫(yī)院的現(xiàn)金結(jié)算、存款等也都可能成為未來銀行的業(yè)務增長點，另外，通過和醫(yī)院的合作，也能把握更多的醫(yī)生資源。

　　尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)錯位競爭

　　值得注意是，緊盯醫(yī)院掛號、支付這項業(yè)務的不僅僅有傳統(tǒng)的商業(yè)銀行，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在此領域持續(xù)投入。
　　國內(nèi)知名的掛號網(wǎng)站——掛號網(wǎng)去年10月獲得來自騰訊領投的投資。注資完成后，掛號網(wǎng)也發(fā)布了全新的移動醫(yī)療開放平臺——“微醫(yī)平臺”，與微信、QQ打通，為醫(yī)院和醫(yī)生提供接口，讓醫(yī)院、醫(yī)生點擊接入就可以為掛號網(wǎng)、微信、QQ的億萬用戶提供便捷的就醫(yī)服務。
　　除了與掛號網(wǎng)合作外，2014年，騰訊自身也推出微信智慧醫(yī)院，以“公眾號＋微信支付”為基礎，　可實現(xiàn)微信預約掛號、候診提醒、微信導航、診療室和化驗室之間的有效指引、微信支付診間費用、電子報告微信實時送達、離開醫(yī)院后的醫(yī)囑提醒等功能。在去年9月，微信智慧醫(yī)院也打通醫(yī)保，患者可以利用微信完成醫(yī)保和自費部分的自動扣費。據(jù)了解，目前已接入微信智慧醫(yī)療全流程體驗的近100家醫(yī)院，絕大部分為當?shù)厝�甲醫(yī)院。
　　2014年5月，支付寶錢包則首次推出“未來醫(yī)院”計劃，從門診掛號、繳費、查取報告，到住院金清單查詢、繳費，全流程都可以用支付寶錢包來完成。最新加入該計劃的中山大學附屬第六醫(yī)院還支持醫(yī)保實時報銷。據(jù)悉，目前“未來醫(yī)院”在全國的覆蓋數(shù)已達到了37家，市場預計2015年會有超過100家醫(yī)院加入“未來醫(yī)院”計劃。
　　互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆已經(jīng)發(fā)生，面對BAT，傳統(tǒng)金融業(yè)是否優(yōu)勢盡失呢？業(yè)內(nèi)人士表示，支付寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是與醫(yī)院開展手機APP合作，使用客戶主要是年輕人，而中行的“醫(yī)達通”業(yè)務包括自助渠道、手機APP等多種渠道，涵蓋了門診、住院等全流程，服務各類人群。尤其是一些老年客戶，對于手機渠道并不熟悉，他們還是習慣于網(wǎng)點或是自助終端。
　　據(jù)記者了解，目前在和大型三甲醫(yī)院的合作中，銀行還是占據(jù)數(shù)量上的絕對優(yōu)勢。另外，為了布局這項業(yè)務，銀行對一些醫(yī)院會投入大量資金，通過系統(tǒng)建設，開展深入合作，醫(yī)院也會相應供給銀行一些專屬號源，通過銀行覆蓋全國的線上線下多個渠道，為患者提供便利的掛號服務。這可能是掛號網(wǎng)這樣的企業(yè)所不能比的。
　　不過，業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)院資源上的優(yōu)勢仍不能抵消互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對傳統(tǒng)金融業(yè)的威脅，畢竟在技術和創(chuàng)新上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加靈活多變。實際上，這種合作已經(jīng)有先例。為快速增加各地合作醫(yī)院，今年年初，中信銀行與阿里健康在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將憑共同建設推廣線上線下藥品電子商務平臺，聯(lián)手開拓醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)保等領域合作，實現(xiàn)藥品信息大數(shù)據(jù)、醫(yī)療資源和客戶資源的共享。